180天店面數(shù)量破700，蘇寧小店成智慧零售流量入口

2017年12月，蘇寧掌門人張近東提出了智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，宣布2018年蘇寧新開互聯(lián)網(wǎng)門店5000家，到2020年實(shí)現(xiàn)線下互聯(lián)網(wǎng)門店總數(shù)達(dá)到2萬家。如今，這個(gè)霸氣側(cè)漏又讓人難以置信的目標(biāo)，已經(jīng)落地開花。截至2018年7月15日，蘇寧今年新開店數(shù)量累計(jì)已達(dá)2018家。

2018家新店中，蘇寧小店成為絕對(duì)主力軍，數(shù)量接近800家，如此大的體量，也印證了蘇寧小店在大開發(fā)戰(zhàn)略中的重要位置。

(圖：上海嘉定區(qū)蘇寧小店開業(yè))

蘇寧小店：打造流量入口重要陣地

蘇寧小店是蘇寧對(duì)“社區(qū)O2O”模式的全新嘗試，它依托于蘇寧的大生態(tài)，以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，是基于門店實(shí)體流量，線上線下精準(zhǔn)化運(yùn)營和智能化物流運(yùn)營的智慧零售模式。蘇寧小店采用線上線下雙運(yùn)營模式，在線下依據(jù)場景和用戶核心需求，提供多樣化商品選擇，包括圍繞家庭用戶以生鮮、果蔬、熱鮮食等品類為主的門店，面向社會(huì)白領(lǐng)的輕餐飲CBD店，針對(duì)不同大客流場景配置各類商品的大客流店等。

在線上，用蘇寧小店APP除了能實(shí)現(xiàn)購買商品、預(yù)訂早餐外，用戶還能享受到全品類商品2公里內(nèi)半小時(shí)極速配送服務(wù)。此外，蘇寧小店APP的金融服務(wù)、話費(fèi)充值、水電物業(yè)繳費(fèi)，也為用戶日常生活帶來了諸多便捷。

憑借品質(zhì)與服務(wù)提升了用戶體驗(yàn)的蘇寧小店，在帶動(dòng)消費(fèi)的同時(shí)，也讓用戶形成了對(duì)蘇寧品牌的認(rèn)可，成為了智慧零售時(shí)代重塑流量入口最關(guān)鍵的一環(huán)。

(圖：蘇寧小店里的生鮮果蔬)

蘇寧小店“十八般武藝”全方位提升用戶體驗(yàn)

智慧零售時(shí)代與電商剛興起時(shí)不同，相比線上消費(fèi)體驗(yàn)，更重要的是以場景為依托、以實(shí)體產(chǎn)品為觸點(diǎn)的線下體驗(yàn)。而蘇寧小店的O2O模式在本質(zhì)上是消費(fèi)升級(jí)，為用戶帶來更多便利才是其核心目標(biāo)。因此，數(shù)量龐大的蘇寧小店承擔(dān)著非常重要的任務(wù)。

一方面，蘇寧小店商品SKU數(shù)量豐富，為用戶提供了更多選擇。在社區(qū)型蘇寧小店中，光是水果就有50多個(gè)品類，蔬菜有60多個(gè)品類，收銀臺(tái)旁邊還準(zhǔn)備了早餐柜，此外煎餅果子、大盤雞、小龍蝦等還能在店內(nèi)加工即食，也能享受APP下單最快半小時(shí)送達(dá)的服務(wù)。讓消費(fèi)者除了能在家下訂單，還能直接到店親自選餐，這些都體現(xiàn)了蘇寧小店以快消品+生活服務(wù)類產(chǎn)品的組合培養(yǎng)用戶習(xí)慣，最終將其作為流量入口嫁接到蘇寧智慧零售的大生態(tài)之中。

據(jù)了解，未來蘇寧還將在相應(yīng)的場景打造便利店+餐飲、便利店+咖啡、便利店+快遞、便利店+家政、便利店+維修等多維度、多層次的服務(wù)，蘇寧小店練就的“十八般武藝”為用戶帶來了真正“全方位”的便利。

(圖：成都蘇寧小店開業(yè))

最貼近消費(fèi)者的業(yè)態(tài)最易插翅騰飛

在未來，蘇寧還會(huì)圍繞蘇寧小店，開展一系列的重要布局。張近東也表示，平臺(tái)店面要堅(jiān)持“大店更大，小店更近”的發(fā)展策略，聚焦會(huì)員發(fā)展，打造流量入口，為消費(fèi)者提供一站式商品購物和服務(wù)體驗(yàn)。

蘇寧小店作為“兩大、一小、多專”中的“一小”，是最為貼近消費(fèi)者的業(yè)態(tài)，也是社區(qū)、服務(wù)、流量的入口。為了能在社區(qū)主打生鮮產(chǎn)品，蘇寧圍繞此做了一系列的相關(guān)投入，冷鏈物流倉儲(chǔ)建設(shè)方面，半年內(nèi)在全國建立17座冷鏈倉，覆蓋全國173城;冷鏈配送時(shí)效方面，可實(shí)現(xiàn)最快半日送達(dá);在供應(yīng)鏈建設(shè)上，自建生鮮供應(yīng)鏈，拓展國內(nèi)外直采基地，深入全球147個(gè)原產(chǎn)地，直采優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。同時(shí)，隨著蘇寧收購上海迪亞天天并完成300家門店的翻牌，不僅會(huì)加速蘇寧小店在上海落地，也會(huì)為蘇寧小店全國推廣塑造成功模板。

(圖：蘇寧收購迪亞天天，加速蘇寧小店上海落地)

此前，蘇寧掌門人張近東曾表示，2018年是智慧零售深化年，蘇寧作為智慧零售的開拓者和引領(lǐng)者，應(yīng)該走在行業(yè)前列。今天，隨著以蘇寧小店為主的互聯(lián)網(wǎng)店面迅速擴(kuò)張，對(duì)蘇寧來說，一切才剛剛開始。

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