馬蜂窩AI路書開放 出境自由行迎來智能助手

馬蜂窩AI路書開放 出境自由行迎來智能助手

隨著出境游市場持續(xù)復(fù)蘇，自由行用戶對個(gè)性化、智能化旅行服務(wù)的需求顯著增長。7月11日，馬蜂窩正式向全量用戶開放深度個(gè)性化攻略定制產(chǎn)品"AI路書"，同步推出AI代訂日本餐廳、多語種實(shí)時(shí)翻譯等工具，標(biāo)志著出境自由行服務(wù)進(jìn)入全鏈路智能化階段。

一、突破傳統(tǒng)模式：從被動響應(yīng)到主動校準(zhǔn)

傳統(tǒng)旅行規(guī)劃工具多采用"用戶輸入-系統(tǒng)輸出"的單一模式，而AI路書首創(chuàng)"主動提問-需求校準(zhǔn)-精準(zhǔn)生成"全流程。系統(tǒng)通過選擇題形式引導(dǎo)用戶補(bǔ)充關(guān)鍵細(xì)節(jié)，如"是否需要避開臺階較多的景點(diǎn)？"、"餐飲人均預(yù)算范圍？"等，并支持手動添加個(gè)性化需求。這種交互設(shè)計(jì)將用戶模糊的旅行意向轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，結(jié)合馬蜂窩2.3億條真實(shí)游記、點(diǎn)評等UGC內(nèi)容，最終生成涵蓋行程、住宿、交通、預(yù)算及實(shí)用貼士的完整方案。

內(nèi)測數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過需求校準(zhǔn)的用戶方案采納率較傳統(tǒng)模式提升47%，規(guī)劃時(shí)長平均縮短35分鐘。對于更高階的需求，用戶可直接對接馬蜂窩"當(dāng)?shù)刂嘎啡?獲得專家一對一服務(wù)，形成"AI+人工"的服務(wù)閉環(huán)。

二、持續(xù)進(jìn)化能力：構(gòu)建用戶旅行畫像

本次開放的核心升級在于引入"旅行性格診斷"功能，通過感性問題錨定用戶偏好標(biāo)簽。系統(tǒng)會記錄"少走路"、"地道美食"等個(gè)性化需求，并在后續(xù)規(guī)劃中自動規(guī)避臺階過多景點(diǎn)或網(wǎng)紅餐廳。更值得注意的是，AI能主動學(xué)習(xí)用戶在平臺的游記、收藏等行為數(shù)據(jù)——偏愛古建筑攝影的用戶，行程中將自動插入古建巡禮路線。

馬蜂窩AI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示："系統(tǒng)通過持續(xù)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)‘越用越懂你’，如同一位熟悉用戶偏好的旅行顧問。"這種進(jìn)化能力使得AI路書的二次使用率較測試初期提升62%，用戶重復(fù)輸入偏好的頻次下降81%。

三、痛點(diǎn)精準(zhǔn)打擊：全場景智能工具矩陣

針對出境游具體場景，馬蜂窩同步上線三大實(shí)用功能：

1. AI代訂日本餐廳：用戶截圖餐廳頁面，AI自動提取信息并完成日語電話預(yù)訂，解決90%自由行用戶面臨的"預(yù)約難"問題；

2. 多語種實(shí)時(shí)翻譯：支持中日英等7種語言即時(shí)互譯，獨(dú)創(chuàng)雙麥克風(fēng)界面實(shí)現(xiàn)砍價(jià)、問路等快速輪替對話；

3. 菜單視覺翻譯：除文字翻譯外，同步生成菜品實(shí)物圖，避免"圖片與實(shí)物不符"的尷尬。

行業(yè)觀察人士指出，馬蜂窩此次產(chǎn)品升級直擊自由行三大核心痛點(diǎn)——行前規(guī)劃耗時(shí)、語言障礙、目的地服務(wù)斷層。據(jù)Phocuswright研究顯示，68%的千禧世代游客愿意為智能化行程工具付費(fèi)，而AI路書"需求校準(zhǔn)+持續(xù)學(xué)習(xí)"的模式，可能成為旅行科技領(lǐng)域的新標(biāo)準(zhǔn)。

未來，隨著AI與旅行大數(shù)據(jù)的深度融合，個(gè)性化服務(wù)將從"千人千面"走向"一人千面"。馬蜂窩透露，下一步將接入實(shí)時(shí)交通、天氣等動態(tài)數(shù)據(jù)，使AI路書具備行程中即時(shí)優(yōu)化的能力。在出境自由行全面復(fù)蘇的背景下，這場以AI為核心的旅行服務(wù)升級，或?qū)⒅匦露x智能旅行的行業(yè)基準(zhǔn)。

（字?jǐn)?shù)：998）

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