移動(dòng)信息化研究中心 分析師 吳勇
麥達(dá)指數(shù)對(duì)消費(fèi)品行業(yè)的SaaS CRM使用情況做了問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查顯示,SaaS CRM在消費(fèi)品行業(yè)已建立良好口碑,凈推薦值(NPS)為38%,在產(chǎn)品的易操作性及售前方案設(shè)計(jì)能力方面表現(xiàn)突出,建立起的良好口碑,有助于推動(dòng)廠商業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。
此次問(wèn)卷調(diào)查,細(xì)分到快消品也、耐消品業(yè)。其中,快消品的SaaS CRM的NPS值為26%;耐消品的SaaS CRM的NPS值為51%。
在快消品行業(yè),SaaS CRM的產(chǎn)品和服務(wù)獲得用戶的基本認(rèn)可,尤其是產(chǎn)品界面美觀度及售前人員方案設(shè)計(jì)能力得到用戶的認(rèn)可。但仍然需要在服務(wù)層面采取切實(shí)有效的措施持續(xù)提升實(shí)施團(tuán)隊(duì)的行業(yè)積累。
在耐消品行業(yè),SaaS CRM的產(chǎn)品和服務(wù)得到企業(yè)用戶極高的認(rèn)可,尤其在產(chǎn)品的易操作性和實(shí)施人員的工作態(tài)度方面受到用戶的大力推薦,但依然需要持續(xù)提升實(shí)施人員的行業(yè)積累。
免責(zé)聲明:此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章,所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有,且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),與極客網(wǎng)無(wú)關(guān)。文章僅供讀者參考,并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱:editor@fromgeek.com。
- 點(diǎn)燃青春熱血共赴體育盛宴——2025常春藤國(guó)際體育全國(guó)總決賽啟幕
- 5G-A與AI共舞,廣東移動(dòng)烹出高鐵網(wǎng)絡(luò)加速包
- 華為助力上海移動(dòng)5G-A 2.0啟航 打造“全球智慧城市體驗(yàn)新標(biāo)桿”
- “京東+飛鴿”組CP,千元以下智能電動(dòng)自行車開掛了
- 禁酒令對(duì)高端白酒影響有多大?飛天茅臺(tái)跌破1500元
- 羅永浩數(shù)字人來(lái)了,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)近了
- 印巴空戰(zhàn)證明了預(yù)警機(jī)的重要性,巴鐵將采購(gòu)空警500,戰(zhàn)力倍增
- “京東+飛鴿”組CP,千元以下智能電動(dòng)自行車開掛了
- “蘇超”火爆背后的粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué)
- 打破交互困局:科大訊飛這樣出手
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí),并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。