用戶擔(dān)心泰山頂熱水器安裝難？海爾：無處不達(dá)

登高祈福的端午習(xí)俗，讓五岳之首的泰山成為大家的向往之地。而在泰山上有這樣一群人，穿梭于險峻山間，守護(hù)著這里的每個角落，這就是泰山的工作人員。然而，一部分在泰山頂居住的他們，日常洗漱卻難有穩(wěn)定的熱水供應(yīng)。

端午前夕，海爾為他們送去了大禮。在“海爾熱水器·凈水 海拔1545米泰山之巔改造工作人員宿舍大挑戰(zhàn)” 中，海爾將小藍(lán)瓶凈膚熱水器送上了泰山，不僅兌現(xiàn)了 “無處不達(dá)” 的服務(wù)承諾，也為泰山工作人員帶去了健康舒適的生活環(huán)境。當(dāng)天，海爾還在山頂布置了云端茶歇，到達(dá)南天門的游客可以喝一杯海爾冰泉臺式凈飲機(jī)制出的鮮活水補(bǔ)充水分。

跨越7800級臺階，破解泰山熱水難題

“岱宗夫如何?齊魯青未了”，杜甫筆下的雄渾氣象，卻只是泰山頂工作人員的日常生活。在1545米高的大山中，他們頂著風(fēng)吹日曬在山林間反復(fù)奔波。而回到宿舍，他們卻只能用燒水壺加熱水沖澡解乏，不僅水溫忽冷忽熱，水量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

直到海爾熱水器的到來改變了這一切。當(dāng)天，海爾團(tuán)隊從岱廟出發(fā)，沿著紅門宮、中天門、十八盤的登山步道，以人力、機(jī)器狗、滑索等方式接力運(yùn)送，全程跨越7800級臺階。直到轉(zhuǎn)過南天門，團(tuán)隊涉險爬過狹窄山道，才最終將熱水器安裝到了玉皇頂?shù)乃奚幔ぷ魅藛T的生活也由此有了改變。

海爾小藍(lán)瓶凈膚熱水器能從進(jìn)水處就做到源頭集成凈化，濾雜、除氯、阻垢、抗菌四效合一，除余氯率達(dá)99.3%。同時，3D速熱技術(shù)可以快速加熱，單人洗用單膽，不久等更節(jié)能;多人接力用雙膽，12倍增容更暢快，讓住在泰山頂?shù)墓ぷ魅藛T安心洗去一天的疲乏。

緊跟用戶需求，海爾服務(wù)“無處不達(dá)”

“用戶需求在哪，服務(wù)方案就到哪”。除了泰山，海爾“無處不達(dá)”的服務(wù)案例還有很多。

此前，海爾全屋用水還將產(chǎn)品運(yùn)送安裝到漠河、塔克拉瑪干沙漠，甚至海拔4300米的珠峰定日縣氣象局。根據(jù)用戶使用需求和不同安裝條件，海爾全屋用水會給出定制化的方案，實(shí)現(xiàn)“一次上門，全程解決”。無論是售前還是售后，都讓用戶無憂，即使是裝了熱水器20年的老用戶，只需一通電話，海爾服務(wù)師便即刻上門為用戶解決問題。

從泰山到市井，地理限制沒有擋住海爾“無處不達(dá)”的服務(wù)決心，也無法阻礙滿足用戶需求、改善用戶生活的腳步。而那些被認(rèn)為“不可能”的角落，也將被海爾的服務(wù)與科技所溫暖。

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