數字政府背后的騰訊政務云

近日，廣東政務服務網正式上線，上線幾天訪問量就突破300萬次，成為繼粵省事小程序民生服務應用之后的又一重大階段性成果。數字廣東建設有效提升政務服務的溫度，其背后的科技力量功不可沒。

9月26日，由騰訊云主辦的“數字政府背后的云科技——2018騰訊政務云媒體溝通會”在廣州市國際媒體港舉辦。會上，由到場嘉賓與觀眾共同探討在數字廣東建設中，政務云如何助力并改變政務民生服務，騰訊云如何在背后做技術支撐等話題，匯聚多方視角來解讀與討論騰訊政務云在政務體系中的技術價值與社會意義。

在40年前，當廣東被劃為改革開放新區(qū)的那一刻，就已經奠定了“改革不停頓，開放不止步”的改革開放理念。在此理念的推動下，廣東在近年數字化改革的浪潮中勇作先行者，與騰訊云合作，在政務民生服務方面首次嘗試上云服務。

廣東省數字政府作為一次全新的嘗試與改革，利用騰訊云的技術優(yōu)勢以及對新技術應用的敏感性，打造政務云平臺。對公共數據進行梳理，與原有數據進行對接，順藤摸瓜探索數字化樣板，共享共治，以達到數字政務的運行與經濟發(fā)展同頻共振的目的，打破政府信息系統(tǒng)每一層級間所形成的信息孤島，實現(xiàn)大數據的慧智新能力。

云技術聚焦3大層面，實現(xiàn)應用落地

騰訊云作為騰訊技術能力的對外開放窗口，已將自身所擁有的大數據和AI技術優(yōu)勢布局于各行各業(yè)之中。騰訊云副總裁、數字廣東網絡建設有限公司CEO王景田在會議上表示：在數字政府中，騰訊云始終致力于一個目標，三個角色方針，忠于做各行各業(yè)的數字化助手，充分發(fā)揮企業(yè)與行業(yè)間連接器、工具箱、生態(tài)共建者的三個角色作用。

(騰訊云副總裁、數字廣東CEO王景田介紹《建設有溫度的數字政府》)

對于與人們生活聯(lián)系最為緊密的政務民生服務領域，騰訊云也積極參與并投入建設，攜手廣東一同構建“數字廣東”政務生態(tài)體系，為政府、企業(yè)單位及大眾帶來便利的同時，構建政務民生的全新模式。在會議上，數字廣東產品規(guī)劃設計部提出要讓群眾和企業(yè)到政府辦事像“網購”一樣方便，并同時對這3方面的數據與應用做了詳細解讀。

在大眾應用層面上，選擇常用場景和高頻事項入手，簡化和升級民生業(yè)務辦事流程，讓大眾少跑腿或者不跑腿，少提交資料或者不用提交資料。由此推出的全國首個民生服務微信小程序“粵省事”就是最為典型的騰訊云技術在實際場景中的應用案例。將廣東的各個業(yè)務部門的民生服務通過數據開放共享和流程再造統(tǒng)一管理起來，采用騰訊云身份核驗技術，通過統(tǒng)一入口單點登錄，可隨時隨地一鍵通辦所有上線政務服務，其中包括社保、戶籍、交管、殘疾人專門服務等，實現(xiàn)了系統(tǒng)性的，多人群全方位覆蓋，通過指尖觸達的方式使日常事項的辦理流程更加方便快捷。

(騰訊用戶研究與體驗設計部總經理、數字廣東副總裁陳妍介紹《數字政府背后的民心民意》)

在企業(yè)應用層面上，在改革開放初期廣東所擁有的營商環(huán)境優(yōu)勢下，如今憑借數字廣東這種優(yōu)勢再度被強化。在原本擁有的“一窗辦、就近辦”的實體辦事大廳的格局中，依托省級政務云平臺的基礎能力，實現(xiàn)對全省政務數據、社會數據的融合匯聚，形成政務信息資源管理和服務體系。前不久廣東政務服務網的上線，打通了政府各部門數據，讓企業(yè)辦事更順利，實現(xiàn)“一次登錄，一網通辦”，加速推進了外部政務服務和內部審批的全流程一體化。

(騰訊云政府行業(yè)技術總監(jiān)、數字廣東公司總工程師王剛介紹《政務云2.0 懂業(yè)務的政務云》。)

在政府公務層面上，騰訊政務云在政府的內部辦公管理上，基于政務微信，將推出覆蓋廣東省各級政府部門的統(tǒng)一協(xié)同辦公平臺。通過部署在安全可控的政務云上，有效提升政府公務員的工作效率，并有效實施政務信息化建設，推進“數字政府”發(fā)展，并以廣東為首，進一步加快各城市全面數字化建設。

(華南師范大學計算機學院教授、廣州計算機協(xié)會理事長，廣東重大專項云計算與大數據主任范冰冰介紹《后信息化時代的電子政務發(fā)展》。)

騰訊云技術連接，政務云全力布局政務全生態(tài)

據IDC調查顯示，2018年政務云將從IaaS層建設為主的1.0階段進入到以數據集中、PaaS服務建設為主的2.0階段。會上，廣州計算機學會理事長、廣東重大專項云計算與大數據主任、華南師范大學范冰冰教授稱：騰訊數字廣東政務云2.0是作為整個平臺戰(zhàn)略考慮，是IaaS層、PaaS和SaaS層的全面訴求，并以騰訊長期互聯(lián)網技術和服務積累，是領跑其他競爭對手的核心優(yōu)勢。

政務云2.0的關鍵基礎在于騰訊云以云計算技術所搭建的數字政務平臺，從而向應用方向遷移進階。因此，構建統(tǒng)一安全的政務云平臺成為了建設“數字廣東”中重要的一環(huán)。而其技術運用主要體現(xiàn)為PaaS層和SaaS層的能力釋放作用，通過PaaS層支持靈活的效率開發(fā)能力和SaaS層成熟的應用落地能力為政府乃至相關企業(yè)提供整體的解決方案。

從數字廣東的最初規(guī)劃到騰訊政務云平臺的建立、云技術能真正的實現(xiàn)實踐落地，體現(xiàn)了廣東自始以來的勇于嘗試勇于追新的改革開放精神和政務云對廣東數字化建設的推進作用。與此同時，展現(xiàn)了騰訊云技術通過政務云平臺對廣東政務生態(tài)體系建設的重要作用和對整體社會進步的影響力。

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