3月30日消息（張海龍）在日前召開的“2017大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)”上，中國移動(dòng)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)總架構(gòu)設(shè)計(jì)師段云峰表示，大數(shù)據(jù)其實(shí)是掌握在運(yùn)營商手中，運(yùn)營商不僅有海量的客戶資源，而且所有互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)、通信數(shù)據(jù)等最終也是回到運(yùn)營商當(dāng)中。作為運(yùn)營商中最早布局大數(shù)據(jù)的中移動(dòng)手中掌握著這么豐富的資源并且大力投資大數(shù)據(jù)，卻沒有產(chǎn)生應(yīng)有的效果。
對(duì)此，段云峰認(rèn)為，運(yùn)營商只是忙于建設(shè)根本不看業(yè)務(wù)需求，是造成這一結(jié)果的根本原因。運(yùn)營商應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)思維來做大數(shù)據(jù)提升用戶體驗(yàn)滿足市場(chǎng)需求。換句話說，用互聯(lián)網(wǎng)思維做大數(shù)據(jù)最終結(jié)果是讓客戶體驗(yàn)到極速的響應(yīng)，精準(zhǔn)的服務(wù)和極致的用戶體驗(yàn)。
段云峰具體解釋稱，大數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)該快速反應(yīng)客戶的需求，保障指標(biāo)、數(shù)據(jù)等的精準(zhǔn)。同時(shí)還應(yīng)該讓用戶用的爽。這就是說用戶可以毫無大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的就能讀懂?dāng)?shù)據(jù)報(bào)告和各種報(bào)表。報(bào)告應(yīng)該直觀可視，像劇本一樣生動(dòng)，讓一個(gè)從來不知道什么叫IT什么叫大數(shù)據(jù)的外行也能聽明白。
段云峰認(rèn)為，目前大數(shù)據(jù)行業(yè)中還未出現(xiàn)像互聯(lián)網(wǎng)那樣的大數(shù)據(jù)的搜索門戶、大數(shù)據(jù)的電商、社交，大數(shù)據(jù)的BAT。這也意味著大數(shù)據(jù)帶來了新的市場(chǎng)藍(lán)海的戰(zhàn)略機(jī)遇，而通過互聯(lián)網(wǎng)思維的方式讓小孩子也能看懂?dāng)?shù)據(jù)報(bào)告將成為大數(shù)據(jù)企業(yè)的風(fēng)口。
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