蘋果iPhone8/8Plus，自9月22日正式發(fā)售以來就飽受爭(zhēng)議。首日的全球發(fā)售在多個(gè)國(guó)家就出現(xiàn)“門前冷落車馬稀”的尷尬局面，此后更是傳出多個(gè)非蘋果官方渠道開始降價(jià)銷售。
但對(duì)于蘋果而言，iPhone 8系列帶來的壞消息不止于此。日前據(jù)媒體報(bào)道，iPhone8 plus可能存在重大質(zhì)量問題，9月底接連在日本和中國(guó)臺(tái)灣發(fā)生了電池爆裂事故。
據(jù)臺(tái)灣媒體報(bào)道，一名吳姓女子在手機(jī)電量還剩70%時(shí)插線充電，3分鐘后手機(jī)爆裂。消費(fèi)者自稱，購(gòu)入iPhone 8 Plus后，僅用來上社交網(wǎng)站、拍照和看視頻等，沒有玩手機(jī)游戲，使用的充電線也是原裝的，手機(jī)也沒有摔過，不知為何會(huì)突然爆裂。
在此之前，就有日本網(wǎng)友發(fā)推特稱，剛買的iPhone 8 Plus疑因電池膨脹導(dǎo)致熒幕凸起，手機(jī)無法使用，并配上照片。
進(jìn)入十月，iPhone 8“爆裂門”愈演愈烈，從電池也演變到了屏幕。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從9月28日起，至10月5日，全球蘋果新機(jī)出現(xiàn)爆裂現(xiàn)象的至少5起。且確定的5起爆裂機(jī)型都為iPhone 8 Plus。
10月5日，一消費(fèi)者拆開從網(wǎng)上購(gòu)買的iPhone 8 Plus，發(fā)現(xiàn)Sim卡裝置一邊的屏幕裂開，屏幕完好。該消費(fèi)者購(gòu)買的蘋果機(jī)型為64GB金色版iPhone 8 Plus，是我國(guó)內(nèi)地發(fā)現(xiàn)的第一例蘋果8爆裂事件。其中，與我國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者情況相同的是日本和加拿大多倫多的消費(fèi)者，都是未經(jīng)使用或使用不久并未充電就出現(xiàn)爆裂現(xiàn)象。而中國(guó)臺(tái)灣和希臘消費(fèi)者則是在充電后出現(xiàn)爆裂現(xiàn)象。
蘋果客服在回答有關(guān)媒體采訪時(shí)表示，部分用戶收到存在質(zhì)量問題的手機(jī)在所難免，大部分問題可能是運(yùn)輸不當(dāng)?shù)确翘O果公司原因造成。
研究者則認(rèn)為，此次iPhone 8及iPhone 8 Plus的裂開事件發(fā)生比例非常小，全球上百萬售出手機(jī)中僅有不到10例，百萬分之一的比例說明不了產(chǎn)品質(zhì)量有問題。但有如此高的關(guān)注度，是因?yàn)樘O果本身的品牌知名度較高，且經(jīng)過三星Note 7自燃事件，人們對(duì)安全問題更加重視，維權(quán)意識(shí)也有所提升。此次爆裂事件對(duì)蘋果新機(jī)的銷售將產(chǎn)生很大影響。
眾所周知，三星因Galaxy Note 7手機(jī)電池爆炸事件遭受巨大非議，除了賠償用戶損失，三星甚至宣布該型號(hào)永久停產(chǎn)來平息眾怒。最終，炸機(jī)事件使三星在全球召回了250萬臺(tái)設(shè)備，直接損失超過10億美元，并且還面臨著無法預(yù)計(jì)的企業(yè)聲譽(yù)和品牌口碑的下降。也希望蘋果這次不要步三星后塵。
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