文/孟永輝
很顯然,人們有關(guān)新零售的熱情開始不斷地消減。須知,這種熱情的消減并未真正影響到新零售的發(fā)展和推進,相反,更加促進新零售朝著落地的方向前進。同野蠻生長期的新零售簡單和粗暴相比,當(dāng)下的新零售更加精細與深入。一個真正意義上的新零售時代,正在從理想照進現(xiàn)實。
何謂真正意義上的新零售?真正意義上的新零售,不是一個流量的買賣,不是平臺經(jīng)濟的一種類型,而是一種以產(chǎn)業(yè)上游來驅(qū)動產(chǎn)業(yè)下游的新發(fā)展模式,一種以新產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟為主導(dǎo)的新發(fā)展模式,一種以新技術(shù)為主要驅(qū)動力的新發(fā)展模式。
在新零售的萌芽期,我們是無法對它有如此精準(zhǔn)的定義的,很多情況下,人們看待新零售僅僅還是從互聯(lián)網(wǎng)的角度出發(fā),而非它自己的角度。這是我們在新零售的早期之所以會不斷布局線下,不斷拓展渠道的根本原因。所有的這一切都在指向一個終極目標(biāo),即盡可能多地獲取流量,而非其他。
因此,只有跳出了流量怪圈的新零售,才是真正意義上的新零售,只有告別了平臺經(jīng)濟的新零售,才是真正意義上的新零售,除此之外,再無其他。
新零售正在回歸新零售
從早期新零售的發(fā)展情況來看,頂多只能算是一個新的概念。諸多玩家都在用“新零售”這個概念進行新一輪的跑馬圈地,而不是想要去用新零售實實在在地去解決什么問題。幾乎所有的新零售玩家都是如此,就連阿里、騰訊、京東這樣的頭部玩家亦不列外。盡管這是新零售發(fā)展必然會經(jīng)歷的階段,但是,如果僅僅只是將新零售局限于此,那么,所謂的新零售,或許將會如同過眼云煙一樣,無法實現(xiàn)人們對于它的期望。
盡管早期的新零售扮演了概念和噱頭的角色,盡管從早期的新零售身上看到了諸多似曾相似的場景,但是,這種現(xiàn)象僅僅只是出現(xiàn)在早期的新零售身上而已,等到新零售真正開始成熟,一切都將重新開始。當(dāng)下的新零售正在經(jīng)歷這樣一個發(fā)展階段,告別浮夸,回歸自身,從而開啟一個全新的開始。
新零售正在告別流量。無論是將關(guān)注的焦點聚焦在C端,還是B端,新零售的發(fā)展始終都是沒有跳出流量的怪圈的。盡管流量對象的轉(zhuǎn)移可以在一定程度上讓新零售獲得發(fā)展,但是,如果僅僅只是將新零售聚焦在流量本身,那么,所謂的新零售或許僅僅只是一種獲取流量和收割流量的套路而已。因此,衡量新零售是否成熟的一個顯著標(biāo)志,就是它與流量之間的關(guān)系。
隨著流量的見頂,越來越多的玩家開始注意到所謂的流量已經(jīng)不再是獨有的資源,更多地是一種公共資源,很難有哪一個玩家可以將流量牢牢控制在自身的生態(tài)范圍內(nèi)。所以,一味地依賴流量,并不能夠給新零售帶來長久發(fā)展。如果真正解決產(chǎn)業(yè)本身的問題,特別是如何解決新零售本身的問題,讓更多的“流量”變成“留量”,才是一個值得思考的問題。
新零售正在告別流量思維,迎接留量思維。在這個過程當(dāng)中,持續(xù)不斷地給流量提供他們所需要的產(chǎn)品和服務(wù),才是確保他們可以變成留量的關(guān)鍵要素。而要實現(xiàn)這種目標(biāo),僅僅只是依靠燒錢和補貼是無法達成和實現(xiàn)的,歸根到底,還是要從零售行業(yè)的底層著手,以零售行業(yè)底層邏輯的改變帶來產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化和提升,以此來開啟新的發(fā)展。
新零售正在迎接新技術(shù)。當(dāng)新零售的概念被提出的時候,很多人是被認為是天方夜譚的,筆者同樣有這樣一種感覺。細細想來,之所以會有這樣的感覺,并不是偶然的,而是有著內(nèi)在的因素和邏輯在的。如果一定要找出其中的原因,筆者認為,新技術(shù)的方興未艾,無疑是一塊主要的絆腳石。
讓我們回到新零售的原點。那個時候,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展正在頂峰,無論是從市場規(guī)模上,還是行業(yè)態(tài)勢上,都是一派欣欣向榮的景象。同互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟一派欣欣向榮的景象不同,新技術(shù)好似一塊尚未被開墾的新大陸,縱然是充滿了機會,但是,人們卻無從下手。新零售,就是在這樣的一個大背景下誕生的。
如果非要找到那個時候成熟的新技術(shù)的話,大數(shù)據(jù)可能還算是一個比較成熟的,云計算、人工智能和區(qū)塊鏈等新技術(shù)都處于相當(dāng)萌芽和初級的發(fā)展階段。現(xiàn)在,與那個時候已經(jīng)大不相同,以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能和區(qū)塊鏈為代表的新技術(shù)開始從萌芽、發(fā)展轉(zhuǎn)向了落地、應(yīng)用的新階段。新零售,正是這些新技術(shù)應(yīng)用的一個重要場景。無論是基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)推薦,還是基于人工智能的運營體系,抑或是基于區(qū)塊鏈的溯源,越來越多的新技術(shù)開始與新零售建立起深度、全面的聯(lián)系。
新零售正在回歸產(chǎn)業(yè)。新零售與電商的最大的區(qū)別在于,電商發(fā)展的終極結(jié)果是促進了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的繁榮和發(fā)展,新零售發(fā)展的終極結(jié)果是促進了零售經(jīng)濟的繁榮和發(fā)展。總結(jié)下來就是,電商經(jīng)濟的發(fā)展衍生而來的是一種全新的經(jīng)濟類型——平臺經(jīng)濟,而新零售的發(fā)展衍生而來的一種全新的經(jīng)濟類型——產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。
事實上,電商的本質(zhì)同樣是零售,只不過它是一種以平臺為主導(dǎo)的經(jīng)濟類型罷了。當(dāng)新零售時代來臨,玩家們開始告別平臺經(jīng)濟,真正將關(guān)注的焦點聚焦在了零售行業(yè)本身。值得注意的是,除了回歸零售產(chǎn)業(yè)本身之外,我們還應(yīng)當(dāng)看到的是玩家們還將觸角深入到了零售產(chǎn)業(yè)上游的生產(chǎn)和供應(yīng)環(huán)節(jié)。以阿里的犀牛工廠、京東的京東超市、拼多多的多多工廠為代表的新經(jīng)濟類型,無一不是如此。
當(dāng)新零售真正從“新”開始回歸“零售”的時候,它的發(fā)展才算是真正成熟的時候。如果僅僅只是一味地將新零售的重點聚焦在“新”上,那么,新零售頂多只能算是一個概念而已,它的底層發(fā)展邏輯依然是互聯(lián)網(wǎng)式的,沒有任何改觀。而只有將重點聚焦在了“零售”上,新零售才算是跳出了互聯(lián)網(wǎng)的怪圈,真正進入到了一個屬于自己的發(fā)展軌道里。
一切的一切都在告訴我們,新零售已經(jīng)從早期的野蠻生長,進入到一個全新的發(fā)展階段。在這樣一個新的發(fā)展階段,資本和流量不再是關(guān)鍵要素,產(chǎn)業(yè)才是它的關(guān)鍵所在。一旦進入到這個周期,新零售才算是真正步入正軌,可以預(yù)見的是,未來的新零售還將會有更多新的景象出現(xiàn)。
新周期里,新零售如何回歸新零售?
對于新零售來講,它正在進入一個新周期。在這樣一個新周期里,玩家們真正應(yīng)該更多地思考新零售回歸新零售的正確方式和方法。只有這樣,新零售才能不會徹底淪為概念。
關(guān)注深度,而非廣度。早期的新零售玩家僅僅只是關(guān)注廣度,即自身的勢力范圍究竟拓展到了什么程度,而沒有真正關(guān)注自身究竟深入到了零售產(chǎn)業(yè)的哪些方面。這就導(dǎo)致了新零售玩家們邊界的無限延伸,最終新零售的發(fā)展又陷入到了互聯(lián)網(wǎng)的怪圈之中。
當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展進入到全新階段,我們需要更多地關(guān)注的是介入新零售行業(yè)的深度,通過不斷地扎根到零售行業(yè)當(dāng)中來尋找新的機會。一個現(xiàn)象值得注意,即很多玩家開始充當(dāng)零售行業(yè)的“基礎(chǔ)設(shè)施”,開始充當(dāng)零售行業(yè)的“賦能者”,這說明,在未來的新零售戰(zhàn)場上,真正決定玩家們市場地位的將不再是業(yè)務(wù)邊界的廣度,而是更多地聚焦在了介入到行業(yè)的深度。
如何做深呢?說白了,就是要拋棄平臺思維,真正把自身看成是新零售行業(yè)的一份子,更多地參與到新零售發(fā)展的細枝末節(jié)當(dāng)中,通過對新零售行業(yè)的細枝末節(jié)的改造來尋找新的發(fā)展機會。當(dāng)我們的業(yè)務(wù)深入到了零售行業(yè)的細枝末節(jié),當(dāng)我們可以給傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來真正意義上的改變的時候,它的發(fā)展才能真正進入到發(fā)展的快車道。
聚焦產(chǎn)業(yè),而非產(chǎn)量。其實,電商時代關(guān)注的是產(chǎn)量以及如何通過自己的手段來消化產(chǎn)量。這一點無論是從傳統(tǒng)意義上的電商,還是從社交電商、新電商上都可以看出一些端倪。當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展進入到深水區(qū),特別是當(dāng)新零售的發(fā)展開始被新的模式所取代的時候,我們應(yīng)當(dāng)更多地將關(guān)注的焦點聚焦在產(chǎn)業(yè)上,而不是產(chǎn)量上。
復(fù)盤電商,我們就會發(fā)現(xiàn),玩家們所做的一切操作都是為了能夠盡可能多地減少產(chǎn)量的積壓,增加產(chǎn)量的銷售,卻很少有玩家真正關(guān)注產(chǎn)業(yè)本身出現(xiàn)了什么問題。這就導(dǎo)致了很多的電商平臺想盡一切辦法來減庫存,增銷量,所有的一切都是以銷量為導(dǎo)向的。
當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展進入到深水區(qū),我們需要將關(guān)注的焦點更多地聚焦在產(chǎn)業(yè)上,想盡辦法去改造產(chǎn)業(yè),而不是提升銷量。比如,我們看到的大數(shù)據(jù)對于設(shè)計環(huán)節(jié)的賦能;比如,我們看到的人工智能在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)用;比如,我們看到的區(qū)塊鏈技術(shù)對于產(chǎn)品品質(zhì)的把控。這些都是從產(chǎn)業(yè)本身著手進行的。所以,我們不妨可以大膽斷言,未來,真正可以占得先機的玩家,一定是那些可以真正深度改造產(chǎn)業(yè)的玩家。
利用新技術(shù),而非互聯(lián)網(wǎng)。現(xiàn)在,人們對于新技術(shù)的關(guān)注已經(jīng)從早期的“布局”,進入到當(dāng)下的落地和應(yīng)用的新階段。所以,我們需要“利用”新技術(shù),而不是“布局”新技術(shù)。雖然現(xiàn)在很多的玩家都將關(guān)注的焦點聚焦在這一點上,但是,還遠遠不夠,我們還需要通過不斷應(yīng)用來不斷迭代,從而讓新技術(shù)真正成為驅(qū)動新零售發(fā)展的主要動能。
很多所謂的新零售玩家依然對互聯(lián)網(wǎng)抱有幻想,甚至還有人在用互聯(lián)網(wǎng)來行新零售之實。雖然這種方式可以讓他們似乎看到了落地和實踐新零售的“曙光”,但是,這些“曙光”或許僅僅只是假象而已。我們只有真正不斷地利用新技術(shù),不斷地落地新技術(shù),才能真正讓新技術(shù)成為驅(qū)動新零售發(fā)展的根本動能。
結(jié)語
新零售正在回歸新零售,正在成為新的潮流和趨勢。在這樣一個新的時刻,我們需要思考的是破局新零售的正確方式和方法。站在新零售的角度,而不是互聯(lián)網(wǎng)的角度來看待新零售,并且尋找新零售的破局之道,才是新零售真正獲得新發(fā)展的關(guān)鍵所在。
—完—
作者:孟永輝,資深撰稿人,專欄作家,特約評論員,行業(yè)研究專家,戰(zhàn)略咨詢顧問。長期專注行業(yè)研究,累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享,轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息,違者必究。
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