文丨智能相對論
作者丨佘凱文
大家是如何定義“家”的?在詩人陶淵明的心中家是“采菊東籬下,悠然見南山”;烏托邦作者莫爾則認(rèn)為“走遍天涯覓不到自己所需要的東西的人,回到家里就發(fā)現(xiàn)它了”。
每個時代乃至每個人對于“家”都有著不同的“幻想”,如何將這些幻想變?yōu)楝F(xiàn)實?有人窮其一生去追求,而有人只需要一款“三翼鳥APP”。
8月13日,一場三翼鳥眾播吸引了數(shù)百萬用戶觀看。眾播進(jìn)行到1小時,全屋整裝預(yù)約數(shù)已經(jīng)達(dá)到5000單、客單價42萬元,眾播期間還誕生了140萬元的單筆訂單。值得關(guān)注的是,這些訂單賣的不是家電套、不是家裝套、也不是家居套,那么問題來了?三翼鳥賣的是啥?他又是個什么品牌?
三翼鳥是啥? 能“一站式定制智慧家”的場景品牌
在三翼鳥的品牌定位里,他是一個集家裝、家居、家電、家生活一站式定制服務(wù)的場景品牌。怎么理解?其實就是不再提供單一家電產(chǎn)品、單一家裝服務(wù)、也不再是單一家居配套,而是一站式智慧生活場景解決方案。
通俗理解,您可以把三翼鳥看作一個定制智慧生活的“快捷方式”,他為用戶提供的不是“一臺臺”的家電,也不是“一套套”的產(chǎn)品組合,而是“一戶戶”的全屋場景解決方案。以往要裝一個自己理想的家絕對是件麻煩事,設(shè)計、選購家居、配置家電,每個環(huán)節(jié)都相對獨立、難以協(xié)調(diào)。比如設(shè)計師按照通用模板推薦的定制風(fēng)格,未必真的適合您的戶型,動工裝修之后發(fā)現(xiàn),櫥柜和家電之間空間預(yù)留不匹配,買到的家具跟家電的風(fēng)格不統(tǒng)一。再比如,裝修后您發(fā)現(xiàn)自己想要的洗干一體、智能烘焙等設(shè)想功能都沒有實現(xiàn),想要再改裝,卻已經(jīng)沒有空間。
而通過三翼鳥,這些都不再是問題,三翼鳥帶來的不僅是設(shè)計、施工、配套全部一站到位,更是千人千面的定制智慧、家電家居家裝空間融合的智慧、未來家生活場景規(guī)劃的智慧。不論您是大戶型還是小戶型,也不論您是單身貴族還是多口之家,都能定制到最適合自己的專屬智慧家解決方案。未來生活中您可能需要用到智慧場景,全都幫您提前規(guī)劃好;您以后可能會有的改造需求,也幫您預(yù)留好余地。
可以說,“三翼鳥”的出現(xiàn)帶來了由內(nèi)而外的模式革新、思維重構(gòu)。面對紅利消失、增量難尋,三翼鳥率先轉(zhuǎn)身,改變行業(yè)過往一臺臺賣、一套套賣的方式,用“一戶戶”的全場景定制解決方案,提供涵蓋家裝、家居、家電乃至家生活的“一站式定制智慧家”服務(wù),為行業(yè)開啟新的大門。
“新物種”帶來新模式, 三翼鳥為何被青睞?
三翼鳥到底有多受用戶青睞?除了上面的眾播數(shù)據(jù),僅2021年上半年,三翼鳥上海體驗中心001家居收入和工程收入就達(dá)到5859萬元,且非家電類銷額占比過半,場景成交客單價28萬元。
三翼鳥能做到這些,離不開兩大差異化能力支撐:其一,三翼鳥不是讓用戶來挑,而是為用戶主動個性化定制;其二,三翼鳥不是流量平臺,而是可持續(xù)、可迭代的體驗平臺。
1、不做選擇題,讓生活變成開卷考試
對比傳統(tǒng)的相關(guān)平臺,絕大多數(shù)都是“我提供,用戶選”的模式。而三翼鳥是“為用戶定制”,從上門量房溝通設(shè)計圖,到建材推薦、采購和入戶,再到家居家電的一站式配套,全程都由專業(yè)的人來負(fù)責(zé)。
用戶提出需求,三翼鳥解決需求,便捷且高效。例如,許多用戶都有睡眠問題,三翼鳥會為用戶規(guī)劃“空枕聯(lián)動”場景,睡覺時智能枕會監(jiān)測睡眠數(shù)據(jù),控制空調(diào)自動調(diào)整溫度、濕度、潔凈度。又例如,家里人愛吃烤鴨但不會做,智慧廚房會打造冰箱、烤箱聯(lián)動的“烤鴨一鍵享”場景,提供從鴨胚到菜譜、從預(yù)處理到一鍵烤制的全套烤鴨工序。
“小孩子才做選擇題,成年人當(dāng)然是全都要”三翼鳥正在讓這句玩笑成為現(xiàn)實。跳出固有思維,讓用戶擁有一個高效卻也“慵懶”、現(xiàn)代并且“未來”的家,再一次刷新用戶對于家的理解和期待,也成為用戶選擇三翼鳥的關(guān)鍵。
2、不做一錘子買賣,三翼鳥的跨層服務(wù)
三翼鳥的另一個差異化在于不追求“一錘子買賣”,而是主動將服務(wù)“下沉”。
例如上海馬女士購置了一套廚房煥新方案,從智慧廚電配套到櫥柜設(shè)計、送裝完成,總共只用3天時間。而這只是開始,馬女士入住后還能享受到烤箱管理、膳食推薦、食材下單等專業(yè)服務(wù)。隨著三翼鳥生態(tài)的持續(xù)擴大,冰箱可購買的食材、專業(yè)食譜的種類也會越來越多。
總結(jié)
“精準(zhǔn)把握用戶需求”,“實力完成服務(wù)下沉”,三翼鳥的突破還在持續(xù),未來又將給行業(yè)、給用戶帶去哪些“新增量”值得期待。
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