智能手機的渠道問題,一直是這幾年的熱門話題,在打破運營商定制機壟斷方面,互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道起了重要作用,但經(jīng)事實驗證這條路并不能解決所有問題。OPPO和VIVO過去兩年將渠道下沉在下級市場建立出貨渠道,目前看來取得了不錯效果,但也需要面對前期投入的高額賬單。手機銷售渠道呼喚O2O模式,促使各方通過整合優(yōu)化資源提升效率。
日前迪信通與品勝股份在北京宣布正式達成戰(zhàn)略合作,雙方將在渠道資源、產(chǎn)品資源、全渠道營銷、用戶服務(wù)等領(lǐng)域展開深度合作。迪信通是手機連鎖銷售渠道,在一、二線城市擁有3000家連鎖店,品勝則是3C配件市場的領(lǐng)導(dǎo)者,在去年底登陸新三板后對3C智能全產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺千機網(wǎng)進行了戰(zhàn)略投資,兩者是天作之合。
千機網(wǎng)是個3C智能O2O服務(wù)平臺,在全國各地廣招實體加盟店加入服務(wù)體系,截至目前千機網(wǎng)已有9000家實體加盟店,遍布全國2500多個城市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村,基本上已將店面開進社區(qū),具備較強的終端觸達能力,能夠為用戶提供就近的到店體驗和產(chǎn)品配送服務(wù),是一個離用戶最近的銷售渠道和服務(wù)平臺。
這使得千機網(wǎng)有能力做到貨品當日達,以此不斷完善用戶消費及服務(wù)體驗。O2O模式的核心競爭力在于優(yōu)化效率,降低成本,為用戶提供價值。千機網(wǎng)首先是通過吸收加盟店將產(chǎn)品和服務(wù)做了標準化升級,統(tǒng)一服務(wù)體驗,在此基礎(chǔ)上基本可做到產(chǎn)品線上線下同價,讓商品及服務(wù)以最短的路徑觸達消費者,為消費者降低消費成本,提升自身運營效率。
千機網(wǎng)與迪信通開展戰(zhàn)略合作,兩者在業(yè)務(wù)上的互補性極強。迪信通貨品齊全,與廠商和電信運營商合作關(guān)系深厚,是一、二線城市3C線下銷售的領(lǐng)先者。在互聯(lián)網(wǎng)化時代,迪信通需要做的是走出去主動觸達用戶,而不是死守店面等用戶上門。迪信通與千機網(wǎng)合作之后,首先能為千機網(wǎng)提供豐富的一手品牌手機貨源,而電信運營商給迪信通提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品資源,也可以提供給千機網(wǎng)使用,形成供應(yīng)鏈+終端渠道的合作模式,進一步推動O2O戰(zhàn)略的不斷深入。
品勝股份董事長趙國成
迪信通與千機網(wǎng)的合作內(nèi)容包括共同推動渠道整合計劃,建立“迪信云聚-千機網(wǎng)”將實體連鎖門店資源整合進來形成網(wǎng)絡(luò),且雷厲風行加以實施。目前雙方已將標準化的O2O零售改造方案定案,預(yù)備未來3個月內(nèi)對首批3000家門店進行O2O升級,未來要完成對全部12000家店鋪的O2O升級,這意味著一個中國最大的手機O2O零售生態(tài)共同體即將誕生,銷售終端將從一、二線城市覆蓋到三、四、五、六線地區(qū),觸達最廣泛的用戶。
渠道下沉是目前傳統(tǒng)零售商和電商都在考慮的事情,O2O不但能解決跨區(qū)域物流的高成本低效率問題,也能解決更多用戶購物體驗問題,包括做更好的售后,都可以通過O2O方式來加以解決。當前線上和線下各自占有自身優(yōu)勢,但又各自不擁有對方的優(yōu)勢,因此將兩者結(jié)合起來是最佳狀態(tài),一個線上線上融合并形成運營一體化的O2O模式,已呼之欲出了。
手機市場在瘋狂發(fā)展幾年之后,目前面臨著增速放緩,需求下滑的局面?;ヂ?lián)網(wǎng)手機因流量紅利消失而遭遇困難,傳統(tǒng)運營商渠道手機也早已因互聯(lián)網(wǎng)手機的崛起而遭遇沖擊。手機向著下級市場不斷滲透,是扭轉(zhuǎn)市場整體頹勢的唯一出路,因為從數(shù)據(jù)上看,下級市場相比一、二線市場,在手機的需求上仍未飽和,也存在著極強的升級換代動力。目前正是O2O模式大展身手的時候,迪信通與千機網(wǎng)的合作可以說是恰逢其時。
迪信通總裁金鑫
迪信通與千機網(wǎng)展開合作,進行渠道資源整合與O2O升級之后,用戶觸達能力將較之前有翻天覆地的變化,產(chǎn)品提供和服務(wù)能力也將有質(zhì)的提升。通過滲透到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的銷售終端,迪信通及千機網(wǎng)能為用戶提供更多數(shù)碼產(chǎn)品,也能提供更多包括體驗、配送、售后、維修等在內(nèi)的服務(wù),用更低的運營成本實現(xiàn)更好的消費及服務(wù)體驗,而這在過去的純線上或純線下模式中,是難以實現(xiàn)的,服務(wù)質(zhì)量差和運營成本高并存。
渠道下沉這件事,誰先做誰受益,誰就能在未來取得先機。像迪信通和千機網(wǎng)這種懂得巧妙運用自身優(yōu)勢資源,將終端滲透到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級,并堅決采用本地化O2O模式即全渠道解決方案的企業(yè),自然會有更大勝算。雙方共同建立的這個獨特的O2O渠道,發(fā)揮出效率及服務(wù)優(yōu)勢也許尚需時日,但展露其先進性并發(fā)力上升只是時間問題。
優(yōu)質(zhì)資源整合與新模式的引入,需要通過不斷磨合與完善方可形成核心優(yōu)勢,迪信通與千機網(wǎng)投入資源和精力去做這件事,就一定能被市場認可。這一渠道未來或許能夠起到影響手機行業(yè)新格局的作用,在整個智能硬件生態(tài)中占據(jù)一個不可忽視的重要地位。
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