夕陽無限好，何懼近黃昏!越來越多的老年人正在成為“手機控”，嘗試使用網絡促進與親朋好友的溝通或是了解外面的世界。極光 (Aurora Mobile，NASDAQ:JG)發(fā)布《2019年老年群體觸網研究報告》，從多維度洞悉老年群體觸網特點、上網行為及觸網中遇到的障礙。
極光觀點：
1、對老年人來說，上網并沒有那么難：66.7%的老年網民認為學習手機上網是容易的，而且多數(shù)人懂得獨立使用一些軟件和功能。
2、被動、羊群效應、高忠誠度成為老年群體觸網特點：因老年人信息獲取和處理能力相對較低，觸網過程需要他人指導和幫助，加之有較強的從眾心理，所以老年人往往把app選擇權交給他人。
3、有困難也有擔憂：老年人上網最大的困難是視力不好、看久眼睛容易累;七成老年人上網時擔心泄露隱私和個人信息，高學歷人群對這點尤為關注。
4、觸網是把雙刃劍：上網本身能給老年人提高幸福感，但對網絡的不安全感會削弱幸福感;觸網對于獨居老人的幸福感提升作用更大，上網能力越強，獨居老人和合居老人之間的幸福感差異越小。
研究對象：老年網民群體
本報告研究對象為年齡在50歲或以上的老年網民群體，在報告中也稱為銀發(fā)人群或銀發(fā)族
一、龐大的潛在觸網人群
老年群體規(guī)模日益龐大
我國目前正向老齡化社會邁進，老年群體人數(shù)及老年撫養(yǎng)比在上升。截至2018年，我國65歲及以上老年群體人口已達到1.67億人，老年撫養(yǎng)比逐年攀升，我國正步入老齡化社會。
老年群體是有閑一族
老年人是有閑一族，寂寞的空巢生活讓他們有很高的積極性走出家門。老年群體大多從小生活在熱鬧的集體之中，如大家庭、四合院、大村莊，他們習慣熱鬧，老年的空巢生活讓他們感到寂寞孤單，他們渴望溝通、渴望集體、渴望見識外面的世界。因此，銀發(fā)人群對參與各類活動非常積極，雖然學習新事物難度比較大，但他們也試著去學習和使用，嘗試觸網，因為這是與子女和親友溝通的工具，也是接觸世界的平臺。
老年群體觸網路徑
外部環(huán)境和內在情感產生觸網需要，在他人的幫助下實現(xiàn)觸網?？粘采詈屯诵萆钭尷夏耆后w產生強烈的孤獨感和落差，引起他們與外界交流的需要，在子女、親友的幫助和指導下，他們努力學習使用手機上網，實現(xiàn)觸網。
科技降低了觸網門檻
門檻降低，老年群體觸網的廣度和深度提升。智能設備的發(fā)展以及功能的便利化，使得觸網方式大幅簡化，門檻降低，這為銀發(fā)人群學習上網創(chuàng)造了條件。同時，手機應用的功能日益完善，可以使得生活的方方面面更為便捷，這為銀發(fā)人群觸網提供了動力。
上網沒有想象中的那么難
根據(jù)極光的統(tǒng)計結果顯示，66.7%的老年網民認為學習手機上網是容易的。與傳統(tǒng)觀點認為老年群體不容易學會上網不同，事實上多數(shù)老年網民認為上網還是比較容易學會的，認為學起來比較難或非常難的僅占5%。同時，觸網的容易程度與老年網民的學習能力有顯著正相關，學歷越高的老年網民認為學習上網容易的比例越大。
他們懂得自己使用部分功能
多數(shù)人懂得使用一些軟件和功能，但有時候需要別人的幫助，特別是使用新軟件新功能的時候。極光的統(tǒng)計結果顯示，老年群體中，上網能力較弱(一級和二級)的人僅占17.0%，為少數(shù)，大多數(shù)人懂得自己使用一些軟件，甚至懂得使用大部分軟件(三級和四級)，此外，還有近兩成銀發(fā)族精通上網，基本不需要別人的幫助(五級)。研究還發(fā)現(xiàn)，老年人的上網能力與年齡、性別無關，而與學習能力(學歷)高度相關。
老年群體觸網潛力巨大
老年群體網民滲透率目前還不足兩成，增長潛力巨大。截止2017年，互聯(lián)網普及率已達55.8%，而50歲以上網民滲透率還不足兩成，有很大的普及空間。
二、老年群體觸網特點
被動接受者
極光的統(tǒng)計結果顯示，老年網民是被動接受者，他們的觸網行為是有限的。雖然科技進步降低了觸網門檻，但目前大多數(shù)app在產品設計方面依然定位于年輕用戶，對老年群體不夠友好;同時，老年人信息能力低，學習上網大多需要依賴于他人的指導和幫助，因此他們的上網行為是有限的，是被動接受者。
羊群效應
別人用什么，我就用什么，老年群體無論是觸網動機、學習使用app的過程，還是融入集體的過程中，都處處受到他人的影響，因此他們對于app和功能的選擇主動性很低，往往是他人在用什么我就用什么，形成羊群效應。
觸網，不僅是為了方便跟他人溝通
了解外部世界同樣重要，極光的統(tǒng)計結果顯示，老年人上網的主要原因是了解外部世界，其次是便利生活、與他人聯(lián)系溝通和休閑娛樂。同時，男性相對女性更熱衷于了解外部世界，而女性則傾向于便利生活和記錄生活。
高忠誠度
極光的統(tǒng)計結果顯示，學習門檻與羊群效應導致老年人對app更專一。一方面，羊群效應使得嘗鮮動力小，另一方面，使用新app的學習門檻比較高，大多人需要他人的協(xié)助，因此銀發(fā)族很少主動嘗鮮，對已經學會的app則有著更高的忠誠度，更加專一。
上網時間不短
極光的統(tǒng)計結果顯示，老年網民閑暇時間多，人均日均上網3小時。老年網民上網時長集中在1-5小時之間，其中女性老年網民上網時長顯著高于男性。除了上網時間不短以外，老年網民由于app安裝個數(shù)較年輕人要少，因此單個app所分配到的使用時間也相對較長。
淺層觸網，但會越來越深
老年網民中的積極者將帶領群體深度觸網。目前老年網民群體大多依然處于淺層觸網的狀態(tài)，他們掌握的app及功能十分有限，但隨著時間的推移，人群中主動性和學習能力較強的用戶將成為群體的KOL，推動群體深度觸網。
三、老年群體上網行為
上網行為
極光的統(tǒng)計結果顯示，看新聞資訊是老年人上網最常做的事，超過七成老年人上網時經?？葱侣勝Y訊，其次是學習知識、了解新事物，超過半數(shù)老年網民的頻率為“經?！?。同時，老年人對上網看節(jié)目/電影/連續(xù)劇和聽音樂的興趣較低，頻率為“經?！钡恼急炔蛔闳伞?/p>
感興趣的內容
極光的統(tǒng)計結果顯示，新聞資訊和養(yǎng)生保健是老年人的主要興趣點。老年人上網看新聞資訊方面的文章和視頻居多，而養(yǎng)生/保健/醫(yī)藥類的轉發(fā)率更高。然而，不同性別的老年人興趣點也不一樣，男性更喜歡新聞資訊、棋牌麻將/游戲、科技網絡的文章視頻，而女性則更喜歡養(yǎng)生保健、美食烹飪、舞蹈運動方面。
老年人群app偏好
極光的統(tǒng)計結果顯示，老年人對新聞資訊和短視頻app的偏好度較高。老年人偏好的top 10 app中有三款新聞資訊app和四款短視頻app，反映老年人偏好看新聞資訊和短視頻，此外，朋友圈神器美篇也頗受老年人的歡迎。
網上購物偏好
極光的統(tǒng)計結果顯示，老年人網上購物人均月均花費171元，高學歷人群相對高一些。老年人網上購物花費金額不高，近半數(shù)人月均花費低于100元。同時，老年人偏好使用多點和淘集集，其次是蘇寧易購和拼多多。
功能普及率
極光的統(tǒng)計結果顯示，手機支付的普及率最高，其次是地圖導航和交水電煤氣費。超過8成老年網民懂得自己使用手機支付，半數(shù)人懂得使用地圖導航以及交水電煤氣費，觸網能夠大幅度便利老年人的生活;網上訂餐/外賣的普及率最低，可能是源于老年人的外賣需求較少，學習動力不足。同時，學歷較高的老年人群各項功能普及率顯著高于學歷較低的人群。
對社交裂變的看法
極光的統(tǒng)計結果顯示，老年群體容易受到社交裂變活動的吸引而參與。大多數(shù)老年人對社交電商和賺錢任務等社交裂變活動持正面的態(tài)度，也有一部分群體對這類活動持無所謂的態(tài)度，而感到反感的比例相對較小。
四、老年群體觸網障礙
上網過程中遇到的困難
極光的統(tǒng)計結果顯示，老年人上網最大的困難是視力不好、看久眼睛容易累。超過半數(shù)老年人表示視力不好是主要的困難，還有三成老年人表示手機上很多功能不會用。然而，高學歷人群遇到的困難相對較少，特別在打字、搜索下載app以及查資料方面都顯著低于低學歷人群。
上網過程中的擔憂
極光的統(tǒng)計結果顯示，七成老年人上網時擔心泄露隱私和個人信息，高學歷人群對這點尤為關注。老年人上網時擔憂的事項較多，除泄露隱私和個人信息外，57.4%的老年人還擔心遇到詐騙，接近半數(shù)人擔心分辨不出信息的真假以及擔心錢財被盜，這些因素都在阻礙老年人觸網。
五、觸網對老年人幸福感的影響
觸網能提高老年人的幸福感嗎？
極光的統(tǒng)計結果顯示，觸網是雙刃劍，上網本身能給老年人提高幸福感，但對網絡的不安全感又會削弱幸福感。上網能力越強，老年人的幸福感越高，但同時，上網過程中的擔憂對幸福感產生負面影響，主要是“擔心遇到詐騙”和“分辨不出信息的真假”這兩項擔憂。
觸網能大幅提升獨居老人的幸福感
極光的統(tǒng)計結果顯示，獨居老人和合居老人的幸福感差距隨著觸網能力的提升而明顯縮小。無論是獨居老人還是合居老人，觸網均能明顯提高其幸福感。雖然獨居老人的幸福感普遍低于合居老人，但觸網對獨居老人幸福感提升作用更大，幸福感的差距隨著上網能力的提升而縮小。
報告說明
1．數(shù)據(jù)來源
1)極光 (Aurora Mobile, NASDAQ:JG)，源于極光云服務平臺的行業(yè)數(shù)據(jù)采集及極光iAPP平臺針對各類移動應用的長期監(jiān)測，并結合大樣本算法開展的數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計分析;2)極光調研數(shù)據(jù)，通過極光調研平臺進行網絡調研，共回收老年網民的樣本數(shù)量1042份;3)其他合法收集的數(shù)據(jù)。以上均系依據(jù)相關法律法規(guī)，經用戶合法授權采集數(shù)據(jù)，同時經過對數(shù)據(jù)脫敏后形成大數(shù)據(jù)分析報告。
2．數(shù)據(jù)周期
報告整體時間段: 2019年6月。
3．數(shù)據(jù)指標說明
具體數(shù)據(jù)指標請參考各頁標注。
4．免責聲明
極光JIGUANG所提供的數(shù)據(jù)信息系依據(jù)大樣本數(shù)據(jù)抽樣采集、小樣本調研、數(shù)據(jù)模型預測及其他研究方法估算、分析得出。由于統(tǒng)計分析領域中的任何數(shù)據(jù)來源和技術方法均存在局限性，極光JIGUANG也不例外。極光JIGUANG依據(jù)上述方法所估算、分析得出的數(shù)據(jù)信息僅供參考，極光JIGUANG不對上述數(shù)據(jù)信息的精確性、完整性、適用性和非侵權性做任何保證。任何機構或個人援引或基于上述數(shù)據(jù)信息所采取的任何行動所造成的法律后果均與極光JIGUANG無關，由此引發(fā)的相關爭議或法律責任皆由行為人承擔。
5．報告其他說明
極光數(shù)據(jù)研究院后續(xù)將利用自身的大數(shù)據(jù)能力，對各領域進行更詳盡的分析解讀和商業(yè)洞察，敬請期待。
6．版權聲明
本報告為極光JIGUANG所作，報告中所有的文字、圖片、表格均受相關的商標和著作權的法律所保護，部分內容采集于公開信息，所有權為原著作者所有。未經本公司書面許可，任何組織和個人不得以任何形式復制或傳遞。任何未經授權使用本報告的相關商業(yè)行為都將違反《中華人民共和國著作權法》和其他法律法規(guī)的規(guī)定。
關于極光
極光(Aurora Mobile，納斯達克股票代碼：JG)成立于2011年，是中國領先的開發(fā)者服務提供商。極光專注于為移動應用開發(fā)者提供穩(wěn)定高效的消息推送、即時通訊、統(tǒng)計分析、社會化組件、短信、一鍵認證、深度鏈接、物聯(lián)網等開發(fā)者服務。截止到2019年6月份，極光已經為超過40萬移動開發(fā)者和128.9萬款移動應用提供服務，其開發(fā)工具包(SDK)安裝量累計266億，月度獨立活躍設備11.3億部。同時，極光持續(xù)賦能開發(fā)者和傳統(tǒng)行業(yè)客戶，推出精準營銷(極光效果通)、金融風控、市場洞察、商業(yè)地理服務產品，致力于為社會和各行各業(yè)提高運營效率，優(yōu)化決策制定。
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