原本少人問津的線上超市，在今年迎來了自己的綻放之年。線上超市雖然毛利率低，履單成本高，但用戶的消費頻次也很高，在目前的流量稀缺時期可以有效提升用戶購買頻次和復購率，平臺若能不斷改善供應鏈和物流配送效率，這個虧損的業(yè)務還是可以見到盈利曙光的。因此，各家都在高調(diào)宣布要全力投入線上超市的爭奪。
目前線上超市主要爭奪者有京東超市，天貓超市和1號店。從數(shù)據(jù)上看，2015年京東超市銷售額約為500億元，內(nèi)部消息透露2016年計劃提升至1000億元；天貓超市2015年銷售額約為100億元，2016年的銷售目標為300億元；1號店2015年僅在華東地區(qū)就已實現(xiàn)銷售額100億元，在上海市場占有率約為30%，全國總體銷售額約在200億元以上。
今年6月1號店核心資產(chǎn)被沃爾瑪轉(zhuǎn)讓給京東，之后7月天貓宣布啟動雙20億計劃，要投入40億元完善各種服務及用戶體驗。緊接著1號店在8月宣布，在三個月內(nèi)投入10億元補貼，啟動智能比價系統(tǒng)，在八大品類上全面對標天貓超市，主動進攻的態(tài)勢相當明顯。
有報道說京東超市和天貓超市都表示要在三年內(nèi)拿下線上超市第一，但問題是，如果這兩家都要在三年內(nèi)才能拿下第一，那么如今誰是第一？事實上，說三年內(nèi)拿下線上超市第一的只是天貓超市，劉強東在央視對話欄目中的表態(tài)是，三年之內(nèi)結(jié)束線上商超之戰(zhàn)，成為中國線上和線下商超中的絕對第一。從這些微妙的語境中可以看到，天貓超市與京東超市并不在一個量級上，京東超市對標天貓超市是吃虧的，天貓超市對標京東超市則占便宜，壓制天貓超市，有1號店就足夠了。
1號店宣布投入的10億元補貼，是要在三個月之內(nèi)花出去的，而天貓超市宣布投入的40億，則沒有給出明確時間，僅表態(tài)要做長期持續(xù)的投入。當然，這筆錢也可以在一年內(nèi)花出去，更可以在三年內(nèi)花出去，花出去的方式不一定是投入價格補貼，更有可能是補足天貓超市在物流配送、供應鏈方面的短板，而這肯定是個長期的過程。
天貓超市避免對1號店高調(diào)的價格戰(zhàn)進攻做出正面回應有兩個原因，一是天貓超市想拽著京東超市打以從競爭中賺取最大好處，二是由于目前天貓超市的服務體系并沒有做好價格戰(zhàn)的準備，40億確實要花出去后才具備大打價格戰(zhàn)的條件。因此天貓超市江畔語帶嘲諷地稱京東把小弟1號店拉出來當炮灰是認慫，事實上是一種策略性的宣示，目的還是要引京東超市出來與之進行正面對決。但京東超市完全不必出頭，1號店已足夠碾壓天貓超市了。
線上商超對供應鏈和物流配送的要求更高，在商超方面1號店已做了8年，擁有豐富經(jīng)驗。1號店和京東超市身后是沃爾瑪，供應鏈方面基本不需進一步投入即可實現(xiàn)較為齊全的品類備貨，相比天貓超市依靠賣家自己來做供應鏈，1號店的在供應鏈方面的優(yōu)勢是很明顯的。天貓超市不做采銷，采取商家自己運營的模式就是平臺特征，賣非標品或許還可以，但賣商超品類就顯得吃力了，很難做到貨品齊全，價格低廉。
物流配送是線上商超能否持續(xù)運營下去的關鍵，賺不賺錢全在物流配送上。天貓采取的是商家商品集中入庫，由菜鳥物流的三通一達負責進行配送的策略，一方面履單成本較高，另一方面服務體驗并不好。1號店則是自營物流，目前1號店物流體系已經(jīng)搭建完善，超過300個城市已經(jīng)實現(xiàn)了“半日達和當日達”或者“次日達”，自配送的比例達到了68%。在對物流配送要求較高的商超品類方面，1號店能大展拳腳。在8月份1號店宣布開展的大促中，確定了每單滿68元包郵，超重不加運費的政策，正是這一優(yōu)勢的具體展現(xiàn)。線上商超中比較大的一個品類就是液體商品，如水和飲料，用戶即便買10件水也不用擔心配送費用，這是天貓超市等其他電商望塵莫及的優(yōu)勢。
線上商超當然也是比拼運營能力的，但比的絕不是營銷方面的運營能力。供應鏈做好了商品價格可以下來，物流配送做好了用戶體驗可以上去，只有把這兩點做好了才真正算是可以成功。天貓超市一直強調(diào)運營能力而弱化價格戰(zhàn)，卻沒有從根本上著手去改造線上超市的供應鏈和物流配送能力，仍是采取第三方運營，平臺推廣的方式發(fā)展線上超市，從邏輯上來說是講不通的。
線上超市的后端邏輯稍微復雜了一些，但在前端輸出的體驗卻非常簡單，即低廉的價格和良好的配送體驗，至于營銷做得好不好，是不是有更多營銷上的創(chuàng)新，根本來說是并不重要的。使用商超服務的這群用戶，是掌握著中國人衣食住行權(quán)柄的一群人，他們對以標準品為主的商超商品的選購態(tài)度最客觀，要求就是價格低服務好，其他的都是偽需求。
某種程度上線上超市也是個高度客觀的市場，買件非標的衣服可以有眼光上的差異，高了低了都是說不清的事，但買兩箱可樂是完全可以通過比價來做出最終消費決策的，最終這兩箱可樂能否迅速送到，或是三天五天后送到，也決定了消費者是否還會在這里進行再次購買。從目前的服務體系和標準來評判來看，1號店都是優(yōu)于天貓超市的，不管是從價格和服務上，還是從實際銷量上。
免責聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個人觀點，與極客網(wǎng)無關。文章僅供讀者參考，并請自行核實相關內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。
免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。
