文/孟永輝
很顯然，人們有關(guān)新零售的熱情開始不斷地消減。須知，這種熱情的消減并未真正影響到新零售的發(fā)展和推進，相反，更加促進新零售朝著落地的方向前進。同野蠻生長期的新零售簡單和粗暴相比，當(dāng)下的新零售更加精細與深入。一個真正意義上的新零售時代，正在從理想照進現(xiàn)實。
何謂真正意義上的新零售？真正意義上的新零售，不是一個流量的買賣，不是平臺經(jīng)濟的一種類型，而是一種以產(chǎn)業(yè)上游來驅(qū)動產(chǎn)業(yè)下游的新發(fā)展模式，一種以新產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟為主導(dǎo)的新發(fā)展模式，一種以新技術(shù)為主要驅(qū)動力的新發(fā)展模式。
在新零售的萌芽期，我們是無法對它有如此精準(zhǔn)的定義的，很多情況下，人們看待新零售僅僅還是從互聯(lián)網(wǎng)的角度出發(fā)，而非它自己的角度。這是我們在新零售的早期之所以會不斷布局線下，不斷拓展渠道的根本原因。所有的這一切都在指向一個終極目標(biāo)，即盡可能多地獲取流量，而非其他。
因此，只有跳出了流量怪圈的新零售，才是真正意義上的新零售，只有告別了平臺經(jīng)濟的新零售，才是真正意義上的新零售，除此之外，再無其他。
新零售正在回歸新零售
從早期新零售的發(fā)展情況來看，頂多只能算是一個新的概念。諸多玩家都在用“新零售”這個概念進行新一輪的跑馬圈地，而不是想要去用新零售實實在在地去解決什么問題。幾乎所有的新零售玩家都是如此，就連阿里、騰訊、京東這樣的頭部玩家亦不列外。盡管這是新零售發(fā)展必然會經(jīng)歷的階段，但是，如果僅僅只是將新零售局限于此，那么，所謂的新零售，或許將會如同過眼云煙一樣，無法實現(xiàn)人們對于它的期望。
盡管早期的新零售扮演了概念和噱頭的角色，盡管從早期的新零售身上看到了諸多似曾相似的場景，但是，這種現(xiàn)象僅僅只是出現(xiàn)在早期的新零售身上而已，等到新零售真正開始成熟，一切都將重新開始。當(dāng)下的新零售正在經(jīng)歷這樣一個發(fā)展階段，告別浮夸，回歸自身，從而開啟一個全新的開始。
新零售正在告別流量。無論是將關(guān)注的焦點聚焦在C端，還是B端，新零售的發(fā)展始終都是沒有跳出流量的怪圈的。盡管流量對象的轉(zhuǎn)移可以在一定程度上讓新零售獲得發(fā)展，但是，如果僅僅只是將新零售聚焦在流量本身，那么，所謂的新零售或許僅僅只是一種獲取流量和收割流量的套路而已。因此，衡量新零售是否成熟的一個顯著標(biāo)志，就是它與流量之間的關(guān)系。
隨著流量的見頂，越來越多的玩家開始注意到所謂的流量已經(jīng)不再是獨有的資源，更多地是一種公共資源，很難有哪一個玩家可以將流量牢牢控制在自身的生態(tài)范圍內(nèi)。所以，一味地依賴流量，并不能夠給新零售帶來長久發(fā)展。如果真正解決產(chǎn)業(yè)本身的問題，特別是如何解決新零售本身的問題，讓更多的“流量”變成“留量”，才是一個值得思考的問題。
新零售正在告別流量思維，迎接留量思維。在這個過程當(dāng)中，持續(xù)不斷地給流量提供他們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，才是確保他們可以變成留量的關(guān)鍵要素。而要實現(xiàn)這種目標(biāo)，僅僅只是依靠燒錢和補貼是無法達成和實現(xiàn)的，歸根到底，還是要從零售行業(yè)的底層著手，以零售行業(yè)底層邏輯的改變帶來產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化和提升，以此來開啟新的發(fā)展。
新零售正在迎接新技術(shù)。當(dāng)新零售的概念被提出的時候，很多人是被認為是天方夜譚的，筆者同樣有這樣一種感覺。細細想來，之所以會有這樣的感覺，并不是偶然的，而是有著內(nèi)在的因素和邏輯在的。如果一定要找出其中的原因，筆者認為，新技術(shù)的方興未艾，無疑是一塊主要的絆腳石。
讓我們回到新零售的原點。那個時候，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展正在頂峰，無論是從市場規(guī)模上，還是行業(yè)態(tài)勢上，都是一派欣欣向榮的景象。同互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟一派欣欣向榮的景象不同，新技術(shù)好似一塊尚未被開墾的新大陸，縱然是充滿了機會，但是，人們卻無從下手。新零售，就是在這樣的一個大背景下誕生的。
如果非要找到那個時候成熟的新技術(shù)的話，大數(shù)據(jù)可能還算是一個比較成熟的，云計算、人工智能和區(qū)塊鏈等新技術(shù)都處于相當(dāng)萌芽和初級的發(fā)展階段。現(xiàn)在，與那個時候已經(jīng)大不相同，以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能和區(qū)塊鏈為代表的新技術(shù)開始從萌芽、發(fā)展轉(zhuǎn)向了落地、應(yīng)用的新階段。新零售，正是這些新技術(shù)應(yīng)用的一個重要場景。無論是基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)推薦，還是基于人工智能的運營體系，抑或是基于區(qū)塊鏈的溯源，越來越多的新技術(shù)開始與新零售建立起深度、全面的聯(lián)系。
新零售正在回歸產(chǎn)業(yè)。新零售與電商的最大的區(qū)別在于，電商發(fā)展的終極結(jié)果是促進了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的繁榮和發(fā)展，新零售發(fā)展的終極結(jié)果是促進了零售經(jīng)濟的繁榮和發(fā)展。總結(jié)下來就是，電商經(jīng)濟的發(fā)展衍生而來的是一種全新的經(jīng)濟類型——平臺經(jīng)濟，而新零售的發(fā)展衍生而來的一種全新的經(jīng)濟類型——產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。
事實上，電商的本質(zhì)同樣是零售，只不過它是一種以平臺為主導(dǎo)的經(jīng)濟類型罷了。當(dāng)新零售時代來臨，玩家們開始告別平臺經(jīng)濟，真正將關(guān)注的焦點聚焦在了零售行業(yè)本身。值得注意的是，除了回歸零售產(chǎn)業(yè)本身之外，我們還應(yīng)當(dāng)看到的是玩家們還將觸角深入到了零售產(chǎn)業(yè)上游的生產(chǎn)和供應(yīng)環(huán)節(jié)。以阿里的犀牛工廠、京東的京東超市、拼多多的多多工廠為代表的新經(jīng)濟類型，無一不是如此。
當(dāng)新零售真正從“新”開始回歸“零售”的時候，它的發(fā)展才算是真正成熟的時候。如果僅僅只是一味地將新零售的重點聚焦在“新”上，那么，新零售頂多只能算是一個概念而已，它的底層發(fā)展邏輯依然是互聯(lián)網(wǎng)式的，沒有任何改觀。而只有將重點聚焦在了“零售”上，新零售才算是跳出了互聯(lián)網(wǎng)的怪圈，真正進入到了一個屬于自己的發(fā)展軌道里。
一切的一切都在告訴我們，新零售已經(jīng)從早期的野蠻生長，進入到一個全新的發(fā)展階段。在這樣一個新的發(fā)展階段，資本和流量不再是關(guān)鍵要素，產(chǎn)業(yè)才是它的關(guān)鍵所在。一旦進入到這個周期，新零售才算是真正步入正軌，可以預(yù)見的是，未來的新零售還將會有更多新的景象出現(xiàn)。
新周期里，新零售如何回歸新零售？
對于新零售來講，它正在進入一個新周期。在這樣一個新周期里，玩家們真正應(yīng)該更多地思考新零售回歸新零售的正確方式和方法。只有這樣，新零售才能不會徹底淪為概念。
關(guān)注深度，而非廣度。早期的新零售玩家僅僅只是關(guān)注廣度，即自身的勢力范圍究竟拓展到了什么程度，而沒有真正關(guān)注自身究竟深入到了零售產(chǎn)業(yè)的哪些方面。這就導(dǎo)致了新零售玩家們邊界的無限延伸，最終新零售的發(fā)展又陷入到了互聯(lián)網(wǎng)的怪圈之中。
當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展進入到全新階段，我們需要更多地關(guān)注的是介入新零售行業(yè)的深度，通過不斷地扎根到零售行業(yè)當(dāng)中來尋找新的機會。一個現(xiàn)象值得注意，即很多玩家開始充當(dāng)零售行業(yè)的“基礎(chǔ)設(shè)施”，開始充當(dāng)零售行業(yè)的“賦能者”，這說明，在未來的新零售戰(zhàn)場上，真正決定玩家們市場地位的將不再是業(yè)務(wù)邊界的廣度，而是更多地聚焦在了介入到行業(yè)的深度。
如何做深呢？說白了，就是要拋棄平臺思維，真正把自身看成是新零售行業(yè)的一份子，更多地參與到新零售發(fā)展的細枝末節(jié)當(dāng)中，通過對新零售行業(yè)的細枝末節(jié)的改造來尋找新的發(fā)展機會。當(dāng)我們的業(yè)務(wù)深入到了零售行業(yè)的細枝末節(jié)，當(dāng)我們可以給傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來真正意義上的改變的時候，它的發(fā)展才能真正進入到發(fā)展的快車道。
聚焦產(chǎn)業(yè)，而非產(chǎn)量。其實，電商時代關(guān)注的是產(chǎn)量以及如何通過自己的手段來消化產(chǎn)量。這一點無論是從傳統(tǒng)意義上的電商，還是從社交電商、新電商上都可以看出一些端倪。當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展進入到深水區(qū)，特別是當(dāng)新零售的發(fā)展開始被新的模式所取代的時候，我們應(yīng)當(dāng)更多地將關(guān)注的焦點聚焦在產(chǎn)業(yè)上，而不是產(chǎn)量上。
復(fù)盤電商，我們就會發(fā)現(xiàn)，玩家們所做的一切操作都是為了能夠盡可能多地減少產(chǎn)量的積壓，增加產(chǎn)量的銷售，卻很少有玩家真正關(guān)注產(chǎn)業(yè)本身出現(xiàn)了什么問題。這就導(dǎo)致了很多的電商平臺想盡一切辦法來減庫存，增銷量，所有的一切都是以銷量為導(dǎo)向的。
當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展進入到深水區(qū)，我們需要將關(guān)注的焦點更多地聚焦在產(chǎn)業(yè)上，想盡辦法去改造產(chǎn)業(yè)，而不是提升銷量。比如，我們看到的大數(shù)據(jù)對于設(shè)計環(huán)節(jié)的賦能；比如，我們看到的人工智能在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)用；比如，我們看到的區(qū)塊鏈技術(shù)對于產(chǎn)品品質(zhì)的把控。這些都是從產(chǎn)業(yè)本身著手進行的。所以，我們不妨可以大膽斷言，未來，真正可以占得先機的玩家，一定是那些可以真正深度改造產(chǎn)業(yè)的玩家。
利用新技術(shù)，而非互聯(lián)網(wǎng)。現(xiàn)在，人們對于新技術(shù)的關(guān)注已經(jīng)從早期的“布局”，進入到當(dāng)下的落地和應(yīng)用的新階段。所以，我們需要“利用”新技術(shù)，而不是“布局”新技術(shù)。雖然現(xiàn)在很多的玩家都將關(guān)注的焦點聚焦在這一點上，但是，還遠遠不夠，我們還需要通過不斷應(yīng)用來不斷迭代，從而讓新技術(shù)真正成為驅(qū)動新零售發(fā)展的主要動能。
很多所謂的新零售玩家依然對互聯(lián)網(wǎng)抱有幻想，甚至還有人在用互聯(lián)網(wǎng)來行新零售之實。雖然這種方式可以讓他們似乎看到了落地和實踐新零售的“曙光”，但是，這些“曙光”或許僅僅只是假象而已。我們只有真正不斷地利用新技術(shù)，不斷地落地新技術(shù)，才能真正讓新技術(shù)成為驅(qū)動新零售發(fā)展的根本動能。
結(jié)語
新零售正在回歸新零售，正在成為新的潮流和趨勢。在這樣一個新的時刻，我們需要思考的是破局新零售的正確方式和方法。站在新零售的角度，而不是互聯(lián)網(wǎng)的角度來看待新零售，并且尋找新零售的破局之道，才是新零售真正獲得新發(fā)展的關(guān)鍵所在。
—完—
作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。長期專注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。
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