大眾點(diǎn)評(píng)怎么玩5萬(wàn)億市場(chǎng)？

大眾點(diǎn)評(píng)今天開(kāi)了一場(chǎng)熱鬧的年會(huì)，明確向外界宣示了對(duì)未來(lái)幾年O2O市場(chǎng)的看法，以及接下來(lái)大眾點(diǎn)評(píng)要做什么和如何做的戰(zhàn)略規(guī)劃。張濤稱(chēng)， 2015年，點(diǎn)評(píng)會(huì)變得越來(lái)越強(qiáng)悍，但是單靠“執(zhí)行力”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要讓用戶、商戶、內(nèi)部用戶多方滿意、多方共贏，因此，2015年，大眾點(diǎn)評(píng)上下將強(qiáng)調(diào)“用戶第一”和“服務(wù)精神”。此外，還會(huì)依靠吃喝玩樂(lè)的流量主入口的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)開(kāi)展多方合作，與行業(yè)內(nèi)的合作伙伴共享流量，共同挖掘這個(gè)市場(chǎng)。

點(diǎn)評(píng)過(guò)去一年發(fā)展很快，月活超1.9億，點(diǎn)評(píng)數(shù)超6000萬(wàn)條，收錄商戶數(shù)超1200萬(wàn)，覆蓋全國(guó)2300多個(gè)城市，海外200個(gè)熱門(mén)旅游城市，收錄的有星級(jí)有圖片的優(yōu)質(zhì)商戶數(shù)相比年初增長(zhǎng)了10倍，海外用戶數(shù)已是年初的4倍。點(diǎn)評(píng)已成為O2O事實(shí)上的流量入口。

在諸多數(shù)據(jù)中，團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)可說(shuō)是相當(dāng)亮眼，去年單月交易額已超過(guò)20億元，12月交易額更是單日突破了1億元。這是個(gè)一年200多億元的生意，正常情況下應(yīng)該乘勝追擊，但看上去點(diǎn)評(píng)的絕對(duì)重點(diǎn)卻在另一方面，那就是為商戶導(dǎo)流。點(diǎn)評(píng)認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)會(huì)拉低商品和服務(wù)的毛利率，長(zhǎng)此以往對(duì)商戶是有損害的。潛臺(tái)詞就是說(shuō)，團(tuán)購(gòu)未來(lái)并非點(diǎn)評(píng)的重點(diǎn)。

點(diǎn)評(píng)是吃喝玩樂(lè)的流量入口，以往通過(guò)用戶點(diǎn)評(píng)吸引了龐大的用戶，如今通過(guò)商家信息、交易、預(yù)訂等多種服務(wù)為商家導(dǎo)流。更重要的是，點(diǎn)評(píng)是有內(nèi)容支撐的O2O公司，大量的UGC內(nèi)容每天都在產(chǎn)生，而這些內(nèi)容又對(duì)用戶的粘性極強(qiáng)，加上品牌形象日漸根深蒂固和流量入口地位的逐漸鞏固后， 2015年，點(diǎn)評(píng)要把手中的流量這塊寶與更多商戶分享。

張濤表示，2015年，吃喝玩樂(lè)品質(zhì)生活的市場(chǎng)規(guī)模為5萬(wàn)億，而且這一規(guī)模正以10%的速度每年遞增，預(yù)計(jì)十年后整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)10萬(wàn)億。同時(shí)，他認(rèn)為整個(gè)行業(yè)還將有7-10年的快速增長(zhǎng)時(shí)間，而接下來(lái)2-3年將是巨大的紅利期，行業(yè)的市場(chǎng)格局也將在這一階段定局，這也成為目前該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的原因。對(duì)此，“點(diǎn)評(píng)會(huì)準(zhǔn)備好子彈，在接下來(lái)兩三年好好的干一仗！”

十幾年的發(fā)展，點(diǎn)評(píng)的用戶習(xí)慣培養(yǎng)得不錯(cuò)，大量用戶會(huì)上傳商戶評(píng)價(jià)，而更大量的用戶會(huì)消費(fèi)這些評(píng)價(jià)信息。在信息流動(dòng)的同時(shí)，大量的交易在發(fā)生著，消費(fèi)習(xí)慣也在點(diǎn)評(píng)上沉淀著，最終形成了一個(gè)商業(yè)上的閉環(huán)。流量進(jìn)來(lái)之后不會(huì)流失，不怕模仿，商業(yè)上的潛力越來(lái)越大，吸引著商戶聚集起來(lái)，而這反過(guò)來(lái)會(huì)進(jìn)一步吸引更多用戶，生活服務(wù)領(lǐng)域的淘寶將現(xiàn)雛形。

作為流量的入口，點(diǎn)評(píng)現(xiàn)在已經(jīng)吸引到很多跨行業(yè)品牌商戶，用流量去扶持他們，讓他們感受到O2O帶來(lái)的好處，進(jìn)而帶動(dòng)業(yè)態(tài)內(nèi)大量的企業(yè)加入進(jìn)來(lái)。點(diǎn)評(píng)去年合作了雅詩(shī)蘭黛、廣發(fā)銀行、喜力啤酒、雪碧、益達(dá)、蒙牛、納智捷、君威等品牌商，積累了一定的合作經(jīng)驗(yàn)，也出現(xiàn)了一些非常成功的案例，如蒙牛，今年預(yù)計(jì)還會(huì)沿著這個(gè)方向繼續(xù)前進(jìn)。

從促成交易到幫助別人促成交易，是點(diǎn)評(píng)在明年的最深刻變化，也與目前的主流服務(wù)模式相仿。目前的主要平臺(tái)，基本都是流量運(yùn)營(yíng)模式而非直接交易，如淘寶、搜房和汽車(chē)之家等，點(diǎn)評(píng)在流量入口業(yè)已形成的情況下，迅速轉(zhuǎn)向是大形勢(shì)需要，也表明了點(diǎn)評(píng)已確實(shí)把O2O平臺(tái)搭建好了，接下來(lái)應(yīng)該是發(fā)力的階段。未來(lái)點(diǎn)評(píng)的交易部分將沉淀下大量數(shù)據(jù)，再通過(guò)數(shù)據(jù)分析把更加精準(zhǔn)的流量導(dǎo)向商家們。

未來(lái)的O2O市場(chǎng)會(huì)相當(dāng)大，三年后有可能會(huì)達(dá)到10萬(wàn)億的規(guī)模，這顯然不是點(diǎn)評(píng)一家能夠撬動(dòng)的。 與品牌商戶合作，對(duì)于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)至關(guān)重要，這與天貓大力吸引品牌商加盟，其實(shí)是一個(gè)道理。一定要讓大量商家從中獲得好處，賺到了錢(qián)，才會(huì)吸引更多的商戶加入進(jìn)來(lái)一起把蛋糕做大，點(diǎn)評(píng)的價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)。為此，點(diǎn)評(píng)一定會(huì)奉獻(xiàn)出不遺余力的真誠(chéng)，但其中最重要也是最直接的，還是流量。這對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)，是硬福利。

可以將未來(lái)的點(diǎn)評(píng)視作O2O的淘寶，但與淘寶不同的是，點(diǎn)評(píng)的平臺(tái)在商業(yè)模式上會(huì)更加靈活。以點(diǎn)評(píng)酒店旅游這塊業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，點(diǎn)評(píng)與OTA進(jìn)行合作，目前是OTA最大的流量來(lái)源；例如電影行業(yè)，點(diǎn)評(píng)也會(huì)傾向通過(guò)合作，比如和光線合作，與《匆匆那年》合作就是一個(gè)范本。電影片方更多是希望通過(guò)一個(gè)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)，能夠觸達(dá)更多有價(jià)值的用戶。這就是《匆匆那年》為什么把點(diǎn)評(píng)作為一個(gè)合作伙伴來(lái)對(duì)待的原因。未來(lái)，點(diǎn)評(píng)會(huì)繼續(xù)往這塊走，與上下游之間建立更好的合作方式。

張濤認(rèn)為，O2O商業(yè)模式的本質(zhì)應(yīng)該是大推廣業(yè)務(wù)所契合的導(dǎo)流模式。利用大數(shù)據(jù)分析用戶需求和產(chǎn)品信息，進(jìn)行精準(zhǔn)信息匹配本身可以稱(chēng)為廣告，但本質(zhì)是服務(wù)于決策，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成雙方都滿意的交易。

張濤在年會(huì)上給員工分享了一段小故事，現(xiàn)在聽(tīng)來(lái)別有寓意?！袄销棥笔菑垵钕矚g的動(dòng)物，原因在于老鷹的平均壽命是70歲，他40歲的時(shí)候會(huì)做一件事情，就是把身上所有的毛一根根拔掉，但是經(jīng)過(guò)這一個(gè)蛻變過(guò)程，老鷹可以再飛30年。

從這個(gè)小故事中可以看到，點(diǎn)評(píng)確實(shí)要在2015年開(kāi)啟流量輸出模式了，造福別人，成就自己，幫助別人賺錢(qián)是天下最賺錢(qián)的生意，這一信條至此又多了一個(gè)實(shí)踐者。

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