安徽移動(dòng)蚌埠分公司多手段提升VoLTE用戶感知

近日，安徽移動(dòng)蚌埠分公司圍繞VoLTE“語音質(zhì)量、呼叫接入性能、通話保持能力”三大類感知指標(biāo)，建立“打得通、接得快，聽得清，不掉話”的目標(biāo)，成立聯(lián)合優(yōu)化班組，通過開展VoLTE端到端優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)短板提升、重點(diǎn)場(chǎng)景精耕等手段，全面提升VoLTE用戶感知，打造“VoLTE精品網(wǎng)絡(luò)”。

VoLTE端到端優(yōu)化。建立VoLTE低接通、eSRVCC切換差等劣化小區(qū)庫，借助SEQ端到端支撐平臺(tái)，結(jié)合網(wǎng)管指標(biāo)、信令監(jiān)控、干擾和MR等多維度數(shù)據(jù)完成定位分析，通過參數(shù)優(yōu)化、覆蓋優(yōu)化、干擾排查等手段開展常態(tài)化質(zhì)差小區(qū)整治，同時(shí)開展蘋果、華為等主流終端，KOOBEE、LOVME等劣質(zhì)終端的“多場(chǎng)景多業(yè)務(wù)多終端”三多測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決終端網(wǎng)絡(luò)適配性、兼容性問題，雙向提升VoLTE用戶端到端感知。

網(wǎng)絡(luò)短板提升。定期開展鄰區(qū)漏配、一致性核查，VoLTE基礎(chǔ)參數(shù)核查，按照“四看、三驗(yàn)、兩回顧、全閉環(huán)”流程，持續(xù)跟進(jìn)重疊覆蓋、過覆蓋、網(wǎng)絡(luò)干擾等網(wǎng)絡(luò)短板優(yōu)化，推進(jìn)新建宏站、室分、微站入網(wǎng)，精細(xì)天面覆蓋優(yōu)化，全面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與黑點(diǎn)整治，切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)短板提升工作，改善VoLTE邊緣與弱場(chǎng)環(huán)境接入感知。

重點(diǎn)場(chǎng)景精耕。提前通過看容量、看質(zhì)量、看問題、看投訴的“四看原則”，把握容量瓶頸，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、解決質(zhì)差問題、關(guān)注客戶投訴的“四項(xiàng)舉措”，做好VoLTE自動(dòng)開通保障工作。通過加強(qiáng)微站補(bǔ)點(diǎn)、特型天線及新型室分應(yīng)用、FDD試點(diǎn)、特性參數(shù)設(shè)置等方式，重點(diǎn)保障高鐵、高校、景區(qū)等“三高一限”場(chǎng)景VoLTE質(zhì)量，“做優(yōu)口碑、打造品牌”。

經(jīng)過階段性工作，分公司完成35個(gè)低接通小區(qū)，28個(gè)切換差等劣化小區(qū)定位處理，并完成一次城區(qū)評(píng)估測(cè)試與優(yōu)化，目前，Volte語音網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)99.62%，SRVCC切換成功率96.75%，MOS3.0以上占比97.25%。

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