微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋：每一個(gè)人的人工智能

人類(lèi)今天面臨的最重要課題之一就是人工智能?？v觀人類(lèi)歷史上的諸多創(chuàng)新，像汽車(chē)、印刷機(jī)、蒸汽機(jī)、載人飛機(jī)、火箭和人造衛(wèi)星……它們都不只是孤立的創(chuàng)新，更是推動(dòng)人類(lèi)在浩瀚無(wú)垠的各領(lǐng)域里迅猛發(fā)展的加速器。

人工智能也許是迄今為止最強(qiáng)有力的加速器，因?yàn)樗粌H使人類(lèi)的能力得以延展，還讓我們的腦力變得更加強(qiáng)大。它不僅僅是數(shù)字時(shí)代的一個(gè)進(jìn)步，而是包括圖靈在內(nèi)的很多人，在電腦誕生前就夢(mèng)想到的終極目標(biāo)。大型機(jī)、個(gè)人電腦、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電話(huà)、云……這一切都是人工智能的前奏。

回溯過(guò)去幾十年，人工智能的發(fā)展歷經(jīng)高潮與低谷?，F(xiàn)在又有哪些不同？三大創(chuàng)新最終將人工智能帶上了快車(chē)道?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和傳感器隨處可見(jiàn)；特別是基于云平臺(tái)的大規(guī)模計(jì)算能力；得益于突破性算法的發(fā)展，計(jì)算機(jī)已經(jīng)可以憑借深度學(xué)習(xí)獨(dú)立完成更為復(fù)雜的任務(wù)。

正因?yàn)檫@些突破，人工智能已經(jīng)無(wú)處不在——它可以為你推薦所選，保護(hù)你免受信用卡詐騙，個(gè)性化處理你的新聞推送，并讓你的家智能互聯(lián)。微軟正在保護(hù)你的 Outlook 郵箱不受垃圾郵件騷擾，并賦予智能聊天機(jī)器人小冰以聲音與個(gè)性。然而即便如此，我們現(xiàn)在不過(guò)是觸碰到了人工智能潛力的冰山一角。

對(duì)于微軟而言，人工智能不只是一個(gè)關(guān)注的焦點(diǎn)，更是我的第一要?jiǎng)?wù)。過(guò)去25年來(lái)，我們一直在通過(guò)各種方式為這一輪創(chuàng)新做準(zhǔn)備。25年前比爾·蓋茨創(chuàng)建微軟研究院時(shí)，他就曾設(shè)想有一天創(chuàng)造出通用人工智能，一個(gè)會(huì)看、會(huì)聽(tīng)、能講，并且能夠理解人類(lèi)思維的電腦。

多年來(lái)，我們吸引了全球的頂尖人才加入我們的研究院，一起迎接這些挑戰(zhàn)。我們的國(guó)際團(tuán)隊(duì)是首屈一指的。錦上添花的是，我們剛剛宣布收購(gòu) Maluuba，這是一家總部位于加拿大蒙特利爾的公司，擁有全球最領(lǐng)先的人工智能研究和工程團(tuán)隊(duì)。

除此之外，作為全球最重要的深度學(xué)習(xí)研究專(zhuān)家之一、蒙特利爾學(xué)習(xí)算法研究所所長(zhǎng)和 Maluuba 顧問(wèn)，Yoshua Bengio 也將成為微軟顧問(wèn)，并直接和我互動(dòng)。

我的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)取得了一些激動(dòng)人心的突破。就計(jì)算機(jī)視覺(jué)而言，我們的視覺(jué)算法正接近人類(lèi)的水平！微軟在諸如 ImageNet 1K 這樣的圖像識(shí)別比賽中屢次斬獲大獎(jiǎng)。更令人興奮的是，我們?cè)谝曈X(jué)算法方面的成果已經(jīng)被用在微軟自己的產(chǎn)品上，比如 HoloLens；同時(shí)也運(yùn)用在日常應(yīng)用上，比如為 UBER 這樣的客戶(hù)驗(yàn)證駕駛員身份。

計(jì)算機(jī)正在學(xué)習(xí)像我們?nèi)祟?lèi)一樣去看，并為它們識(shí)別出的東西命名。現(xiàn)在它們也能像我們?nèi)祟?lèi)一樣傾聽(tīng)和識(shí)別語(yǔ)音。三個(gè)月前，微軟的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Switchboard 測(cè)試中首次達(dá)到了人類(lèi)同等水平，而這個(gè)目標(biāo)在幾年前還看似遙不可及。

隨著我們?cè)谡Z(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域能力的提高，我們?cè)诿鎸?duì)諸如自然語(yǔ)言等更復(fù)雜的挑戰(zhàn)上也取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。世界上有6500多種語(yǔ)言。試想如果我們都能相互理解，這將意味著什么！就在上個(gè)月，我們的 Microsoft Translator 取得了巨大的飛躍。Microsoft Translator 能實(shí)現(xiàn)包括中文普通話(huà)在內(nèi)9種不同語(yǔ)言之間的實(shí)時(shí)語(yǔ)音翻譯，最多允許100人同時(shí)進(jìn)行群組交流。我們采用了一項(xiàng)令人興奮的深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)技術(shù)，并在此基礎(chǔ)上運(yùn)用了對(duì)偶學(xué)習(xí)，來(lái)加速提高翻譯能力。

我們正在接近目標(biāo)，讓計(jì)算機(jī)可以做某些人類(lèi)力所能及的事：看、聽(tīng)，并開(kāi)始描述它們周?chē)氖澜纭５祟?lèi)更了不起的地方在于，我們不會(huì)止于感知，我們會(huì)繼續(xù)向認(rèn)知深入。我們會(huì)將想法、概念與世界上的人、地點(diǎn)與事物聯(lián)系起來(lái)……并了解它們彼此的關(guān)系。這就是我們所說(shuō)的“常識(shí)”。

這對(duì)人類(lèi)來(lái)說(shuō)再普通不過(guò)，但對(duì)計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō)卻是一項(xiàng)異常艱巨的任務(wù)。多年來(lái)，源于在必應(yīng)搜索（Bing）的研究和實(shí)踐，我們建立了一個(gè)龐大的知識(shí)圖譜。我們了解數(shù)十億計(jì)的實(shí)體——人、地點(diǎn)、事物。我們既擁有“關(guān)于世界的知識(shí)”，也擁有令人嘆為觀止的 “關(guān)于工作的知識(shí)。”以 Office 365 和 LinkedIn 為例，通過(guò)將這些特有的工作數(shù)據(jù)與視覺(jué)、語(yǔ)音以及語(yǔ)言識(shí)別能力相結(jié)合，微軟就可以打造出能將個(gè)人生活與職場(chǎng)生活統(tǒng)一相連的人工智能助理。

雖然取得了這些進(jìn)展，但人工智能還未能實(shí)現(xiàn)通用智能。計(jì)算機(jī)可以順利完成特定任務(wù)，但當(dāng)面臨通用任務(wù)時(shí)，它還不如一個(gè)小孩做得好。我們?cè)谌斯ぶ悄苌婕暗乃蓄I(lǐng)域里都已取得了巨大的進(jìn)步，但要實(shí)現(xiàn)通用的人工智能，仍有很多工作要做。

（沈向洋博士參加2017年未來(lái)論壇）

首先，我們要讓計(jì)算機(jī)理解我們，而不是強(qiáng)迫人們?nèi)ダ斫庥?jì)算機(jī)。實(shí)現(xiàn)這一想法的核心在于雙向?qū)υ?huà)：計(jì)算機(jī)很難像“人類(lèi)”一樣講話(huà)。我們稱(chēng)之為“對(duì)話(huà)式人工智能”，這也是人機(jī)交互下一步要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

回溯圖形用戶(hù)界面的誕生，它讓每個(gè)人都能使用個(gè)人電腦。而對(duì)話(huà)式人工智能更是顛覆性的。我們能在任何地方使用它，不再受屏幕與鍵盤(pán)的束縛。我們也不必再去適應(yīng)計(jì)算機(jī)的規(guī)則。相反，計(jì)算機(jī)會(huì)來(lái)理解我們。當(dāng)計(jì)算機(jī)能像“人類(lèi)”一樣說(shuō)話(huà)時(shí)，每個(gè)人都可以和計(jì)算機(jī)對(duì)話(huà)與協(xié)作。

為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，微軟著眼于“人類(lèi)智能”的含義。人們明白許多事是沒(méi)法用 IQ（智商）來(lái)衡量的。在你我交談的時(shí)，我們時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)留意對(duì)方的語(yǔ)調(diào)和手勢(shì)。我們能理解文字游戲——比如幽默、諷刺、嘲笑，或夸張。我們稱(chēng)這種情緒理解能力為 EQ （情商）。要打造成功的人工智能，EQ 與 IQ 同樣重要。我們要讓人工智能助理理解我們真正的意圖，就像你我一樣。

擁有 EQ 和 IQ，智能助理能讓計(jì)算實(shí)現(xiàn)真正的人性化。它們將了解我們：認(rèn)識(shí)我們是誰(shuí)，甚至明白我們的感受。它們將預(yù)判我們的需求，讓我們按計(jì)劃行事。它們不會(huì)拘泥于任何一種單一的設(shè)備；相反，只要我們需要，它們能隨時(shí)陪伴左右。比如目前，我們已經(jīng)與汽車(chē)廠(chǎng)商合作，賦予小娜這樣的能力。

而最終，得益于人工智能，計(jì)算機(jī)會(huì)越來(lái)越像人類(lèi)。但我想人工智能也許還可以讓人類(lèi)變得更好：人工智能會(huì)增強(qiáng)我們?nèi)祟?lèi)的能力。它會(huì)賦予每個(gè)人以“超能力”來(lái)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)——包括最艱巨的挑戰(zhàn)。

以教育與英語(yǔ)學(xué)習(xí)為例。要掌握英語(yǔ)口語(yǔ)，每個(gè)學(xué)生都需要跟老師一對(duì)一練習(xí)，這樣才能直接得到老師的反饋?？衫蠋煕](méi)有“分身術(shù)”——他們可以同時(shí)指導(dǎo)幾十個(gè)學(xué)生，但給每個(gè)人的關(guān)注也因此降低。人工智能就能解決這個(gè)問(wèn)題。微軟研發(fā)了自己的虛擬英語(yǔ)老師——微軟小英?；谖⑿欧?wù)號(hào)，微軟小英能為用戶(hù)提供免費(fèi)服務(wù)?，F(xiàn)在，微軟小英已擁有超過(guò)80,000名用戶(hù)，我們正與中國(guó)日?qǐng)?bào)雙語(yǔ)新聞微信公眾號(hào)合作，讀者可以用它測(cè)試自己的英語(yǔ)詞匯量。

這個(gè)世界充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。但我們非常樂(lè)觀！借助人工智能，我們可以在人類(lèi)力所能及、想象力所及的范圍內(nèi)取得更迅猛、更深入的發(fā)展。人工智能的故事還沒(méi)講完，正如計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的傳奇人物 Alan Kay 所說(shuō)：“預(yù)測(cè)未來(lái)最好的方式就是創(chuàng)造未來(lái)。”

作為與人工智能共同生活的第一代人，這就是我們要做的事情。在世界各地，微軟“夢(mèng)之隊(duì)”正在努力踐行我們的使命——予力全球每一人、每一組織，成就不凡。

我們正在開(kāi)發(fā)的人工智能，將增強(qiáng)我們作為人類(lèi)所獨(dú)有的素質(zhì)——我們的好奇心、愛(ài)心、創(chuàng)造力，以及我們對(duì)于一個(gè)更美好世界的共同渴望。

（作者系沈向洋博士，微軟全球執(zhí)行副總裁，微軟人工智能及微軟研究事業(yè)部負(fù)責(zé)人）

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