對(duì)于家電來(lái)說(shuō),正處在轉(zhuǎn)型、升級(jí)快車(chē)道上的新消費(fèi)力,是一種全新的外部紅利,消費(fèi)升級(jí)即是刺激戰(zhàn)場(chǎng)也是考驗(yàn)企業(yè)綜合能力的最佳煉金石。即使是最近看似來(lái)勢(shì)洶洶的“消費(fèi)降級(jí)”,本質(zhì)上還是消費(fèi)者希望以更高性價(jià)比方式實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)升級(jí)”,如果洞察不到用戶對(duì)美好生活的追求,就無(wú)法打造深入人心的品牌。
數(shù)十年堅(jiān)持匠心獨(dú)運(yùn)的創(chuàng)維,深諳電視與人的生活美學(xué)與和諧共存,賦予了電視創(chuàng)新個(gè)性,推出國(guó)內(nèi)首臺(tái)擁有變色龍AI畫(huà)質(zhì)芯片的OLED旗艦版S9A,提供尊享高品質(zhì)影像,另一方面基于對(duì)用戶心理的洞察,提供對(duì)應(yīng)的七星尊享高端服務(wù)。
七星尊享口訣:專、保、快、免、優(yōu)、享、換
創(chuàng)維作為KING OF OLED,不僅體現(xiàn)在OLED電視品質(zhì)和市場(chǎng)占有率上,更關(guān)注OLED電視用戶的切身體驗(yàn)。以創(chuàng)維OLED電視S9A為例,用戶不僅能體驗(yàn)到身臨其境的沉浸式超清畫(huà)質(zhì),還能體驗(yàn)音畫(huà)之外的尊享服務(wù)。
一專:一對(duì)一私人管家,給你專業(yè)級(jí)專心呵護(hù);
二保:專線保障4007005555,保證隨時(shí)在線解答無(wú)憂;
三快:1分鐘響應(yīng),60分鐘預(yù)約完成,隨叫隨到;
四免:免費(fèi)安裝、免費(fèi)運(yùn)送、免費(fèi)提供多功能掛架,免去一切煩雜;
五優(yōu):優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn),優(yōu)如OLED電視AI畫(huà)質(zhì)清晰可見(jiàn);
六享:酷開(kāi)影視免費(fèi)看,享樂(lè)不盡;
七換:一年內(nèi)屏壞只換不修,換得心安。
七星尊享,溫暖到家
創(chuàng)維是細(xì)節(jié)控,不止在電視品質(zhì)上把控嚴(yán)格,譬如創(chuàng)維OLED電視S9A,畫(huà)面精致到毛發(fā)根根能見(jiàn),服務(wù)上更是一絲不茍,讓用戶從認(rèn)識(shí)到入手再到熟悉創(chuàng)維電視的每個(gè)環(huán)節(jié)都下足功夫,像是S9A屏幕色彩的面面俱到,一旦場(chǎng)景切換自動(dòng)智能補(bǔ)差顏色。買(mǎi)創(chuàng)維電視放心,服務(wù)到家如春風(fēng)化雨般,潤(rùn)澤用戶細(xì)無(wú)聲。
再如小到一顆螺絲釘都會(huì)被照料到的八步安裝法,創(chuàng)維電視對(duì)用戶的服務(wù)已經(jīng)精細(xì)分工化,入戶安裝電視亦是種儀式,體現(xiàn)了融入生活的自然家電哲學(xué)。又如售后關(guān)懷,不僅有專屬客服解憂答疑,還有專職的星級(jí)工程師隨時(shí)處理技術(shù)問(wèn)題,生日、節(jié)假日每一個(gè)特殊的日子,都有創(chuàng)維的祝福,如同創(chuàng)維電視,陪伴用戶的每一天。
差異化策略,滿足全方位需求
對(duì)創(chuàng)維來(lái)說(shuō),滿足用戶的消費(fèi)升級(jí)需求,實(shí)質(zhì)是做到從產(chǎn)品到服務(wù)的整體升級(jí),創(chuàng)維由此構(gòu)建了差異化策略,包裹用戶全方位需求,除了OLED系列的七星尊享服務(wù),所有電視產(chǎn)品保證五星VIP服務(wù),大Q6系列做到六星貴賓服務(wù)。不忘初心,從服務(wù)倒敘回產(chǎn)品,堅(jiān)持打磨品質(zhì),不斷鍛造多元化可供用戶挑選的電視,差異化策略也與創(chuàng)維一直以來(lái)在產(chǎn)品注入的工匠精神是契合的。
單拎芯片來(lái)說(shuō),創(chuàng)維斥巨資600萬(wàn)美金自主研發(fā)變色龍AI獨(dú)立畫(huà)質(zhì)芯片。這款具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的畫(huà)質(zhì)芯片,搭載在創(chuàng)維OLED電視S9A上,使其大幅度提高成像品質(zhì),還原超清真實(shí)畫(huà)面,在精密平滑處理、動(dòng)態(tài)目標(biāo)重塑、超級(jí)清晰度上實(shí)現(xiàn)三點(diǎn)突破。在其他系列比如G60電視上,則創(chuàng)新地實(shí)現(xiàn)全時(shí)AI,融入百度智能語(yǔ)音深度優(yōu)化算法,實(shí)現(xiàn)隨時(shí)喚醒、有求必應(yīng),即全時(shí)喚醒,秒變音響,智能響應(yīng),對(duì)產(chǎn)品的整體性能實(shí)現(xiàn)革命化的提升。
在消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下,創(chuàng)維也在不斷調(diào)整方向,以適應(yīng)市場(chǎng)的需求,懂電視,懂服務(wù),懂得照顧你,不來(lái)pick一臺(tái)嗎?
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