作者：夏天
審校：一條輝
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大家都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療很火，什么出現(xiàn)了新的看病方式，問(wèn)診方式……
現(xiàn)如今，身體不適去醫(yī)院？您可以先問(wèn)問(wèn)您的手機(jī)！
你是說(shuō)用手機(jī)提前掛號(hào)嗎，那你真的有點(diǎn)OUT了。手指滑動(dòng)幾下，全國(guó)三甲醫(yī)院的上千名大夫就可在手機(jī)的另一端為您提供在線(xiàn)診療。
當(dāng)然，在此之前我可沒(méi)體驗(yàn)過(guò)。最近身受鼻炎困擾的筆者，工作太忙也一直沒(méi)時(shí)間去醫(yī)院，閨蜜看我這么痛苦，就說(shuō)你上“京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，在線(xiàn)就可以和醫(yī)生一對(duì)一的問(wèn)診買(mǎi)藥，最后京東物流極速送到家。
“靠譜嗎？”我說(shuō)。
“前段時(shí)間我才幫我媽咨詢(xún)了關(guān)于慢性咽炎的問(wèn)題，買(mǎi)的金銀花顆粒，本來(lái)我還需要去醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)，讓醫(yī)生給看的?！?/p>
行吧，暫且信她一次，我將信將疑的打開(kāi)了京東APP。
在線(xiàn)尋醫(yī)問(wèn)診買(mǎi)藥，不稀奇！
點(diǎn)開(kāi)京東APP，在搜索欄里輸入“看病”，就能直接進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的首頁(yè)。然后根據(jù)自己的實(shí)際需求，點(diǎn)擊找醫(yī)生，比如筆者輸入“鼻炎”，就會(huì)出現(xiàn)各種類(lèi)型的醫(yī)生，之后根據(jù)自己的需求選擇一位自己希望咨詢(xún)的醫(yī)生。
當(dāng)然也可以根據(jù)醫(yī)院級(jí)別（是否三甲、只看名醫(yī)、可開(kāi)處方）、所在城市、醫(yī)生職稱(chēng)（包括主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師）這樣幾個(gè)不同的維度去進(jìn)行一個(gè)篩選，找到自己合適并且滿(mǎn)意的醫(yī)生。
除此之外，對(duì)于并不清楚自己生了什么病了，只能描述出癥狀的患者可以選擇“極速問(wèn)診”，直接填寫(xiě)病情資料，完成支付，等待醫(yī)生回復(fù)就好了。
與此同時(shí)，要是覺(jué)得以上的都比較麻煩，想要跟醫(yī)生進(jìn)行一對(duì)一的溝通，可以直接選擇“電話(huà)問(wèn)診”或者“圖文問(wèn)診”。
只通過(guò)一個(gè)京東APP就可以實(shí)現(xiàn)“足不出戶(hù)”實(shí)現(xiàn)看病的難題，當(dāng)然僅僅只有這個(gè)顯然不夠。
以前，一些疾病的復(fù)診和購(gòu)藥，都得上醫(yī)院去，排隊(duì)看病買(mǎi)藥，即使這些病已經(jīng)確診。為了一盒藥，我們經(jīng)常得風(fēng)里雨里跑醫(yī)院藥店。
現(xiàn)在，不僅復(fù)診可以足不出戶(hù)，免除奔波之苦，我們還可以通過(guò)京東大藥房買(mǎi)藥，并由京東物流急速送藥到家。
筆者還發(fā)現(xiàn)，在你買(mǎi)藥的界面的左下角，還有一個(gè)“問(wèn)醫(yī)生”，這其實(shí)就是平時(shí)你在藥房買(mǎi)藥時(shí)向藥師咨詢(xún)的功能是一樣的。
實(shí)際上，普通人如果在購(gòu)買(mǎi)藥品前有疑惑，可以聯(lián)系京東客服，涉及藥學(xué)知識(shí)領(lǐng)域的問(wèn)題，客服連線(xiàn)后會(huì)轉(zhuǎn)接至職業(yè)藥師團(tuán)隊(duì)，由京東大藥房的執(zhí)業(yè)藥師來(lái)回復(fù)用戶(hù)的問(wèn)題。
這樣大家就能夠在專(zhuān)業(yè)的藥師的指導(dǎo)下，買(mǎi)到合適的藥了。
另外，目前85%的用藥咨詢(xún)能夠在30秒以?xún)?nèi)實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)回復(fù)。在審方和合理用藥指導(dǎo)環(huán)節(jié)，藥師會(huì)評(píng)估用戶(hù)所描述的癥狀與藥物是否匹配，如用戶(hù)的用藥需求中同時(shí)涉及多種藥物，則還需要兼顧藥品與藥品之間的相互作用，以評(píng)估藥物的用法、用量和使用禁忌等；同時(shí)，用戶(hù)的年齡、性別、身體狀況和特殊情況（如備孕期、過(guò)敏史、慢病史等），也都在藥師的評(píng)估范疇內(nèi)。
換句話(huà)說(shuō)，在京東的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，“足不出戶(hù)，看病買(mǎi)藥”不是什么難事。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也能用醫(yī)?？?/strong>
在此之前，筆者還真沒(méi)聽(tīng)過(guò)有哪家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以用醫(yī)?？?，大家經(jīng)常寧愿去排隊(duì)掛號(hào)看病拿藥，其實(shí)也是因?yàn)榭梢詧?bào)銷(xiāo)。
今年1月，宿遷市第一人民醫(yī)院整體“搬”上京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，同時(shí)，隨著宿遷醫(yī)保體系與京東實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性打通，在宿遷也誕生了醫(yī)藥電商平臺(tái)“線(xiàn)上醫(yī)保支付第一人”。
這就讓大家不再擔(dān)心線(xiàn)上看病買(mǎi)藥不能刷醫(yī)?？恕?/p>
現(xiàn)在宿遷市第一人民醫(yī)院已經(jīng)與京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)打通當(dāng)?shù)蒯t(yī)保系統(tǒng)，比如江蘇省宿遷市職工醫(yī)保卡的持有用戶(hù)，在京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線(xiàn)上購(gòu)藥，在結(jié)算頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)醫(yī)?？▍^(qū)，紅色標(biāo)記提示可綁定醫(yī)?？?。
然后選擇醫(yī)?？ㄖЦ叮翎t(yī)?？ㄉ嫌匈M(fèi)用，會(huì)直接扣掉。（不包含運(yùn)費(fèi)）
這樣一來(lái)，大家就不用擔(dān)心“排隊(duì)看病難”“買(mǎi)藥沒(méi)法報(bào)銷(xiāo)”這樣的難題，讓大家對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)，未來(lái)如果不是大病，大家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就可以解決，就跟現(xiàn)在大家上京東購(gòu)物一樣的便捷。
解決痛點(diǎn)是認(rèn)真的嗎？
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的痛點(diǎn)在于“人”和“醫(yī)生的時(shí)間”。
此前先是騰訊旗下的騰愛(ài)醫(yī)生關(guān)停業(yè)務(wù)，主打熟人醫(yī)患模式的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司青蘋(píng)果健康也在2019年6月30日零時(shí)全面停止運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
這暴露出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式存在很難克服的問(wèn)題，如果不能解決傳統(tǒng)醫(yī)療模式的痛點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式或許僅僅是“看上去很美”。
現(xiàn)在大多人在觀(guān)望或者在抱怨，恰恰是因?yàn)槲覀兊男枨鬀](méi)有得到有效供給，相反通過(guò)京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能夠有效的解決“看病難，看病貴”的難題。
通過(guò)京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的入口，患者可以快速找到適合的醫(yī)生，足不出戶(hù)進(jìn)行在線(xiàn)問(wèn)診。在線(xiàn)下醫(yī)院初診后，還可線(xiàn)上進(jìn)行復(fù)診及慢病管理。
當(dāng)然，各個(gè)科室人滿(mǎn)為患，這在全國(guó)各地的公立三甲醫(yī)院，都是普遍現(xiàn)象。來(lái)自第三方數(shù)據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)“凱度咨詢(xún)”的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：當(dāng)前，我國(guó)8%的三甲醫(yī)院，承擔(dān)了37%的門(mén)診量，醫(yī)院?jiǎn)栐\量不平衡問(wèn)題嚴(yán)重；而其中，超過(guò)50%的問(wèn)診為常規(guī)復(fù)診及慢性病診療，常規(guī)診療占用了相當(dāng)大比例的醫(yī)療資源。
不過(guò)，現(xiàn)在患者在線(xiàn)即可完成前期咨詢(xún)、復(fù)診及慢病管理，這不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單是在網(wǎng)上進(jìn)行一個(gè)“電子診療”，通過(guò)以醫(yī)院為主體和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作，能夠在前期對(duì)慢性病和復(fù)診的問(wèn)診進(jìn)行分流，從而把真正需要到線(xiàn)下醫(yī)院就診的患者篩選出來(lái)，這不但提高了醫(yī)院的醫(yī)療資源使用效率，優(yōu)化了醫(yī)院的資源配置。
對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)，在線(xiàn)下的接診壓力得到釋放，也能夠同步提高線(xiàn)上診療的響應(yīng)速度和問(wèn)診質(zhì)量，帶給更多患者更有保障的就醫(yī)體驗(yàn)。
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