雙11峰值支撐能力達(dá)平日20倍 銀泰百貨全面上云可復(fù)制

峰值支撐能力達(dá)到平日的20倍，銀泰百貨抗住了雙11又經(jīng)歷了雙12，其全面上云的案例已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)品化階段，成阿里云新零售百貨第一標(biāo)桿，未來(lái)或?qū)?shí)現(xiàn)規(guī)模復(fù)制。

扛過(guò)峰值交易 系統(tǒng)更穩(wěn)定更靈活

2019雙11交易峰值是平日的20倍，數(shù)據(jù)和計(jì)算資源從固定分配變?yōu)殪`活調(diào)配，運(yùn)維成本從線性增長(zhǎng)變?yōu)楦咝Э煽?。銀泰2019年數(shù)據(jù)的使用和計(jì)算量超過(guò)兩年前的10倍，運(yùn)維人效提升4倍。

"今年雙11和以前相比，我覺(jué)得最大的變化在于，以前初級(jí)互聯(lián)網(wǎng)上暴露的問(wèn)題基本被大規(guī)模解決，比如網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、系統(tǒng)穩(wěn)定性、性能和應(yīng)急效率等各個(gè)方面，這些是發(fā)生質(zhì)變的。"銀泰商業(yè)CTO鄢學(xué)鵾(三七)分享道。

同時(shí)，今年倉(cāng)配能力達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)電商的同一個(gè)階段，即訂單量遠(yuǎn)超平日發(fā)貨量，單日下單量已經(jīng)達(dá)到中等倉(cāng)的水平。武林銀泰門(mén)店倉(cāng)單日處理效率，達(dá)到菜鳥(niǎo)或天貓超市城市中心倉(cāng)的處理數(shù)據(jù)能力。

多次斷網(wǎng)演練 離線收銀消費(fèi)者零感知

為了應(yīng)對(duì)2019年雙11期間人流暴增的情況，在雙11前夕，銀泰百貨65家門(mén)店分別進(jìn)行了8輪斷網(wǎng)演練，其中還包括服務(wù)端切斷的演練，單次演練參與人數(shù)達(dá)到12-20萬(wàn)人次。

銀泰百貨新商場(chǎng)產(chǎn)品技術(shù)的曉浪還分享道："為了上云更穩(wěn)定，我們做了很多的技術(shù)應(yīng)急工作準(zhǔn)備，每次演練像是做大規(guī)模的消防演習(xí)，所有商場(chǎng)都能在既定時(shí)間執(zhí)行到位，這對(duì)穩(wěn)定性的提升非常有幫助。"得益于和阿里云協(xié)作的脫網(wǎng)交易模式，基于云端自動(dòng)同步的離線技術(shù)，不論網(wǎng)絡(luò)出問(wèn)題還是服務(wù)云端異常，POS機(jī)會(huì)自動(dòng)和商場(chǎng)早已部署好的邊緣節(jié)點(diǎn)連接，保證收銀正常進(jìn)行，為消費(fèi)者提供交易服務(wù)，期間消費(fèi)者零感知。

邊緣計(jì)算被首創(chuàng)應(yīng)用 未來(lái)可被復(fù)制

隨著5G時(shí)代到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展勢(shì)必讓線下商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)面臨跨場(chǎng)景、跨區(qū)域、跨供應(yīng)商等多復(fù)雜、不穩(wěn)定性、不可控的問(wèn)題挑戰(zhàn)。通過(guò)邊緣計(jì)算實(shí)現(xiàn)規(guī)模運(yùn)營(yíng)能力，制定有效防護(hù)機(jī)制，從容面對(duì)多樣化的應(yīng)用場(chǎng)景。據(jù)了解，這套解決方案是銀泰百貨聯(lián)合阿里云共同首創(chuàng)。

這套防護(hù)機(jī)制未來(lái)可復(fù)制給其他商場(chǎng)，并且沉淀成為阿里云的標(biāo)準(zhǔn)解決方案。在數(shù)據(jù)處理上，新技術(shù)的應(yīng)對(duì)帶來(lái)處理速度效率提升，以往需要通宵工作才能處理的事情，現(xiàn)在只需數(shù)個(gè)小時(shí)便可完成。在數(shù)據(jù)質(zhì)量上，通過(guò)全面上云及系統(tǒng)全面升級(jí)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一致性，保障用戶的使用順暢。

未來(lái)零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新

通過(guò)邊緣計(jì)算規(guī)?；渴穑儇浬虉?chǎng)或?qū)⒊蔀?無(wú)線"商場(chǎng)，不再有傳統(tǒng)商場(chǎng)的機(jī)房和網(wǎng)線。

銀泰百貨將和更多品牌合作，建立一個(gè)快速有效的系統(tǒng)供應(yīng)鏈；通過(guò)導(dǎo)購(gòu)、客服等一線員工及用戶體驗(yàn)相關(guān)部門(mén)，了解消費(fèi)者需求，通過(guò)線上線下溝通交流，向消費(fèi)者提供更多服務(wù)；基于對(duì)產(chǎn)品、對(duì)技術(shù)、對(duì)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，沉淀出更多新零售解決方案。

三七認(rèn)為，未來(lái)銀泰將提升整體基礎(chǔ)設(shè)施能力，即新商場(chǎng)核心技術(shù)能力，包括云化的應(yīng)用、數(shù)據(jù)能力、IOT能力，以及移動(dòng)協(xié)同能力四個(gè)方面，不斷提升加強(qiáng)銀泰云的能力。

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