春節(jié)期間,如何讓市民們每天都能在家吃到新鮮菜,成了一大剛需。用戶的需求,就是創(chuàng)業(yè)公司的價(jià)值,生鮮電商叮咚買菜快速反應(yīng),增加菜籃子供應(yīng),春節(jié)期間不打烊、穩(wěn)菜價(jià),給市民把新鮮菜送到家。叮咚買菜的數(shù)據(jù)顯示,近期,市民對手機(jī)買菜的需求量大幅增長,大年三十的訂單量同比上月增長超過300%,預(yù)計(jì)今年春節(jié)7天市民下單量將突破400萬單。其中,市民對蔬菜、水產(chǎn)魚蝦、豬肉的需求量最大。
大年三十,叮咚買菜前置倉員工正在加緊配貨
據(jù)了解,叮咚買菜今年是第三年實(shí)行“過年不打烊”,在年前,已經(jīng)根據(jù)預(yù)測數(shù)據(jù)備好足夠的蔬菜、肉禽蛋、水果、活魚活蝦、米面糧油等各類食品,保障供應(yīng)。但是今年很多市民不再外出買菜或聚餐,而是在叮咚買菜等手機(jī)APP上買菜送貨到家。叮咚買菜平臺(tái)的訂單量較往年大幅增加。
面對突然大幅加量的需求,叮咚買菜CEO梁昌霖表示,按照往年的情況來看,年前三天是訂單量最高的時(shí)候,大年初一、初二、初三這3天,訂單量較低。但是今年不僅訂單量大幅增長,大年三十這天的訂單量相比上月同期增長超過300%,并且客單價(jià)翻倍。而且預(yù)計(jì)將保持一段時(shí)間的持續(xù)高位,預(yù)計(jì)今年春節(jié)7天訂單量會(huì)超過400萬單。“市民需求量大幅增加,對我們的供應(yīng)帶來了一些挑戰(zhàn)。特別是春節(jié)期間,大部分食品供應(yīng)商都已停止供貨,物流也停止運(yùn)送。但是公司正在發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢,與各品類的核心品牌商家密切溝通,推動(dòng)企業(yè)加班供應(yīng)、優(yōu)化庫存。”
1月23日,叮咚買菜正式成立應(yīng)急小組,全面加強(qiáng)商品供應(yīng)。梁昌霖表示:“首要任務(wù)是保供應(yīng)、不漲價(jià),特別是銷售量Top100的蔬菜品類,也是市民們購買最多的日常品類,一定要保障供應(yīng)。我們作為‘菜籃子’民生企業(yè),滿足用戶的需求就是我們的使命,特殊時(shí)期,我們可以不考核成本、毛利率,也要讓用戶每天都吃得到平價(jià)的新鮮菜。”
目前,綠葉菜等蔬菜是緊缺最嚴(yán)重的,23日,蔬菜采購保障部門已經(jīng)前往江浙的數(shù)個(gè)批發(fā)市場和農(nóng)業(yè)基地,加大采購;在肉禽蛋、活魚活蝦、乳制品等方面,和核心供應(yīng)商之一——光明集團(tuán)旗下上海農(nóng)場進(jìn)行對接,推動(dòng)企業(yè)加班、加大供應(yīng);適合春節(jié)期間的盆菜、半成品菜、快手菜也進(jìn)一步擴(kuò)充品種、增加供應(yīng),讓市民們能在家簡單加工,就能做出豐盛的年夜飯;春節(jié)期間,市民們需求量很大的水果、零食、飲料也進(jìn)一步擴(kuò)大供應(yīng)商品類,增加備貨。
叮咚買菜春節(jié)保供應(yīng)、穩(wěn)菜價(jià) 鮮活鯽魚8.99元一條不漲價(jià)
不打烊、穩(wěn)菜價(jià)、滿足用戶需求,效果如何呢?1月24日下午,記者在叮咚買菜APP上看到,市民需求最高的蔬菜、水果、活魚活蝦等,貨品都很充足,價(jià)格相較節(jié)前也沒有太大增長,比如上海青1.5元一份,豌豆苗3.9元一份,蒜薹7.5元一份,基本上和平時(shí)節(jié)前相差不大。
市民很青睞的水產(chǎn)活鮮類,鮮活鯽魚還是8.99元一條,與平時(shí)的價(jià)格保持一致。鮮活基圍蝦46.8元一份,鮮活鱸魚26.8元一條,大閘蟹23.8元一只,價(jià)格略有上調(diào),但考慮到春節(jié)假期,價(jià)格完全在用戶可接受范圍內(nèi)。
同時(shí),叮咚買菜發(fā)布了春節(jié)期間銷量最高的十種食材:土豆、土雞蛋、番茄、砂糖橘、香菇、生菜、香蕉、鮮活鯽魚、五花肉。
保配送 兩萬名叮咚小哥都戴上口罩 前置倉加強(qiáng)消毒巡檢
作為送菜上門的企業(yè),保障充足的配送能力也是第一要?jiǎng)?wù),目前,叮咚買菜的75%的配送小哥、前置倉和總倉工作人員全部在崗,為市民們提供送菜上門服務(wù)。
保障近兩萬名的一線員工的健康安全也是重中之重。1月22日,叮咚買菜發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)措施:包括購入數(shù)十萬份口罩,發(fā)放給所有配送小哥、前置倉和總倉員工、物流人員等,并強(qiáng)制要求佩戴,定期巡檢;升級前置倉消毒和測溫措施,在每個(gè)前置倉配備體溫計(jì)、口罩、消毒液等;每個(gè)配送人員、前置倉員工每天早、晚測量體溫一次,如有異常癥狀,立即停止工作,安排就醫(yī)并上報(bào);前置倉加強(qiáng)消毒和巡檢頻次,從每日一次增加到每日兩次;配送人員的配送箱每天早晚各清潔、消毒一次;春節(jié)期間保障供應(yīng)穩(wěn)定,確保供貨來源合法合規(guī),確保產(chǎn)品品質(zhì)安全。
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