物流零售協(xié)同發(fā)力，蘇寧強(qiáng)化配置詮釋智慧零售新未來

2019年春節(jié)已漸行漸遠(yuǎn)，參與“過年大作戰(zhàn)”的企業(yè)紛紛公布了自己的成績(jī)單。雖然都喊著“配齊”的口號(hào)，但春節(jié)期間能做到“物流不停運(yùn)、門店不打樣、售后不休息、客服不下線”的企業(yè)并不多。因而，在闔家團(tuán)圓之際，選擇堅(jiān)守崗位的就尤為值得稱贊。以已經(jīng)連續(xù)堅(jiān)持了7年春節(jié)不打烊的蘇寧物流為例，就是靠敬業(yè)精神和專業(yè)態(tài)度，詮釋了蘇寧“好服務(wù)”的理念，成為國(guó)家郵政局點(diǎn)名盛贊的五大春節(jié)服務(wù)絕對(duì)主力之一。

　　(圖：蘇寧物流春節(jié)不打烊)

有溫度的物流，輕松實(shí)現(xiàn)線上線下即買即享

“快遞停運(yùn)，年前不發(fā)”、“快遞大漲價(jià)，買就補(bǔ)差價(jià)”......每逢春節(jié)臨近，全國(guó)人民都會(huì)面臨“要么不開工，開工就漲價(jià)”的春節(jié)物流模式。而今年，蘇寧物流成為春節(jié)服務(wù)的絕對(duì)主力之一，確保了消費(fèi)者在假期仍能以平時(shí)價(jià)格享受如一的寄遞服務(wù)。

　　(圖：蘇寧物流成為春節(jié)服務(wù)的絕對(duì)主力之一)

值得注意的是，今年蘇寧冷鏈也加入春節(jié)不打烊服務(wù)，45座冷鏈倉為全國(guó)179個(gè)城市的消費(fèi)者全力運(yùn)作，牛排、水產(chǎn)、蔬菜、牛奶等每家每戶必須的新鮮年貨品質(zhì)有保障，即便是平頂山、內(nèi)江、延安等三四線城市的消費(fèi)者，春節(jié)期間的餐桌上也有天南海北網(wǎng)購(gòu)來的新鮮美味。

據(jù)蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，同比去年春節(jié)假期期間，全渠道整體訂單量增長(zhǎng)241.42%。其中，北京、南京、太原、廣州、天津、上海、西安、武漢、青島、沈陽的消費(fèi)者對(duì)蘇寧的秒達(dá)服務(wù)青睞有加。

亮眼成績(jī)的背后離不開蘇寧物流在全國(guó)超過300個(gè)城市提供服務(wù)不打烊，網(wǎng)購(gòu)不打烊，快遞照常送的服務(wù)，其中北京、廣州、成都、福州等17個(gè)城市春節(jié)送貨半日達(dá)。與此同時(shí)，全國(guó)超70座城市、20000個(gè)社區(qū)、6000萬用戶和15000個(gè)社群，如果在蘇寧小店線上下單或者就近門店挑選，在3公里配送范圍內(nèi)，還可享受到蘇寧秒達(dá)騎士最快30分鐘送貨到家的服務(wù)，以店為中心，以社區(qū)為矩陣的蘇寧秒達(dá)服務(wù)成功解救了大批懶癌患者，真正實(shí)現(xiàn)線上線下即買即享!

前置倉計(jì)劃保駕護(hù)航，蘇寧物流智慧探索更進(jìn)一步

眾所周知，快遞是考驗(yàn)各大電商平臺(tái)的關(guān)鍵點(diǎn)，物流體驗(yàn)直接關(guān)系到消費(fèi)者的體驗(yàn)以及商家的經(jīng)營(yíng)。憑借不斷強(qiáng)化的物流基礎(chǔ)設(shè)施、黑科技加碼和多場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，蘇寧物流在春節(jié)期間根據(jù)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)預(yù)測(cè)的訂單量情況，對(duì)春節(jié)爆款商品進(jìn)行充分備貨，并合理安排各崗位的員工輪崗值班，有效保證了春節(jié)期間的配送服務(wù)不打折。

　　(圖：蘇寧小店)

與此同時(shí)，針對(duì)傳統(tǒng)店鋪已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者品質(zhì)需求的現(xiàn)狀，蘇寧小店的前置倉計(jì)劃實(shí)現(xiàn)倉庫對(duì)用戶端對(duì)端的線路優(yōu)化。所謂前置倉模式是近年生鮮電商探索的一個(gè)重要方向，核心在于以倉帶店，降低中間環(huán)節(jié)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)成本，實(shí)現(xiàn)用戶訂單的快速反應(yīng)。

2019年蘇寧小店將圍繞“快”、“鮮”、“多”三大特點(diǎn)進(jìn)行持續(xù)深化，建成1100個(gè)前置倉，全國(guó)352個(gè)地級(jí)市、2萬多個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)、全國(guó)45座冷鏈倉將確保蘇寧小店的3公里生活圈最快30分鐘送達(dá)。

同時(shí)，依托海量的蘇寧門店，蘇寧秒達(dá)服務(wù)為全國(guó)人民帶來了優(yōu)質(zhì)即時(shí)配送服務(wù)，有效提高了“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”的智慧零售配置，加速蘇寧智慧零售的進(jìn)一步深化。

　　(圖：蘇寧易購(gòu)收購(gòu)萬達(dá)百貨)

蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東也表示，2019年蘇寧將進(jìn)一步強(qiáng)化構(gòu)筑智慧零售場(chǎng)景，緊接著在開年后，蘇寧就亮出了第一個(gè)重要?jiǎng)幼?mdash;—全資收購(gòu)萬達(dá)百貨。本次收購(gòu)的37家門店大都位于一、二線城市的CBD或市中心區(qū)域，會(huì)員數(shù)量超400萬人，這對(duì)于一直致力于構(gòu)建全場(chǎng)景智慧零售生態(tài)系統(tǒng)的蘇寧來說，將在快速鎖定優(yōu)質(zhì)線下場(chǎng)景資源的同時(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)商品供應(yīng)鏈變革，實(shí)現(xiàn)從線上到線下、從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全覆蓋。

用智慧零售CPU賦能萬達(dá)百貨，可以說，蘇寧為萬達(dá)百貨找到了新方向，雙方優(yōu)勢(shì)地充分結(jié)合，勢(shì)必將會(huì)產(chǎn)生極強(qiáng)的化學(xué)反應(yīng)，創(chuàng)造出更多更創(chuàng)新的前沿業(yè)態(tài)。

　　(圖：蘇寧總部)

經(jīng)過多年布局與發(fā)展，蘇寧形成了以零售為核心、多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的智慧零售大生態(tài)。隨著純電商的時(shí)代結(jié)束，屬于場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代的下一個(gè)十年正式開啟，而作為零售業(yè)務(wù)支撐和零售服務(wù)的核心資源，蘇寧物流正與蘇寧的智慧零售進(jìn)行著深度融合，協(xié)力實(shí)現(xiàn)以更高效率、更好體驗(yàn)為消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的美好愿景。

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