網友惡意炒作S Voice 這鍋為何不該三星背

近日，有網友在微博上爆料稱三星語音助手S Voice使用了錯誤的中國地圖?；乜凑麄€事件，這其實是網友的惡意行為，其目的是為了以此吸引眼球，惡意炒作以博得關注。

三星作為發(fā)力手機語音交互較早的企業(yè)，其一直在語音交互上領先同行。尤其值得注意的是，在Galaxy S8上，自帶的語音交互應用并非S Vocie，而是被更先進、更智能的Bixby所取代。

也就是說，網友爆料的S Voice并非三星Galaxy S8自帶的語音助手，而是網友從應用商店下載而來。

S Vocie作為三星前代語音助手，其已經不適應當前的移動互聯(lián)網生活方式下的用戶需求。而Bixby之所以會取代S Voice成為三星官方全新的智能交互方式，主要就在于其更“聰明”。Bixby是三星人工智能、深度學習、UI設計三者相結合的最新研究成果。Bixby的前世是，三星2016年收購的Viv Labs。該公司的聯(lián)合創(chuàng)始人是“Siri之父”Dag Kittlaus、Adam Cheyer和Chris Brigham，而Bixby就是基于Viv Labs的技術研發(fā)的。而且，值得關注的是，Bixby還擁有理解語境的能力，可以讓用戶持續(xù)地完成操作。支持Bixby功能的應用還具備上下文理解能力，能夠更準確地了解用戶想要做什么，并且還能在信息不完全或者語句順序不對的情況下，理解和執(zhí)行用戶的語音命令，讓語音交互更自然和容易。

顯然，更智能的Bixby取代S Voice是順應時代發(fā)展和技術進步之舉，在這種技術更迭背景下，網友還以前代S Voice做文章，足夠透露出其炒作之惡意。

不僅如此，另一方面值得一提的是，網友惡意炒作視頻中出現(xiàn)的搜索數(shù)據(jù)，是自動鏈接到海外搜索引擎的“建議結果”，并非三星官方提供。而且，即便在S Voice中，也只有將語言切換為美式英語時才會出現(xiàn)錯誤的地圖，英式英語是調出瀏覽器搜索。如此大費周折，更是道出了上述網友的惡意動機。

而在Bixby中，三星已經選擇了與百度、大眾點評等國內搜索信息更為準確、官方的合作平臺，這也進一步避免了一些海外搜索渠道帶來的信息偏差，更加符合本土用戶需求。

那么，這鍋三星該不該背呢？媒體大V、微博簽約自媒體“王喬at沈陽”在微博中就此事發(fā)表的觀點指出，“三星Galaxy S8并沒有自帶S Voice，我手里兩個版本機器都有，這是之前的語音交互應用，在新品上已經被Bixby所取代”，該大V還表示，“雖然S Voice在第三方應用商店的確可以搜索得到，但是里面語音識別后搜索出來的數(shù)據(jù)并非由三星提供，而是自動鏈接至海外搜索引擎，并給出建議選項。這個結果并不是三星決定”。

實際上，三星對中國用戶需求的重視，以及在中國市場的深耕細作一直以來都淋漓盡致。譬如，其鑒于中國用戶對大運存的需求，特別推出了Galaxy S8的皇帝版，這在海外市場是沒有的。同時，三星還針對中國用戶推出專屬管家服務，增加了手機服務內容，深度，為用戶帶來了更好的用機體驗。

不僅如此，三星還積極在中國開展慈善公益活動，就在最近的地震事件、甘肅洪澇災害中，三星還率先捐款1000萬人民幣用于抗震救災（目前中國扶貧基金會收到的最大捐款），充分體現(xiàn)了三星的企業(yè)責任感。

重視中國用戶、扎根中國市場的三星，說其是家“中國企業(yè)”也未嘗不可。而在中韓關系微妙的時刻，網友炒作的行為不僅充滿惡意，而且是不理智的，通過中韓關系來炒作自己博得關注，煽動大眾的情緒，造成極其惡劣的影響，我們理應對此嗤之以鼻。

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