春節(jié)不打烊，華為線下專營(yíng)店溫暖服務(wù)伴消費(fèi)者過新春

盡管到了新春佳節(jié)，華為還是在馬不停蹄的前進(jìn)和突破，最近在發(fā)布了很多5G的全新產(chǎn)品之后，再度引發(fā)了用戶的關(guān)注和熱議，成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。華為春節(jié)不打烊服務(wù)成為了消費(fèi)者們春節(jié)期間堅(jiān)實(shí)的后盾，將持續(xù)為其提供暖心服務(wù)，讓每個(gè)消費(fèi)者都可以盡情享受無憂假期。

天天有人在，客服不休息

華為的線下服務(wù)其實(shí)是華為最為堅(jiān)實(shí)的后盾，這是前臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)所看不到的部分，也往往被華為的技術(shù)光環(huán)所掩蓋。比如華為客戶服務(wù)中心每月推行的“服務(wù)日”品牌活動(dòng)，自2017年開始推廣服務(wù)日活動(dòng)以來，華為每月第一個(gè)周的周五、周六和周日在全國千余家客戶服務(wù)中心開展服務(wù)日活動(dòng)，活動(dòng)期間保外維修免收人工費(fèi)、免費(fèi)貼膜保養(yǎng)、免費(fèi)贈(zèng)送小禮品、超時(shí)維修免費(fèi)回寄等一系列超值服務(wù)，儼然已經(jīng)成為華為服務(wù)的品牌口碑，也在全行業(yè)樹立了一個(gè)全新的服務(wù)標(biāo)桿。

而在華為服務(wù)日之外，華為授權(quán)體驗(yàn)店推行的24℃也逐漸得到消費(fèi)者的認(rèn)可，所謂24℃的意思是指“二維四度”，即二維的體驗(yàn)（購買無憂體驗(yàn)，產(chǎn)品享樂體驗(yàn)）和四度的服務(wù)（熱情、專業(yè)、高效，同理心），這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在全國數(shù)千華為授權(quán)體驗(yàn)店都在踐行，也是華為口碑不斷上升的一個(gè)重要原因。而在今年春節(jié)，華為的線下門店將會(huì)再度提供一個(gè)全行業(yè)頂尖標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，一方面去回饋用戶，另一方面也是為華為手機(jī)的業(yè)績(jī)?cè)俣忍泶u加瓦。

在春節(jié)期間，全國950多家華為客戶服務(wù)中心將保持營(yíng)業(yè)，而且每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間也都會(huì)在五小時(shí)左右，以保證滿足用戶的服務(wù)需求。同時(shí)，在2月4日-2月20日，華為客戶服務(wù)中心配件將全部8折優(yōu)惠、保外人工費(fèi)9折優(yōu)惠，華為線下服務(wù)門店不僅春節(jié)期間持續(xù)提供服務(wù)，而且還推出一系列的優(yōu)惠服務(wù)政策，這也是一個(gè)非常良心的服務(wù)舉措。

而華為服務(wù)熱線也將提供7x24小時(shí)不間斷的客服在線服務(wù)，包括華為的服務(wù)熱線、華為商城熱線、服務(wù)APP、微信在線客服、官網(wǎng)在線客服等等都是如此，近2000位客服春節(jié)值守，讓消費(fèi)者的反饋必有回復(fù)。

在一些倍受用戶關(guān)注的項(xiàng)目上，華為也有不小的優(yōu)惠，華為“久久”續(xù)航一口價(jià)換電池活動(dòng)春節(jié)期間依然有效，59款機(jī)型支持99元更換原裝電池，保障用戶手機(jī)電量充足。所以這個(gè)春節(jié)，想要購買華為手機(jī)或者給自己的華為手機(jī)“充充能”，可以說是優(yōu)惠多多，不能錯(cuò)過了。

進(jìn)入華為世界的最佳機(jī)會(huì)

作為一個(gè)數(shù)碼達(dá)人，幾乎會(huì)用遍所有新潮的數(shù)碼產(chǎn)品，不管是手機(jī)還是筆記本平板甚至耳機(jī)，每年都會(huì)有數(shù)十款新品進(jìn)行嘗試。而最近兩年，華為產(chǎn)品的進(jìn)步可以說是突飛猛進(jìn)，讓我主要使用的產(chǎn)品從筆記本電腦，到手機(jī)、平板、充電寶等等，都變成了華為的產(chǎn)品。而這些產(chǎn)品除了本身素質(zhì)性能優(yōu)秀之外，之間的互聯(lián)互通，體驗(yàn)也非常不錯(cuò)，大大提升了我的生產(chǎn)效率，畢竟這些都是我的生產(chǎn)力工具。

華為最終希望的，其實(shí)不僅僅是打造一個(gè)全球化的科技品牌，更多的還是希望自己能夠成為一個(gè)有溫度的品牌。 在這方面，華為更是一直不遺余力的針對(duì)老用戶的使用體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化，在各大品牌之中可以說是對(duì)老用戶的服務(wù)最盡心盡力的一個(gè)了，這也是行業(yè)有目共睹和獨(dú)樹一幟的。

比如老機(jī)型的新系統(tǒng)適配，老機(jī)型的新技術(shù)升級(jí)，都非常的徹底和廣泛，就算買了兩三年的華為手機(jī)，都一樣有機(jī)會(huì)享受到華為的升級(jí)服務(wù)，充分發(fā)揮出這些手機(jī)的性能余量，讓老用戶也能享受最新的技術(shù)突破和產(chǎn)品體驗(yàn)。從這個(gè)角度來說，華為是最令人放心的品牌。

這種用心也同樣換來了老用戶的認(rèn)可和支持，成為華為產(chǎn)品發(fā)展的重要推動(dòng)力。2018年是華為突飛猛進(jìn)的一年，而2019年則是華為面臨艱巨挑戰(zhàn)的一年，作為華為的老用戶，我覺得也應(yīng)該把自己的體驗(yàn)和看到的華為的優(yōu)勢(shì)分享給大家，讓更多人認(rèn)識(shí)到華為產(chǎn)品的領(lǐng)先和優(yōu)勢(shì)，幫助華為品牌更快更好的成長(zhǎng)。這個(gè)春節(jié)，是華為慶祝的節(jié)點(diǎn)，也是華為新征程的開始，作為消費(fèi)者，我也希望大家都能夠享受到華為進(jìn)步帶來的成果，讓每個(gè)人都和華為產(chǎn)品共同成長(zhǎng)，我相信這是一件非常有意義的事情。

萬能的大熊

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微營(yíng)銷第一社群大熊會(huì)創(chuàng)始人：2013年創(chuàng)建大熊會(huì)，位列中國社群影響力排行榜前五，是國內(nèi)最大的致力于研究和引領(lǐng)微營(yíng)銷發(fā)展潮流的社會(huì)化營(yíng)銷社群組織，成員已超八千人。

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