工信部近日發(fā)布了《關(guān)于提升5G服務(wù)質(zhì)量的通知》，要求電信企業(yè)在營(yíng)銷環(huán)節(jié)不得片面夸大5G優(yōu)勢(shì)或優(yōu)惠項(xiàng)目；不得誤導(dǎo)、強(qiáng)迫用戶辦理或升級(jí)5G套餐；無(wú)協(xié)議約定不得限制5G套餐用戶更改其他在售套餐。
自5G商用以來(lái)，其發(fā)展取得了積極成效。但不可忽視的是，部分電信企業(yè)在推廣5G套餐時(shí)，為了推廣而推廣，為了營(yíng)銷而營(yíng)銷，為了業(yè)績(jī)不擇手段，讓“秀色可餐”的5G套餐變得“異味飄散”。
早前，5G套餐價(jià)格虛高，某運(yùn)營(yíng)商的128元5G套餐讓不少網(wǎng)友驚呼“這套餐也太貴了”“用不起，還是安心用4G吧”。最近，部分運(yùn)營(yíng)商為了爭(zhēng)奪用戶，減少4G套餐選項(xiàng)，逼著用戶只能選擇5G套餐。還有的運(yùn)營(yíng)商故意制定復(fù)雜的“游戲規(guī)則”，讓用戶如同霧里看花，一不小心就落入其中……
推廣5G套餐不能急于求成，更不可能“一口吃成個(gè)胖子”。相關(guān)營(yíng)銷亂象的出現(xiàn)，在很大程度上是由于運(yùn)營(yíng)商有“貪大求全”“功成在我”的想法。
5G套餐確實(shí)是美味，但即便這樣，也得讓消費(fèi)者有個(gè)品嘗的過(guò)程，而不能“強(qiáng)塞到消費(fèi)者的嘴里”。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商要客觀真實(shí)地宣傳5G套餐的業(yè)務(wù)及資費(fèi)，不能片面夸大5G優(yōu)勢(shì)或優(yōu)惠項(xiàng)目，隱瞞或淡化限制性條件，更不能誤導(dǎo)、強(qiáng)迫用戶辦理或升級(jí)5G套餐。由此可見，應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范5G套餐的推廣營(yíng)銷行為，更多地考慮消費(fèi)者的利益，這樣才能讓消費(fèi)者真正被美味吸引，主動(dòng)去品嘗5G套餐。
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