移動(dòng)支付被譽(yù)為“新四大發(fā)明之一”,這一方便快捷的支付手段,蘊(yùn)藏著無(wú)比廣闊的市場(chǎng)。盡管前有微信、支付寶領(lǐng)跑,后有銀行發(fā)力追趕,但通訊運(yùn)營(yíng)商們手握上億用戶,仍然想要分一杯羹。
近日有市民向記者反映,在打印話費(fèi)發(fā)票時(shí),遭遇支付渠道的“捆綁營(yíng)銷”。有中國(guó)移動(dòng)的工作人員稱,因?yàn)榧{稅等原因,如果不使用旗下的“和包”支付,明年充值的話費(fèi)可能打不了發(fā)票。記者注意到,負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)“和包”的中移電子商務(wù)有限公司因多項(xiàng)違規(guī)行為,近日受到了中國(guó)人民銀行長(zhǎng)沙中心支行的行政處罰。
不用“和包”難打發(fā)票,使用“和包”又有處罰背景,不少市民擔(dān)憂,這明年的話費(fèi)又該如何充。
記者調(diào)查 非“和包”充話費(fèi)難打發(fā)票
“掃碼安裝‘和包’APP吧,不然明年就可能打印不了話費(fèi)發(fā)票。”2017年只剩最后一周,市民劉女士來(lái)到長(zhǎng)沙某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳,想要打印一年來(lái)的話費(fèi)發(fā)票報(bào)銷,卻遇到了工作人員的強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷。“作為消費(fèi)者,如何選擇支付渠道應(yīng)該是我們的自由,把支付渠道與打印發(fā)票捆綁在一起,感覺(jué)很別扭。”
根據(jù)劉女士提供的情況,記者昨日來(lái)到這家營(yíng)業(yè)廳,以用戶的身份要求打印發(fā)票。一位工作人員立馬上前來(lái),推銷“和包”APP,“你們通過(guò)微信或者其他途徑交話費(fèi),很有可能少繳納了稅款,所以發(fā)票會(huì)打不出,”該工作人員解釋稱,“和包”作為移動(dòng)自己的支付工具,能夠避免這些情況,“你下載安裝以后,綁定一張銀行卡,就能在線交話費(fèi)了,而且裝‘和包’還會(huì)有很多活動(dòng),送話費(fèi)、積分兌獎(jiǎng)什么的。”
記者觀察到,不少前來(lái)打印發(fā)票的市民,都被工作人員強(qiáng)行“安利”。但大部分用戶還是心有顧慮,“現(xiàn)在繳費(fèi)渠道那么多,已經(jīng)很方便了,為什么還要我們裝這個(gè)?”“綁定銀行卡后,交話費(fèi)都得從這個(gè)賬戶里出,萬(wàn)一賬戶里錢不夠,還得轉(zhuǎn),太麻煩了。”
遭遇處罰 未經(jīng)客戶同意開(kāi)立支付賬戶
那么這個(gè)“和包”究竟是個(gè)什么產(chǎn)品?它的運(yùn)營(yíng)情況又如何?
根據(jù)中國(guó)移動(dòng)的官方網(wǎng)站信息,“和包”是中國(guó)移動(dòng)面向個(gè)人和企業(yè)客戶提供的綜合性移動(dòng)支付業(yè)務(wù),由中移電子商務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng),該公司是中國(guó)移動(dòng)旗下唯一一家提供支付清算服務(wù)的公司。
記者查詢到,12月25日,中國(guó)人民銀行長(zhǎng)沙中心支行發(fā)布了一份行政處罰信息公示,中移電子商務(wù)有限公司因存在多項(xiàng)違規(guī)行為,被處以罰款5萬(wàn)元。
這份處罰文件顯示,中移電子商務(wù)有限公司存在多項(xiàng)違規(guī)情況,包括開(kāi)立個(gè)人支付賬戶未按要求留存客戶身份證影印件;為金融機(jī)構(gòu),或從事信貸、融資、理財(cái)、擔(dān)保、信托、貨幣兌換等金融業(yè)務(wù)的其他機(jī)構(gòu)開(kāi)立支付賬戶的情況;客戶參與和包券領(lǐng)取活動(dòng)時(shí),未經(jīng)客戶同意開(kāi)立支付賬戶等。
渴望逆襲 通訊運(yùn)營(yíng)商急攻支付市場(chǎng)
從此次處罰的違規(guī)項(xiàng)目可以看出,中國(guó)移動(dòng)急于通過(guò)“和包”強(qiáng)攻支付市場(chǎng),拓展更多的用戶,甚至踩到了監(jiān)管紅線。而從市場(chǎng)布局來(lái)看,不僅是中國(guó)移動(dòng),三大運(yùn)營(yíng)商其實(shí)都很熱衷于支付這塊香餑餑。
在中國(guó)移動(dòng)2017年股東大會(huì)上,中國(guó)移動(dòng)CEO李躍表示中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)支付方面成績(jī)不錯(cuò),目前中國(guó)移動(dòng)手機(jī)錢包“和包”注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)2億人,未來(lái)會(huì)在交通方面繼續(xù)深入發(fā)展。
中國(guó)電信則選擇將互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)作為轉(zhuǎn)型3.0階段的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)之一,還成立了全資子公司開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù),“翼支付”是其核心產(chǎn)品。中國(guó)聯(lián)通主要通過(guò)戰(zhàn)略合作進(jìn)入金融領(lǐng)域,推動(dòng)移動(dòng)支付的發(fā)展,并通過(guò)聯(lián)通支付有限公司獲得支付牌照,推出“沃支付”業(yè)務(wù)。
雖然“三巨頭”都將移動(dòng)支付作為未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)之一,但結(jié)果似乎并不如運(yùn)營(yíng)商所想的那樣,街頭巷尾最火熱的,還是微信和支付寶?,F(xiàn)在的局面對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)可謂是“起個(gè)大早,趕個(gè)晚集”。
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