盒馬CEO侯毅回應(yīng)：線上跟線下不是零和游戲

2月12日晚間消息，今日上午，知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波撰文《吳曉波：為什么他們對(duì)盒馬鮮生說NO？》，文章認(rèn)為，新零售實(shí)際上是“消費(fèi)者購物習(xí)慣的改變，推動(dòng)了零售業(yè)的主動(dòng)變革?！巴瑫r(shí)，有部分大賣場(chǎng)并不歡迎盒馬鮮生。作者認(rèn)為，這 “一方面是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)者與零售業(yè)者對(duì)變革主導(dǎo)權(quán)的爭(zhēng)奪，另一方面體現(xiàn)出新零售的豐富性和柔性迭代能力。“

盒馬CEO侯毅對(duì)此回應(yīng)稱，“線上和線下不是零和游戲”，“很多盒馬的用戶工作日在線上，假日在線下，基于不同場(chǎng)景選擇最合適的方式”，強(qiáng)調(diào)“盒馬的商業(yè)本質(zhì)，就是線上線下一盤棋，既要效率，又要體驗(yàn)，非此不足以滿足當(dāng)下消費(fèi)者的要求”。

侯毅表示，盒馬希望“帶動(dòng)線下商業(yè)提能增效“。兩年來盒馬開出了35家門店，服務(wù)的消費(fèi)者超過1000萬，沒有一家門店是線上紅火線下冷清的。很多購物中心因?yàn)楹旭R，迎來了更多的客流，而且這些客流由于線上線下的黏合，變成了購物中心長(zhǎng)期穩(wěn)定的人流。

以下為盒馬CEO侯毅回應(yīng)全文：

吳曉波老師今天發(fā)布一篇文章《為什么他們對(duì)盒馬說No》。我作為盒馬的負(fù)責(zé)人，更作為新零售從業(yè)者，有一些體會(huì)想和吳老師分享和探討。

我非常同意吳老師講的消費(fèi)者購物習(xí)慣的改變，推動(dòng)了零售業(yè)的主動(dòng)變革。但我不贊同新零售擠壓線下，甚至是“對(duì)線下零售業(yè)的攻擊”的觀點(diǎn)。

線上和線下不是零和游戲。比如傳統(tǒng)零售講每周采購，現(xiàn)在新鮮生活、每日采購，總流量池放大了很多倍。很多盒馬的用戶工作日在線上，假日在線下，基于不同場(chǎng)景選擇最合適的方式。這也是盒馬目前最大的消費(fèi)價(jià)值。

盒馬也并沒想干掉誰，我們想通過我們的努力帶動(dòng)線下商業(yè)提能增效。兩年來盒馬開出了35家門店，服務(wù)的消費(fèi)者超過1000萬，沒有一家門店是線上紅火線下冷清的。很多購物中心因?yàn)楹旭R，迎來了更多的客流，而且這些客流由于線上線下的黏合，變成了購物中心的長(zhǎng)期穩(wěn)定人流。

中國線上購物的服務(wù)體驗(yàn)全球領(lǐng)先，但消費(fèi)者需要的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、所見即所得、社交場(chǎng)景，線上還沒有辦法完全滿足。盒馬的商業(yè)本質(zhì)，就是線上線下一盤棋，既要效率，又要體驗(yàn)，非此不足以滿足當(dāng)下消費(fèi)者的要求。

如果有機(jī)會(huì)，真誠邀請(qǐng)吳老師來盒馬參觀，我們共同激蕩新零售！

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。