近日,有網友在微博上爆料稱三星語音助手S Voice使用了錯誤的中國地圖?;乜凑麄€事件,這其實是網友的惡意行為,其目的是為了以此吸引眼球,惡意炒作以博得關注。
三星作為發(fā)力手機語音交互較早的企業(yè),其一直在語音交互上領先同行。尤其值得注意的是,在Galaxy S8上,自帶的語音交互應用并非S Vocie,而是被更先進、更智能的Bixby所取代。
也就是說,網友爆料的S Voice并非三星Galaxy S8自帶的語音助手,而是網友從應用商店下載而來。
S Vocie作為三星前代語音助手,其已經不適應當前的移動互聯(lián)網生活方式下的用戶需求。而Bixby之所以會取代S Voice成為三星官方全新的智能交互方式,主要就在于其更“聰明”。Bixby是三星人工智能、深度學習、UI設計三者相結合的最新研究成果。Bixby的前世是,三星2016年收購的Viv Labs。該公司的聯(lián)合創(chuàng)始人是“Siri之父”Dag Kittlaus、Adam Cheyer和Chris Brigham,而Bixby就是基于Viv Labs的技術研發(fā)的。而且,值得關注的是,Bixby還擁有理解語境的能力,可以讓用戶持續(xù)地完成操作。支持Bixby功能的應用還具備上下文理解能力,能夠更準確地了解用戶想要做什么,并且還能在信息不完全或者語句順序不對的情況下,理解和執(zhí)行用戶的語音命令,讓語音交互更自然和容易。
顯然,更智能的Bixby取代S Voice是順應時代發(fā)展和技術進步之舉,在這種技術更迭背景下,網友還以前代S Voice做文章,足夠透露出其炒作之惡意。
不僅如此,另一方面值得一提的是,網友惡意炒作視頻中出現(xiàn)的搜索數(shù)據(jù),是自動鏈接到海外搜索引擎的“建議結果”,并非三星官方提供。而且,即便在S Voice中,也只有將語言切換為美式英語時才會出現(xiàn)錯誤的地圖,英式英語是調出瀏覽器搜索。如此大費周折,更是道出了上述網友的惡意動機。
而在Bixby中,三星已經選擇了與百度、大眾點評等國內搜索信息更為準確、官方的合作平臺,這也進一步避免了一些海外搜索渠道帶來的信息偏差,更加符合本土用戶需求。
那么,這鍋三星該不該背呢?媒體大V、微博簽約自媒體“王喬at沈陽”在微博中就此事發(fā)表的觀點指出,“三星Galaxy S8并沒有自帶S Voice,我手里兩個版本機器都有,這是之前的語音交互應用,在新品上已經被Bixby所取代”,該大V還表示,“雖然S Voice在第三方應用商店的確可以搜索得到,但是里面語音識別后搜索出來的數(shù)據(jù)并非由三星提供,而是自動鏈接至海外搜索引擎,并給出建議選項。這個結果并不是三星決定”。
實際上,三星對中國用戶需求的重視,以及在中國市場的深耕細作一直以來都淋漓盡致。譬如,其鑒于中國用戶對大運存的需求,特別推出了Galaxy S8的皇帝版,這在海外市場是沒有的。同時,三星還針對中國用戶推出專屬管家服務,增加了手機服務內容,深度,為用戶帶來了更好的用機體驗。
不僅如此,三星還積極在中國開展慈善公益活動,就在最近的地震事件、甘肅洪澇災害中,三星還率先捐款1000萬人民幣用于抗震救災(目前中國扶貧基金會收到的最大捐款),充分體現(xiàn)了三星的企業(yè)責任感。
重視中國用戶、扎根中國市場的三星,說其是家“中國企業(yè)”也未嘗不可。而在中韓關系微妙的時刻,網友炒作的行為不僅充滿惡意,而且是不理智的,通過中韓關系來炒作自己博得關注,煽動大眾的情緒,造成極其惡劣的影響,我們理應對此嗤之以鼻。
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