科技助力冬奧 美團(tuán)首家AI智慧門店落地北京首鋼冬奧園區(qū)

"在園區(qū)里覺得喝了餓了，隨處的美團(tuán)站牌都可以掃碼下單，10分鐘左右就能收到無人車送來的零食飲料，太方便了。"首鋼園游客王先生對偶然在園區(qū)內(nèi)享受到的AI服務(wù)贊不絕口。

王先生提到的這個服務(wù)來自于美團(tuán)在首鋼園落地的AI智慧門店MAI Shop。10月13日，美團(tuán)正式發(fā)布首家AI智慧門店MAI Shop，為首鋼游客、冬奧組委會帶來隨處可達(dá)的零售新體驗。

美團(tuán)首個AI智慧門店落地

該門店集成了美團(tuán)閃購無人微倉與美團(tuán)無人配送等智能化、自動化能力，用AI技術(shù)和機器人配合商戶進(jìn)行高效管理，同時配合外賣配送員，補充配送運力，從而實現(xiàn)服務(wù)效率、用戶體驗雙層次提升。正如美團(tuán)閃購無人微倉負(fù)責(zé)人未杏龍所說，"我們希望通過持續(xù)的技術(shù)探索，讓更多人享受科技帶來的便利。"

MAI Shop是美團(tuán)首個落地的全鏈條自動化生活服務(wù)新零售門店，代表了美團(tuán)在生活服務(wù)自動化、智能化方向上的探索，借助AI與機器人的結(jié)合，用科技幫大家吃得更好、生活更好。美團(tuán)無人配送開放平臺負(fù)責(zé)人陳娜在發(fā)布現(xiàn)場表示，"MAI Shop是美團(tuán)在'移動智慧門店'概念上的一次嘗試，通過AI技術(shù)與機器人學(xué)的結(jié)合，實現(xiàn)新零售場景下人、貨、場的線上、線下統(tǒng)一。"

全場景實現(xiàn)零售新體驗

據(jù)了解，用戶可在落地MAI Shop的園區(qū)內(nèi)，通過沿途美團(tuán)站牌掃碼下單、線上APP下單和到店自提三種不同的方式，全場景實現(xiàn)零售到手的新體驗。下單后MAI Shop系統(tǒng)會進(jìn)行訂單的自主處理，通過自動揀選、AGV小車配貨、打包以及無人配送車配送一系列流程，完成訂單的運作，用戶只要在相應(yīng)站點等待無人配送車送達(dá)，輸入手機收到的驗證碼，即可取到下單商品。目前，美團(tuán)MAI Shop首鋼園店已在十一長假的試運營中實現(xiàn)17分鐘平均送達(dá)、95%訂單全無人配送完成。

新技術(shù)助力三端效率與體驗雙提升

陳娜在介紹中提到，MAI Shop能夠為消費者、商家和騎手三方提供助力。在消費者方面，MAI Shop可為消費者提供到店、到家和移動購物全場景零售體驗，無論是游客模式、到店自提還是辦公室下單，都能享受到零售到手的新體驗。在商家方面，MAI Shop能夠助力商家線上、線下、數(shù)據(jù)和配送多場景，不僅通過機器人等方式實現(xiàn)效率與用戶體驗的提升，更通過大數(shù)據(jù)及AI能力幫助商戶實現(xiàn)精細(xì)化運營。同時，站點+無人配送模式帶來的"移動性"也降低了門店對選址的依賴度。此外，MAI Shop還是一家騎手負(fù)責(zé)運營的智慧門店，能夠為騎手提供如無人車安全員、門店上貨與維修員更多可能。

美團(tuán)AI智慧門店MAI Shop將自動駕駛、倉儲機器人等技術(shù)與外賣閃購等生活服務(wù)場景相結(jié)合，是借助AI技術(shù)和機器人結(jié)合的完整的場景化解決方案，能夠?qū)崿F(xiàn)商戶降本增效和用戶體驗提高的雙贏。對此，美團(tuán)首席科學(xué)家、AI平臺總經(jīng)理夏華夏表示，"美團(tuán)一直致力于用科技幫助生活服務(wù)行業(yè)進(jìn)行智能化和自動化的升級，最終實現(xiàn)經(jīng)營效率和服務(wù)體驗的提升。"

據(jù)悉，除在首鋼園區(qū)落地的MAI Shop外，美團(tuán)還將在2022年冬奧會上通過無人配送車等科技能力，在冬奧會運動員社區(qū)等不同區(qū)域，持續(xù)助力"科技冬奧"。

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