深蘭科技陳海波：智能時(shí)代的四個(gè)商業(yè)變化

4月12日，億邦2018年智能商業(yè)大會(huì)在北京舉行，會(huì)上深蘭科技創(chuàng)始人兼CEO陳海波做了題為“從零售出發(fā)，智能還會(huì)進(jìn)化出哪些果實(shí)？”的主題分享，他表示，智能時(shí)代正經(jīng)歷四個(gè)商業(yè)變化：

陳海波表示，目前應(yīng)用在智能領(lǐng)域的一些典型的人工智能技術(shù)無(wú)非是機(jī)器學(xué)習(xí)、圖象處理、云語(yǔ)義和規(guī)劃政策，目前用的都比較好，很多商業(yè)實(shí)際都有一些實(shí)際的應(yīng)用。陳海波表示，真正的價(jià)值還是在應(yīng)用層面，技術(shù)如果不能賦能于實(shí)際應(yīng)用是沒(méi)有意義的。

同時(shí)陳海波還表示，智能時(shí)代的商業(yè)正在發(fā)生的四個(gè)變化：

第一個(gè)變化在識(shí)別方面，我們看到有很多的識(shí)別，比如人的識(shí)別和商品的識(shí)別，人的識(shí)別和商品的識(shí)別又分很多種，有的是用機(jī)器視覺(jué)，人的識(shí)別有掃臉、掃手。

第二個(gè)變化是收銀，我們認(rèn)為收銀在整個(gè)購(gòu)物環(huán)節(jié)對(duì)C端產(chǎn)生價(jià)值，營(yíng)業(yè)員應(yīng)該做的事情可能是在門(mén)口迎賓，幫客戶(hù)推車(chē)子、提籃子、帶孩子都可以的。收銀應(yīng)該讓顧客拿來(lái)就走，所以收銀的變化從一開(kāi)始的排隊(duì)收銀到自助收銀到拿來(lái)就走，我們一直提倡收銀要拿掉，要讓顧客拿了就走。

第三個(gè)變化是客服，基于數(shù)據(jù)對(duì)每個(gè)客戶(hù)的精準(zhǔn)判斷的精準(zhǔn)服務(wù)，這一點(diǎn)我們預(yù)計(jì)今年AI介入的客服方面會(huì)做的非常好。

第四個(gè)變化是供應(yīng)鏈，從最早期的根據(jù)ERP數(shù)據(jù)到現(xiàn)在的AI技術(shù)應(yīng)用，今年都會(huì)有很好的發(fā)展。

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