2019年5月3日,云集以“中國領(lǐng)先的會(huì)員電商”的身份,正式登陸美國納斯達(dá)克,開創(chuàng)了中國會(huì)員電商的新江湖,距離拼多多美國上市只有10個(gè)月。僅僅花費(fèi)4年時(shí)間,云集從社交電商領(lǐng)域切割出會(huì)員電商新賽道,以獨(dú)角獸姿態(tài)登陸美國資本市場,成為電商江湖新黑馬,引發(fā)熱議。5月16日,云集拉開上市后的首場大促,開局不足15小時(shí),成交金額已突破8.71億,刷新云集在2018年雙十一期間創(chuàng)下的平臺(tái)單日成交紀(jì)錄,展示了會(huì)員電商黑馬實(shí)力。
5月11日,被譽(yù)為“會(huì)員電商第一股”的云集在浙江紹興舉行了四周年狂歡慶典——“云集狂歡耶”。
從搜索電商到社交電商
這匹黑馬的故事可以追溯到2013年前后。當(dāng)時(shí),傳統(tǒng)電商平臺(tái)開始聯(lián)合各種品牌推出官方直營店,越來越多的大牌入駐平臺(tái)。云集創(chuàng)始人、CEO肖尚略在淘寶創(chuàng)立了近10年的淘寶四級金冠店小也香水,在激烈的市場血拼里,增長卻越來越乏力。
在此背景下,電商外部環(huán)境發(fā)生了兩點(diǎn)重大變化,一方面,電商商品和庫存越來越多, 整個(gè)消費(fèi)環(huán)境進(jìn)入遍地是好貨的“供過于求”時(shí)代,“性價(jià)比”成為新消費(fèi)時(shí)代的一種共識(shí)。另一方面,微信使用率快速普及,越來越多商家利用微信與顧客建立互動(dòng)關(guān)系。
與此同時(shí),社會(huì)的分工和協(xié)作方式也在悄然變化,大量的閑置崗位,閑置人群和閑置時(shí)間被空騰出來——據(jù)統(tǒng)計(jì),中國有超過4000萬的寶媽群體,她們常有與社會(huì)脫節(jié)的感覺,出去找工作,又很難得到社會(huì)的認(rèn)同感和價(jià)值感。此外,中國還有超過5000萬的線下導(dǎo)購群體,他們工作流動(dòng)性大,有三分之一的人常走在找工作路上。同時(shí),還有非常多的淘寶產(chǎn)業(yè)鏈上的個(gè)體賣家,淘客群體,因?yàn)榇笈浦睜I店的沖擊,在淘寶之外躍躍欲試,尋找新機(jī)會(huì)。他們有分享和銷售的能力,也擁有大量閑置時(shí)間,卻因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)或資金處于主流社會(huì)的邊緣。
在此背景下,肖尚略意識(shí)到微信和朋友圈里潛藏的巨大流量和機(jī)會(huì),把注意力從傳統(tǒng)的搜索電商平臺(tái),轉(zhuǎn)移到以微信為代表的社交陣地上。2015年5月,肖尚略在杭州正式推出“云集”,開始一步步嘗試進(jìn)入新電商的戰(zhàn)場。
云集會(huì)員制助力邊緣零售力量崛起
互聯(lián)網(wǎng)新媒體虎嗅在日前的報(bào)道中指出,云集用一種標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新化的方式,組織和連接起大量處于社會(huì)邊緣的零售力量。它開創(chuàng)了一套S2b2c的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式,這套模式將普通人通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)做電商,這一整套流程標(biāo)準(zhǔn)化了——他們不再需要像以前那樣操心美工、進(jìn)貨、囤貨、發(fā)貨,云集化身為一個(gè)大倉庫,每個(gè)付費(fèi)會(huì)員都是門店一個(gè)銷售出口。加入的普通個(gè)體可以用很低成本擁有一家完整店鋪,成為實(shí)體店類似的小賣家,店里陳列著各種各樣有著真實(shí)庫存的精選商品,后面的供應(yīng)鏈,物流,倉儲(chǔ),甚至是分享在朋友圈的精致圖片,文字,在云集上都可以一種標(biāo)準(zhǔn)化形式下載,然后一鍵分享出去。
云集S2b2c模式也被稱為去中心化的前端和中心化的后臺(tái)。它將以前電商創(chuàng)業(yè)者需要考慮的供應(yīng)鏈、物流、培訓(xùn)、IT、內(nèi)容等六大要素全部標(biāo)準(zhǔn)化打包,從而讓在前端自由分享的普通個(gè)體,源源不斷獲得后臺(tái)中央廚房一站式的子彈和糧草支持。從此,他們只需要基于云集這個(gè)大倉庫,專心在朋友圈進(jìn)行個(gè)人品牌和信任的建立,專心選擇那件熟悉的商品分享出去,就可以在家完成一種輕創(chuàng)業(yè)。
截至2019年3月底,過去12個(gè)月的GMV為260億,付費(fèi)會(huì)員數(shù)達(dá)到900萬,交易會(huì)員數(shù)量為710萬,同時(shí)用戶的復(fù)購率達(dá)到93.4%。
適合中國的云集會(huì)員制模式
以會(huì)員極致性價(jià)比模式風(fēng)靡美國的Costco,正在全球各地拓展。但在中國,從線下的大賣場、購物中心、各種私營和連鎖便利店,甚至無人超市,再到線上的各種淘寶店,自營電商、微電商、淘客、代購、拼團(tuán)電商再到現(xiàn)在的社交電商,社區(qū)電商,乃至?xí)T電商,面對國內(nèi)縱橫交錯(cuò)的零售業(yè)態(tài),以costco為代表的線下大賣場的會(huì)員制模式在眾多的零售業(yè)態(tài)前,如果沒有高度的效率和創(chuàng)新,或許也會(huì)水土不服。
相比之下,云集除了創(chuàng)新的S2b2b模式,聚焦于“極致精選”的供應(yīng)鏈模式在云集脫穎而出。這套模式下,前端銷售的每一款商品都接受后臺(tái)的嚴(yán)格把控,云集對商品數(shù)量貫徹一種“少而精”的爆品策略,通過專業(yè)買手團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精選,引入云集超市,推出限時(shí)特賣,打造高性價(jià)比的爆品。
通過前端社群龐大的用戶畫像和來自真實(shí)消費(fèi)者聲音,云集可以將品牌商和用戶快速高效的連接起來。部分產(chǎn)品還在產(chǎn)地完成打樣,就被放入社群里,根據(jù)意見達(dá)人和用戶的反饋,同時(shí)聯(lián)合外部專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)的檢測,直接決定后續(xù)商品的生產(chǎn)。某種程度上,這種極致精選策略符合未來“C2M”的模式。
肖尚略表示,“云集模式的核心,是要通過機(jī)制精選,實(shí)現(xiàn)批發(fā)價(jià)格的競爭優(yōu)勢,為會(huì)員提供一站式‘超市、折扣店、購物中心和生活服務(wù)’的特權(quán),讓云集會(huì)員真正‘基于相信未來價(jià)值而自愿付費(fèi)’。”5月11日,云集在浙江紹興舉行了四周年狂歡慶典——“云集狂歡耶”。 現(xiàn)場,云集CEO肖尚略宣布云集商城正式啟動(dòng)。云集商城將秉承精選理念,嚴(yán)格把控入駐品牌品質(zhì),和「特賣」、「超市」一起成為拉動(dòng)云集奔跑的三駕馬車,為云集用戶提供更豐富的高性價(jià)比商品,打造會(huì)員的“私人衣櫥”、承包會(huì)員的“吃喝玩樂”,滿足會(huì)員家庭式消費(fèi)需求。
5月11日,云集商城正式啟動(dòng)。
從“社交電商只是達(dá)成商業(yè)模式的方式和手段,站在用戶角度,會(huì)員電商才是云集的本來面目和競爭優(yōu)勢,”肖尚略說,“定位中產(chǎn),想服務(wù)中國1億中產(chǎn)家庭的消費(fèi)升級,是云集的未來愿景。”
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