蘇寧818開啟無人店4.0時代，“即拿即走”引領零售技術新革命

818發(fā)燒購物節(jié)已經落下帷幕,“超燃的團隊、超燃的節(jié)日、超燃的戰(zhàn)績”,在慶功宴上蘇寧控股集團董事長張近東連用三“燃”對818的戰(zhàn)果表示了肯定。

　　(張近東在蘇寧818慶功宴上講話)

今年的818堪稱是最“燃”的一次購物節(jié),這不僅僅源于蘇寧不俗的銷售成績單,更是因為有零售新物種的首次加入:首個全數字化視覺無人店亮相、首家蘇寧極物旗艦店落地……這些全新的消費方式無疑成為了818的一大亮點,其中蘇寧首家全數字化視覺無人店的落地更是點燃了消費者們對未來智慧生活的期待。

　　蘇寧全數字化視覺無人店實時上演“即拿即走”

8月16日,蘇寧首家全數字化視覺無人店正式開業(yè)。818期間,央視記者以及蘇寧代言人沈騰、賈玲輪番探店,帶著好奇心前往的消費者也是絡繹不絕,一時之間,蘇寧無人店成為了“網紅打卡地”。

該店采用了全球最新的無人門店科技,依靠大數據、人工智能、物聯(lián)網等技術,結合蘇寧金融支付和風控平臺等最新的科技實施落地,呈現全程無感消費體驗。依托蘇寧“零售黑科技”平均購物時間節(jié)省了45秒,買一瓶礦泉水最快1秒就能完成交付,真正實現“即拿即走”“拿了就走”的購物體驗。

　　(智慧無人店店內)

與傳統(tǒng)便利店不同的是,無人店不再依靠成本較高的RFID標簽識別,而是利用“視覺識別+重量感應”系統(tǒng)即可精準獲取消費信息。毫秒級的支付清算、24小時全天候經營大大提升了消費體驗。掃臉或是掃碼均可快速獲得無人店進出權限,等同于線上購物平臺登錄,消費者進店后消費到結賬全程自動化完成。曾經繁瑣的排隊、付款等流程,已經全部被簡化到了系統(tǒng)后臺,通過數字化技術真正實現了雙線全面融合。

值得一提的是,蘇寧全數字化視覺無人店除了鮮食、日用品、咖啡、水、酒、休閑零食等常規(guī)品類,更增加了蘇寧極物等個性化的高端選品,成為蘇寧線下流量及多場景融合的又一超級入口。

　　(消費者進行“刷臉”入店)

大力提升管理效率 科技實力驅動智慧零售再升級

“蘇寧是一家零售企業(yè),更是一家科技企業(yè)。”這是張近東近年來一直強調的蘇寧定位。蘇寧始終堅持將零售與科技完美結合,無人店的成功亮相正是蘇寧在零售+科技領域不斷探索的成果。

自2017年818期間推出首家無人店,從數字化門店、高度數字化門店、蘇寧24小時Biu店,到2019年蘇寧全數字化視覺無人店成功落地,蘇寧無人店正式進入4.0時代。在不增加供應鏈成本、減少人力的前提下,蘇寧進一步結合消費者體驗,從具有適度的技術、供應鏈效率提升、人力成本的下降、綜合成本可控四個方面進行探索。

在蘇寧的第四代智慧無人店中,物品陳列全面智能化,消費者可以任憑喜好隨意在貨架上拿取商品,拿起的商品置入虛擬購物車,而放回的商品則會從虛擬購物車中自動刪除,甚至連用戶不小心在放回時拿進錯誤貨架的商品都能正確識別清楚。如果你以為你偷偷拿起飲料喝一口放回不會被發(fā)現的話,那就錯了!AI計算機的視覺運算模式會智能處理消費者的一切操作,當貨架智能感應系統(tǒng)敏銳感知商品發(fā)生變化,會將其置入相應購物車,完成清算。

　　(蘇寧智慧無人店商品貨架)

通過智能系統(tǒng),蘇寧智慧無人店還可以計算門店客流,結合各個應用的互動體驗數據、門店訂單、銷售數據、會員數據等,實現區(qū)域性、本地化消費者大數據洞察,進而輔助門店運營優(yōu)化提升。數據顯示,通過數字化的后臺管理工具,整體運營和管理效率可以提升70%。“視覺+重量感應”技術不僅實現了C端購物順暢體驗,更是完成了B端消費數據采集及門店模式優(yōu)化的不斷升級,也用實打實的科技實力讓業(yè)界看到了未來智慧零售的變革方向,驅動著智慧零售再升級。

可以看出,科技與零售的深度融合,無疑將創(chuàng)造巨大的爆發(fā)力。而將二者深刻基因的蘇寧不僅點“燃”了818,更意圖點“燃”整個零售行業(yè)!

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