不快不慢，在我最想要的時(shí)候蘇寧快遞來(lái)了

2017年11月20日，北京開(kāi)展為期40天的隱患大排查大清理大整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，多家快遞公司網(wǎng)點(diǎn)不達(dá)標(biāo)停止運(yùn)營(yíng)，無(wú)法取件或派送快遞。

這不是春節(jié)時(shí)段的北京，這是年度雙11 購(gòu)物狂歡后的北京，網(wǎng)購(gòu)一族有點(diǎn)不習(xí)慣快遞“遲到”的生活。雙12期間，部分網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)服務(wù)仍然在被影響。

還好，只是小部分快遞業(yè)務(wù)停擺了。

“選個(gè)方便的，該買(mǎi)還得買(mǎi)?！睆埾壬f(shuō)。

12月13日晚上8點(diǎn)多，家在東北的張先生為女兒在蘇寧易購(gòu)下單購(gòu)買(mǎi)的加濕器，在次日即12月14日不到12點(diǎn)就送到了。據(jù)張先生介紹，其實(shí)，在蘇寧易購(gòu)訂購(gòu)前，還在某電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)過(guò)，等了3天，快遞一直未動(dòng)，后來(lái)跟商家協(xié)商退貨了。

“快遞停擺了，該買(mǎi)還得買(mǎi)不是嗎？我知道蘇寧有門(mén)店，女兒在北京，這不想給她一個(gè)驚喜嗎！沒(méi)有失望，女兒很開(kāi)心，蘇寧易購(gòu)送貨挺正常?！痹诙嗉铱爝f物流停擺的背景下，在雙12的購(gòu)物高峰期內(nèi)，能及時(shí)收到想要的商品，顯得彌足珍貴。

 “想要快遞慢一點(diǎn)！”現(xiàn)在的快遞的過(guò)于重“快”讓經(jīng)常出差楊女士有些無(wú)奈。

在魔都上海上班的楊女士，作為一個(gè)空中飛人 ，經(jīng)常與快遞擦肩而過(guò)。

“其實(shí)，我以前對(duì)蘇寧易購(gòu)是有偏見(jiàn)的。以為他們只重線下?！睏钆啃χf(shuō)，“直到上個(gè)月，我在杭州開(kāi)會(huì)，回上海的高鐵上接到蘇寧快遞電話，說(shuō)是訂購(gòu)的iPhone X到了需要本人簽收，杭州到上海1個(gè)小時(shí)，于是跟蘇寧快遞小哥溝通兩個(gè)小時(shí)后再送。真的特別感謝他，能讓我在最方便的時(shí)候簽收”。

“感謝蘇寧快遞 讓我們的蜜月旅行更甜蜜。”嚴(yán)先生其實(shí)一點(diǎn)都不嚴(yán)肅。

同樣的經(jīng)歷也發(fā)生在蘇州的嚴(yán)先生身上， “結(jié)婚十年，為了給媳婦一個(gè)驚喜,特意把孩子交給父母帶著。申請(qǐng)了假期和老婆兩個(gè)人去太湖邊旅游?！眹?yán)先生表示他們到達(dá)酒店并入住已經(jīng)是下午了。為了給她小驚喜，他偷偷的在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)了她最喜歡的巧克力，并選擇19點(diǎn)-21點(diǎn)送達(dá)。吃完晚飯后，小兩口剛回到房間巧克力便送貨上門(mén)了?！澳翘炖掀藕荛_(kāi)心，覺(jué)得我特別用心?！眹?yán)先生現(xiàn)在說(shuō)起還笑的合不攏嘴，“最好的快遞不僅僅是快，而是在最想要的時(shí)候，他就來(lái)了?！?/p>

其實(shí)，蘇寧物流精準(zhǔn)送達(dá)的故事還有很多。

為了滿足消費(fèi)者的多樣化需求為消費(fèi)者提供極致服務(wù)體驗(yàn)，蘇寧研發(fā)黑科技托盤(pán)機(jī)器人解決分揀效率問(wèn)題、開(kāi)辟空中航線解決地域難題、推出“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”解決個(gè)性需求問(wèn)題。。。。。。

為解決個(gè)性需求，蘇寧物流適時(shí)推出“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)，讓消費(fèi)者在半日達(dá)、次日達(dá)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，自由指定時(shí)間配送且精準(zhǔn)到兩小時(shí)內(nèi)的服務(wù)。

不難看出，自由指定時(shí)間、極速送達(dá)、遲到就賠……這背后，不僅解決了消費(fèi)者外出不方便收貨的問(wèn)題，也體現(xiàn)了蘇寧物流人性化的配送服務(wù)。

在經(jīng)歷8.18、雙11、雙12等電商購(gòu)物大促的考驗(yàn)后，我們期待蘇寧物流為消費(fèi)者提供更多送貨服務(wù)的便利，給更多消費(fèi)者帶去優(yōu)質(zhì)的“定制化”服務(wù)體驗(yàn)。

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