凹凸租車牽手太平洋保險，以服務升級改寫行業(yè)格局

最近產業(yè)跨界融合案例顯著增多，兩個看似不相關的公司走到一起并碰撞出火花，形成雙贏的局面。日前，互聯(lián)網行業(yè)的凹凸租車與金融行業(yè)的太平洋保險共同宣布，將針對車險出險用戶共同推出“出險代步車”增值服務，進軍汽車后市場。

此次凹凸租車和太平洋保險的合作形式是，客戶購買太平洋車險保單，附贈的“凹凸出險代步車”增值服務承保即生效，有效期一年。在保單有效期內，客戶一旦出險即可使用凹凸租車提供的代步車，該服務全年無限次使用，每次可使用三天。用戶車輛出險報案后登錄太保微信端，即能“一鍵預約”代步車的交車時間和地點，凹凸租車的車管家將送車上門。

凹凸租車是輕資產的共享租車平臺，所有車輛均來自私家車主的閑置車輛，這使得凹凸租車就像一個租車行業(yè)中的無限貨架一樣，在車源、車型、車況等方面具備明顯優(yōu)勢，并且在服務模式上更多使用在線方式，在便捷性和成本控制方面也是傳統(tǒng)租車公司無法比擬的?；诠蚕碜廛囂赜械膬?yōu)勢，凹凸租車將為太平洋保險的出險用戶提供數(shù)量更充足、車型更豐富、車況更好的車輛供給。對保戶來說，出險后即可獲得由凹凸租車提供的代步車服務，解決了車險事故后的“代步之憂”。對于保險公司來說，意味著行業(yè)服務質量的升級，同時將激活龐大的代步車市場。

據公開數(shù)據顯示，凹凸租車于2014年5月上線，目前該平臺已有注冊用戶300萬，注冊車輛10萬輛，車型超過1萬款，業(yè)務覆蓋北京、上海、廣州、深圳、南京，杭州等14個城市。平臺上40%是3年以內的新車，車型包括經濟緊湊型車、商務車、個性車、豪華車，價格從幾萬至500萬全覆蓋。

此次太平洋保險與凹凸租車的跨界合作，不管是從內容上還是從形式上看，導出的都是一個三方共贏的結果。深層次來看，隱藏在此次跨界合作背后的實際內容是非常值得研究的。

太平洋保險用戶出險，將會被推薦優(yōu)先使用凹凸租車提供的出險代步車，太平洋保險還將向凹凸租車進行用戶引流，鼓勵在保車主轉換成為凹凸車主，這將進一步擴大凹凸租車的用戶規(guī)模。此次合作完成后，太平洋保險的近億車險用戶都將成為凹凸租車的潛在用戶。

另一方面，太平洋保險和凹凸租車之間的合作不斷加深，正逐漸形成良好的協(xié)同效應，這為凹凸租車日后進一步擴展更多的車后服務領域打下了夯實的基礎。

2014年5月凹凸租車上線之初，便與太平洋保險達成戰(zhàn)略合作，聯(lián)手開發(fā)出了適合共享租車模式的205萬元的全新險種，這是目前共享租車行業(yè)最高保額度的全方位責任險。2015年11月，凹凸租車獲得太平洋保險戰(zhàn)略投資，并確立雙方將在業(yè)務和產品上進行深度合作。據凹凸租車和太平洋保險的相關負責人透露，未來，雙方將依據用戶需求推出更多的“互聯(lián)網＋”產品和服務，讓更多保戶感受到車險和互聯(lián)網結合帶來的便利，提升用戶體驗和核心競爭力，促進行業(yè)服務質量的升級。

事實上，和“凹凸出險代步車”相類似的解決方案在美國已經非常普及，全美所有保險公司的產品都包含有“租車補償險”，車主在出險后，保險公司會同時承擔出險期間車主的租車費用。除了主險之外，包括“租車補償”和“道路救援”在內的增值服務已經成為了數(shù)十億美元級的市場。隨著汽車在中國的普及率越來越高，人們對汽車的依賴性越來越大，用戶在遇到自有車輛出險維修時無車可用的情況時，自然會衍生出尋找臨時代步車的需求，目前這一需求的市場規(guī)模約數(shù)十億，未來將發(fā)展成規(guī)模上百億的市場。

此次雙方公布戰(zhàn)略合作并聯(lián)合推出“凹凸出險代步車”，意義是多樣而積極的，首先是雙方各自在服務上的升級。保險公司通過創(chuàng)新產品和服務，將進一步提升服務效率，提升用戶滿意度和黏性，進而培養(yǎng)用戶的品牌忠誠度，以此在服務同質化的保險行業(yè)進行差異化發(fā)展。而凹凸租車作為共享租車平臺，更是大膽探索，積極嘗試跨界合作創(chuàng)新，將服務進一步升級的同時，也在逐漸打開汽車后市場的每一個細分市場。

有數(shù)據顯示，2015年國內汽車后市場的市場規(guī)模已經達到8000億之巨，同比2014年增長33.3%。同時，2015年汽車后市場行業(yè)內47%的企業(yè)實現(xiàn)營收增長，37%的企業(yè)實現(xiàn)門店擴張，行業(yè)整體被看好。

未來，無論是UBI車險、汽車融資租賃、汽車消費領域、汽車抵押貸款，還是針對車主的洗車、保養(yǎng)、修車等服務，每一條支線都會是一個幾億甚至幾十億估值的市場。在與太平洋保險達成戰(zhàn)略合作后，凹凸租車將通過太平洋保險引流的用戶資源，進一步搶占車后市場先機。

此外，如果探討什么是共享經濟的話，有時候不能只看形式，而要看結果，要看共享經濟中各個環(huán)節(jié)和鏈條是否都擁有同等的受益機會。此次凹凸租車和太平洋保險的戰(zhàn)略合作所達成的多贏局面，明顯符合這一特征。讓所有環(huán)節(jié)都受益，是共享經濟的最佳實踐，在實際運轉中，將展現(xiàn)出令人驚嘆的神奇效果。

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