中國(guó)移動(dòng)捆綁支付渠道遭疑：充話費(fèi)非得用“和包”？

移動(dòng)支付被譽(yù)為“新四大發(fā)明之一”，這一方便快捷的支付手段，蘊(yùn)藏著無(wú)比廣闊的市場(chǎng)。盡管前有微信、支付寶領(lǐng)跑，后有銀行發(fā)力追趕，但通訊運(yùn)營(yíng)商們手握上億用戶，仍然想要分一杯羹。

近日有市民向記者反映，在打印話費(fèi)發(fā)票時(shí)，遭遇支付渠道的“捆綁營(yíng)銷(xiāo)”。有中國(guó)移動(dòng)的工作人員稱，因?yàn)榧{稅等原因，如果不使用旗下的“和包”支付，明年充值的話費(fèi)可能打不了發(fā)票。記者注意到，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)“和包”的中移電子商務(wù)有限公司因多項(xiàng)違規(guī)行為，近日受到了中國(guó)人民銀行長(zhǎng)沙中心支行的行政處罰。

不用“和包”難打發(fā)票，使用“和包”又有處罰背景，不少市民擔(dān)憂，這明年的話費(fèi)又該如何充。

記者調(diào)查 非“和包”充話費(fèi)難打發(fā)票

“掃碼安裝‘和包’APP吧，不然明年就可能打印不了話費(fèi)發(fā)票。”2017年只剩最后一周，市民劉女士來(lái)到長(zhǎng)沙某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，想要打印一年來(lái)的話費(fèi)發(fā)票報(bào)銷(xiāo)，卻遇到了工作人員的強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)。“作為消費(fèi)者，如何選擇支付渠道應(yīng)該是我們的自由，把支付渠道與打印發(fā)票捆綁在一起，感覺(jué)很別扭。”

根據(jù)劉女士提供的情況，記者昨日來(lái)到這家營(yíng)業(yè)廳，以用戶的身份要求打印發(fā)票。一位工作人員立馬上前來(lái)，推銷(xiāo)“和包”APP，“你們通過(guò)微信或者其他途徑交話費(fèi)，很有可能少繳納了稅款，所以發(fā)票會(huì)打不出，”該工作人員解釋稱，“和包”作為移動(dòng)自己的支付工具，能夠避免這些情況，“你下載安裝以后，綁定一張銀行卡，就能在線交話費(fèi)了，而且裝‘和包’還會(huì)有很多活動(dòng)，送話費(fèi)、積分兌獎(jiǎng)什么的。”

記者觀察到，不少前來(lái)打印發(fā)票的市民，都被工作人員強(qiáng)行“安利”。但大部分用戶還是心有顧慮，“現(xiàn)在繳費(fèi)渠道那么多，已經(jīng)很方便了，為什么還要我們裝這個(gè)？”“綁定銀行卡后，交話費(fèi)都得從這個(gè)賬戶里出，萬(wàn)一賬戶里錢(qián)不夠，還得轉(zhuǎn)，太麻煩了。”

遭遇處罰 未經(jīng)客戶同意開(kāi)立支付賬戶

那么這個(gè)“和包”究竟是個(gè)什么產(chǎn)品？它的運(yùn)營(yíng)情況又如何？

根據(jù)中國(guó)移動(dòng)的官方網(wǎng)站信息，“和包”是中國(guó)移動(dòng)面向個(gè)人和企業(yè)客戶提供的綜合性移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，由中移電子商務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng)，該公司是中國(guó)移動(dòng)旗下唯一一家提供支付清算服務(wù)的公司。

記者查詢到，12月25日，中國(guó)人民銀行長(zhǎng)沙中心支行發(fā)布了一份行政處罰信息公示，中移電子商務(wù)有限公司因存在多項(xiàng)違規(guī)行為，被處以罰款5萬(wàn)元。

這份處罰文件顯示，中移電子商務(wù)有限公司存在多項(xiàng)違規(guī)情況，包括開(kāi)立個(gè)人支付賬戶未按要求留存客戶身份證影印件；為金融機(jī)構(gòu)，或從事信貸、融資、理財(cái)、擔(dān)保、信托、貨幣兌換等金融業(yè)務(wù)的其他機(jī)構(gòu)開(kāi)立支付賬戶的情況；客戶參與和包券領(lǐng)取活動(dòng)時(shí)，未經(jīng)客戶同意開(kāi)立支付賬戶等。

渴望逆襲 通訊運(yùn)營(yíng)商急攻支付市場(chǎng)

從此次處罰的違規(guī)項(xiàng)目可以看出，中國(guó)移動(dòng)急于通過(guò)“和包”強(qiáng)攻支付市場(chǎng)，拓展更多的用戶，甚至踩到了監(jiān)管紅線。而從市場(chǎng)布局來(lái)看，不僅是中國(guó)移動(dòng)，三大運(yùn)營(yíng)商其實(shí)都很熱衷于支付這塊香餑餑。

在中國(guó)移動(dòng)2017年股東大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)CEO李躍表示中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)支付方面成績(jī)不錯(cuò)，目前中國(guó)移動(dòng)手機(jī)錢(qián)包“和包”注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)2億人，未來(lái)會(huì)在交通方面繼續(xù)深入發(fā)展。

中國(guó)電信則選擇將互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)作為轉(zhuǎn)型3.0階段的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)之一，還成立了全資子公司開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，“翼支付”是其核心產(chǎn)品。中國(guó)聯(lián)通主要通過(guò)戰(zhàn)略合作進(jìn)入金融領(lǐng)域，推動(dòng)移動(dòng)支付的發(fā)展，并通過(guò)聯(lián)通支付有限公司獲得支付牌照，推出“沃支付”業(yè)務(wù)。

雖然“三巨頭”都將移動(dòng)支付作為未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)之一，但結(jié)果似乎并不如運(yùn)營(yíng)商所想的那樣，街頭巷尾最火熱的，還是微信和支付寶?，F(xiàn)在的局面對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)可謂是“起個(gè)大早，趕個(gè)晚集”。

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