CIO如何“說服”老板？

盡管信息化建設在企業(yè)發(fā)展過程中的地位越來越高，重視程度也不斷加深，但CIO在部署實施過程中，還是不免會面臨著來自外部壓力及企業(yè)內(nèi)部阻力等各種各樣的困難。本文筆者主要針對“內(nèi)部阻力”中的一點進行討論--如何說服你的老板。

相信許多CIO都遇到過類似的問題，在部署信息化的過程中，CIO以專業(yè)的眼光設計好一套自認“完美”的IT規(guī)劃藍圖。當你將這幅藍圖展現(xiàn)在老板眼前 時，你一定期望聽到他說“Good!”、“馬上開始吧！”等等……但是有時也會遇到老板“Say NO”.此時你可能失望也可能無奈，但這的確是不可避免的。因為大部分企業(yè)的領導者并沒有技術背景，對于企業(yè)信息化建設如何實施并且能為企業(yè)帶來哪些切實 價值并不是十分清楚。如果CIO的工作不能讓老板看到實際價值，那么當他看到信息化預算簽單時，就一定會慎重考慮要批示幾個零。

此時就需要CIO來說服老板。那么CIO要如何才能說服老板呢？筆者總結了幾種方法：

CIO要有表達能力和“翻譯能力”

如何說服老板是一門藝術，有些人很好的讀懂了這門藝術。暢享網(wǎng)記者在與華泰集團CIO徐守福先生的交談中深刻的感受到了這一點。他在講述對CIO能力要求時講到了這兩點：表達能力和翻譯能力。

表達能力是要表達出自身的需求，要能夠借助具體的事例，將信息技術能為企業(yè)管理帶來的改變和提升，用簡練的語言傳達給老板，讓老板清楚明白。

翻譯能力也就是針對企業(yè)領導者在IT技術上的不足而言。在向老板說明時，如果拋出一系列的IT專業(yè)詞匯，老板聽不到最后，就已經(jīng)不明所以，何談支持。 “不要用IT人員的專用名詞去說，這樣董事長并不十分清楚你所說的是什么意思。要將其翻譯成通俗的語言去講解，讓董事長能夠輕松的聽懂。”徐守福說。

信息化建設首先解決老板的問題

尤其是在一個企業(yè)的信息化建設起步階段，首先解決老板的問題，這一點的作用尤為明顯。在這樣的階段，企業(yè)內(nèi)部對信息化建設并不了解，因此問題相對較多，此時得到老板的支持也至關重要。那么此時信息化建設就要“從老板入手”.

在10月16日暢享網(wǎng)與SAP合辦的“專家急診室”研討會上，南京中電電氣集團信息部總經(jīng)理李勁寶先生分享了其在信息化移動應用方面的“故事”.在其企 業(yè)移動應用項目的建設前期，首先為老板配備了移動終端，老板親身使用后感覺很好，效率比辦公系統(tǒng)高很多，因此，南京中電電氣集團的移動辦公推廣就獲得了老 板的大力支持，得到了健康的發(fā)展。

讓KPI說話

在“專家急診室”中，有位參與在線互動的網(wǎng)友問到：ERP實施項目往往不能很好的衡量，如果老板很想知道有什么價值提升，怎樣通過一些關鍵指標的KPI來體現(xiàn)？

針對這一問題，西子聯(lián)合控股有限公司CIO高瓴說到：“ERP其實是服務與執(zhí)行層的，老板經(jīng)常認為ERP實施后跟他關系不大。所以我在實施過程中反過來 做，先做商業(yè)智能，然后通過商業(yè)智能來推進ERP”.這樣老板就可以在系統(tǒng)中看到很多“漂亮”的數(shù)據(jù)，自然就會了解到信息化帶來的好處。

SAP大中華區(qū)裝備制造業(yè)行業(yè)與價值工程首席專家郭智麟也表示，“KPI不是跟IT部門相關的，一定要是跟業(yè)務掛鉤，這樣才能讓領導者看得出來”.這樣的KPI不但體現(xiàn)出信息化的價值，也可以體現(xiàn)出日后整個系統(tǒng)要改進的方向。

總而言之，能說服老板的方法肯定不只以上幾點，畢竟方法不可能千篇一律，還要根據(jù)老板的性格秉性和企業(yè)特征來入手。相信每位CIO對于如何說服老板一定 都有自己的一套。但可以肯定的是，伴隨著企業(yè)信息化建設的不斷普及和深化，一定會有更多的企業(yè)領導者意識到信息化的重要性，甚至建立信息化戰(zhàn)略，那么 CIO在信息化建設過程中需要努力說服老板的這一問題也就會隨之被逐漸淡化。

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