寺庫瞄準(zhǔn)“高癮值”人群市場 多元化服務(wù)獲信賴

在中國提起奢侈品，你想到的是香港嗎？其實(shí)北京也有很多奢侈品購物中心，在有“全球第十一大街”美稱的金寶街上有一家寺庫北京線下體驗(yàn)中心。寺庫創(chuàng)建于08年，是一家致力于打造全球奢侈品服務(wù)平臺的多元化集團(tuán)，近兩三年來，在將總部搬到現(xiàn)代感十足的銀河soho的同時(shí)，也擁有了更多向下俯瞰的實(shí)力。

敞闊的平臺上，辦公桌椅與綠植占據(jù)了大部分空間，而年輕的臉龐則讓這里充滿了激情與活力。穿過這一開敞式辦公平臺，向里走便是寺庫創(chuàng)始人李日學(xué)的辦公室。木制書架、桌椅，零星綠色盆栽點(diǎn)綴其間。“心誠則靈”的四字橫匾，則讓這一中式風(fēng)格的辦公室多了幾分厚重。

寺庫北京線下體驗(yàn)中心

“癮經(jīng)濟(jì)”時(shí)代到來

“這個(gè)消費(fèi)成熟度就是這么走過來的。恰恰在這個(gè)過程中我們寺庫在做這些事情，你要看到顧客一些成長的變化，我們在哪個(gè)地方等他、在哪個(gè)地方捕捉他?！痹谄滢k公室，李日學(xué)侃侃而談。

他認(rèn)為在目前國內(nèi)消費(fèi)升級的大背景下，中國的消費(fèi)階段已經(jīng)從買便宜、買精準(zhǔn)進(jìn)入到買“我過癮”的階段，也就是“癮經(jīng)濟(jì)”時(shí)期。

李日學(xué)介紹說，理性成癮的理念是由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家加里·貝克爾提出來的，并認(rèn)為其理論主要有兩點(diǎn)：一是占領(lǐng)人的大腦和心智——當(dāng)你真的對某件事情上癮，真的對某件事情深深理解、深深熱愛時(shí)，它會走入你的大腦跟內(nèi)心，你表現(xiàn)出來的狀態(tài)是完全不一樣的；二是如果你對一件事情上癮，你的消費(fèi)行為具備可預(yù)見性。

開始研究“高癮值人群”的消費(fèi)行為，源于李日學(xué)洞察到的國人消費(fèi)理念與消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變。

“人們的奢侈品消費(fèi)理念在不斷升級，從早些年炫耀性的名牌手表、包、豪車，到純粹是出于自己的喜愛、自己的‘癮’。消費(fèi)者理解自己的購買行為，理解自己買到的東西?！痹诶钊諏W(xué)看來，這正是一種消費(fèi)的進(jìn)步、消費(fèi)的成熟，也蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。

打造全球高端消費(fèi)服務(wù)平臺

“寺庫定位是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，網(wǎng)上賣奢侈品是很重要一部分，但如果只有這部分是走不下去的?！睂τ谕饨绲恼`解，李日學(xué)常常會這樣糾正。

在他看來，未來這一行業(yè)的藍(lán)海不再是單純的商品，而是企業(yè)能不能向消費(fèi)者提供他們真正需求的消費(fèi)場景。

對于趨勢的掌控，在行業(yè)里錘煉多年的李日學(xué)有一套自己的解釋邏輯。高端消費(fèi)品最重要的是體驗(yàn)，淘寶出現(xiàn)的時(shí)候，針對的是入門級的網(wǎng)購體驗(yàn)，方便、價(jià)格低。京東整個(gè)發(fā)展，則是促進(jìn)中國中層階級的消費(fèi)，更多是快速。而對于高端消費(fèi)，一定要有信任有保障，最終才會形成體驗(yàn)式的服務(wù)。

實(shí)際上，寺庫從奢侈品售賣以及相關(guān)服務(wù)切入高端消費(fèi)人群，目標(biāo)就是要做高端消費(fèi)服務(wù)平臺。對“服務(wù)”的精準(zhǔn)定位和“信任”的用心經(jīng)營讓寺庫一路走來穩(wěn)扎穩(wěn)打。

關(guān)于寺庫業(yè)態(tài)布局，李日學(xué)表示，寺庫一直很堅(jiān)定地做一個(gè)事情，那就是線上線下國內(nèi)國外同步進(jìn)行，打造全球化、內(nèi)容化、視覺化的高端消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)?！叭蚧欣谙蛳M(fèi)者提供更好的本地化服務(wù)，內(nèi)容化讓服務(wù)體驗(yàn)更加具體真實(shí)，立體數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的視覺化可精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者的需求。”李日學(xué)如是說。

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