日前，全球云通信平臺(tái)Infobip近日宣布與Oracle (甲骨文) 進(jìn)一步深化合作，攜手為全球企業(yè)和品牌提供卓越的對(duì)話式通信體驗(yàn)。通過(guò)此次集成，Infobip與Oracle的客戶及合作伙伴可通過(guò)Oracle Integration無(wú)縫接入Infobip的全渠道通信服務(wù)。
當(dāng)前，企業(yè)對(duì)全渠道通信的需求日益增長(zhǎng)，但集成和管理新渠道通常面臨復(fù)雜的開(kāi)發(fā)、部署及組織流程，耗時(shí)冗長(zhǎng)。Infobip最新推出的Oracle Integration全渠道消息適配器 (Omnichannel Messaging Adapter for Oracle Integration) 則解決了這一痛點(diǎn)。它支持各類(lèi)企業(yè)便捷使用和管理與Oracle及第三方平臺(tái) (如WhatsApp、RCS等) 相關(guān)的全渠道消息系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)快速部署并顯著縮短產(chǎn)品上市時(shí)間。
同時(shí)，Infobip還為Oracle的客服中心方案Oracle B2C Service提供了一個(gè)預(yù)置用例(Accelerator加速器)。這一靈活的解決方案支持用戶通過(guò)短信和WhatsApp與客戶支持團(tuán)隊(duì)建立對(duì)話，實(shí)現(xiàn)高效的雙向溝通。此外，Omnichannel Messaging Adapter和Accelerator均支持低代碼或零代碼配置，廣泛惠及Oracle的客戶和合作伙伴。
值得一提的是，無(wú)論企業(yè)使用何種應(yīng)用，不論應(yīng)用部署在何處，Oracle Integration都能提供安全、高度可擴(kuò)展的連接能力。
Oracle產(chǎn)品管理副總裁Deepak Arora表示：“我們與Infobip的此次合作將助力企業(yè)簡(jiǎn)化連接流程，打通Infobip消息平臺(tái)與所有使用Oracle Integration——我們統(tǒng)一的集成平臺(tái)即服務(wù)——的應(yīng)用之間的無(wú)縫集成。此次合作也延續(xù)了我們一貫的愿景——通過(guò)整合應(yīng)用、數(shù)據(jù)與服務(wù)，助力更多企業(yè)加速AI創(chuàng)新。”
Infobip首席聯(lián)盟官Veselin Vukovi?表示：“Omnichannel Messaging Adapter for Oracle Integration讓Infobip和Oracle的客戶僅需簡(jiǎn)單操作，即可在同一平臺(tái)上基于自身需求定制化采用我們的全渠道解決方案。我們的解決方案非常靈活，能夠滿足不同行業(yè)、各類(lèi)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求。”
關(guān)于Infobip
Infobip是一個(gè)全球云通信平臺(tái)，可幫助企業(yè)在客戶旅程的各個(gè)階段構(gòu)建互聯(lián)體驗(yàn)。通過(guò)單一平臺(tái)，Infobip的全渠道客戶互動(dòng)、身份識(shí)別、用戶認(rèn)證和聯(lián)絡(luò)中心解決方案可幫助企業(yè)和合作伙伴克服消費(fèi)者溝通的復(fù)雜性，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)并提高客戶忠誠(chéng)度。該公司提供的原生內(nèi)置技術(shù)能夠覆蓋全球六大洲超過(guò)70億臺(tái)移動(dòng)設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，連接超過(guò)9700個(gè)連接點(diǎn)，其中800多個(gè)是運(yùn)營(yíng)商直接連接。Infobip成立于2006年，由聯(lián)合創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官Silvio Kuti?、Roberto Kuti?和Izabel Jeleni?領(lǐng)導(dǎo)。
近期獲獎(jiǎng)
·Infobip在 Juniper Research “對(duì)話式 AI 領(lǐng)導(dǎo)者排行榜”中被評(píng)為“成熟領(lǐng)導(dǎo)者” (2025年2月)
·Infobip第三次被IDC MarketScape評(píng)為領(lǐng)導(dǎo)者 (2025年2月)
·Infobip在Metrigy的“CPaaS MetriRank報(bào)告”中被評(píng)為頂級(jí)CPaaS提供商之一 (2024年12月)
·Infobip在Juniper Research“2024RCS商業(yè)消息傳遞競(jìng)爭(zhēng)者排行榜”中位列“成熟領(lǐng)導(dǎo)者”第一名 (2024年11月)
·Infobip被Juniper Research評(píng)為AIT欺詐預(yù)防市場(chǎng)的第一大供應(yīng)商 (2024年10月)
·Infobip連續(xù)第二年被評(píng)為Gartner®通信平臺(tái)即服務(wù)(CPaaS)魔力象限™領(lǐng)導(dǎo)者 (2024年6月)
·Infobip榮登Fast Company年度“全球最具創(chuàng)新力公司 (MIC)”榜單 (2024年3月)
·Omdia連續(xù)第二年在“CPaaS Universe報(bào)告”中將Infobip評(píng)為領(lǐng)導(dǎo)者 (2023年11月)
關(guān)于Oracle合作伙伴計(jì)劃
Oracle合作伙伴計(jì)劃旨在助力Oracle及其合作伙伴共同推動(dòng)客戶成功與業(yè)務(wù)發(fā)展。全新升級(jí)的計(jì)劃為合作伙伴提供更多選擇與靈活性，提供多種合作路徑及一系列強(qiáng)大的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，包括培訓(xùn)與賦能、市場(chǎng)推廣協(xié)同、技術(shù)加速器和成功支持。
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