自如收集返程信息引租戶不滿：無權(quán)利凍結(jié)房間門鎖

作者：蔚芮

來源：GPLP犀牛財(cái)經(jīng)（ID:gplpcn）

近日，長租公寓企業(yè)自如要求春節(jié)返鄉(xiāng)、出行的自如客主動(dòng)進(jìn)行信息申報(bào)，要求每一位自如客提交春節(jié)返程信息、出行信息。

本著防范交叉感染的情況，自如推出的這條措施本無可厚非。但是，其措施中的一條內(nèi)容卻令租戶不舒服。

GPLP犀牛財(cái)經(jīng)獲得的自如措施中這樣一條內(nèi)容：“自如不排除會(huì)采取凍結(jié)房間門鎖，直至信息提交。”

針對自如的“霸王條款”，有網(wǎng)友表示，收集用戶的出行信息可以理解，但是無法理解自如凍結(jié)用戶密碼鎖，并且應(yīng)該也無權(quán)凍結(jié)。還有的網(wǎng)友表示，租戶交付了租金在租房期間內(nèi)，房間的使用權(quán)歸承租人使用，自如沒有理由凍結(jié)房門密碼鎖收回房間密碼。

來源：自如客服官方微博

對于網(wǎng)友們的熱議，自如客服回復(fù)表示，共抗疫情的情況下，自如把大家的安全放在第一位，目前我們專注在如何提升社區(qū)安全，保障所有租客的身體健康。在疫情期間為全國的自如租客繼續(xù)提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí)，盡全力保障疾病不會(huì)在自如空間內(nèi)傳播。自如會(huì)對信息進(jìn)行統(tǒng)一收集，自如管家向居委會(huì)做統(tǒng)一報(bào)備，請您放心并配合。

而針對自如的“霸王條款”以及對于收集的租戶的信息能否保住安全不泄露的問題，GPLP犀牛財(cái)經(jīng)以郵件的形式向自如進(jìn)行求證，直接目前，自如并未給予回復(fù)。

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