有智慧零售的加成 蘇寧小店Biu×24h可否在無(wú)人零售領(lǐng)域C位出道？

現(xiàn)下24小時(shí)營(yíng)業(yè)的便利店已隨處可見(jiàn),然而這其中卻也意味著店鋪人力運(yùn)營(yíng)成本的增加。如何在保證全天候營(yíng)業(yè)時(shí)間的同時(shí)提供高質(zhì)量的服務(wù)并降低成本?近日蘇寧小店給出了創(chuàng)新的模式:蘇寧小店Biu×24h店。

模式創(chuàng)新 無(wú)人店模式給社區(qū)便利店帶來(lái)全新體驗(yàn)

蘇寧小店對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)已不是陌生,目前已遍及全國(guó)并不斷加速擴(kuò)張,作為蘇寧智慧零售體系中最貼近消費(fèi)者、旨在打通與消費(fèi)者日常生活“最后一公里”的蘇寧小店,不斷完善消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)也是蘇寧一直在探索的?，F(xiàn)在蘇寧大膽的通過(guò)模式創(chuàng)新,將無(wú)人店鋪的模式嫁接給蘇寧小店,創(chuàng)造出全新的“有人+無(wú)人”、“白天+黑夜”模式,給便利店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)新的體驗(yàn)感。

在南京開(kāi)業(yè)的第一家蘇寧小店Biu×24h店的門(mén)口張貼著夜間營(yíng)業(yè)模式的介紹:營(yíng)業(yè)時(shí)間段為晚間22:00至早上7:00,期間店鋪內(nèi)并無(wú)店員值班,顧客可在門(mén)口掃碼進(jìn)店,進(jìn)行自助式的購(gòu)物后結(jié)賬,同時(shí)也可正常在店內(nèi)飲食、休息。同時(shí)蘇寧小店Biu×24h店還配有實(shí)時(shí)在線客服幫助顧客解決購(gòu)物操作上的問(wèn)題與突發(fā)狀況。這一夜間無(wú)人店鋪的創(chuàng)新嘗試可以視作是蘇寧小店在商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式上的大膽探索,既降低了夜間運(yùn)營(yíng)的成本,同時(shí)也給消費(fèi)者提供更好又新奇有趣的購(gòu)物體驗(yàn)。據(jù)了解,蘇寧小店Biu×24h店在夜間銷售的商品內(nèi)容上,除了煙草與個(gè)別果蔬會(huì)下架之外,其他商品是與白天正常營(yíng)業(yè)無(wú)異的。

智慧零售讓Biu×24h的模式落地提供無(wú)限可能

隨著第一家蘇寧小店Biu×24h店鋪的正式“出道”,第一批規(guī)劃的20家24h無(wú)人店將在北京、上海、廣州、南京等一二線城市陸續(xù)與消費(fèi)者見(jiàn)面。要知道,目前蘇寧小店已覆蓋全國(guó)70座城市,為超過(guò)20000個(gè)社區(qū)、6000萬(wàn)用戶、15000個(gè)社群提供便捷貼心的產(chǎn)品和服務(wù)。這日趨龐大的小店覆蓋網(wǎng)也會(huì)為24h小店模式將來(lái)在全國(guó)的落地提供更多的可能性。位于CBD、企業(yè)園區(qū)等區(qū)域的蘇寧小店在夜間經(jīng)營(yíng)商品的內(nèi)容上可能更偏向于夜宵、可自助加熱的方便餐食等,撫慰上班族夜間加班需要溫暖的胃;而位于社區(qū)、商住兩用區(qū)附近的蘇寧小店在夜間則可提供日常家居生活物品來(lái)給深夜突需生活用品購(gòu)買(mǎi)的顧客解決燃眉之急。

得益于蘇寧智慧零售體系對(duì)蘇寧小店的賦能,無(wú)人Biu店的接入給了蘇寧小店升級(jí)黑科技的助推器:人臉識(shí)別、商品識(shí)別、自助結(jié)賬、智能感應(yīng)控制等等都將是蘇寧小店有別于其他便利店的獨(dú)特所在;在此基礎(chǔ)之上,白天常規(guī)營(yíng)業(yè)的蘇寧小店又會(huì)讓普通無(wú)人店無(wú)法獲得時(shí)效維護(hù)的問(wèn)題得到解決。兩相結(jié)合之下,蘇寧小店Biu×24h店可謂是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,獲得了新的生命力。

在無(wú)人店鋪運(yùn)營(yíng)陷入停滯、傳統(tǒng)便利店尋求轉(zhuǎn)型突破口的當(dāng)下,蘇寧小店Biu×24h店很有可能會(huì)成為零售便利的新風(fēng)向標(biāo),開(kāi)啟智慧零售便利店模式新時(shí)代。畢竟,零售千萬(wàn)種,服務(wù)第一項(xiàng),體驗(yàn)有意趣,顧客也歡喜。

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