小服務(wù) 大滿足！ 蘇寧幫客為困難人士開(kāi)通綠色通道

隨著夏季到來(lái)，家電使用頻率增加，消費(fèi)者對(duì)家電安維需求不斷增加。針對(duì)困難人群，蘇寧幫客開(kāi)通了綠色通道，當(dāng)用戶有特殊情況時(shí)，可以與工程師或者通過(guò)蘇寧幫客客服電話進(jìn)行說(shuō)明，蘇寧幫客工程師會(huì)優(yōu)先為其提供服務(wù)。

前不久，蘇寧幫客漢中市網(wǎng)點(diǎn)的工程師驅(qū)車二十幾公里，準(zhǔn)備為勉縣一位用戶安裝彩電，當(dāng)他來(lái)到用戶楊女士家中，發(fā)現(xiàn)年齡較大的楊女士一個(gè)人居住，收入較低，且腿腳不便。一打聽(tīng)才知道，貼心的親戚給她在蘇寧易購(gòu)買了一臺(tái)新彩電，替換掉她家已經(jīng)不能用的老式電視，豐富她的娛樂(lè)生活。

了解楊女士的情況后，工程師李師傅當(dāng)即向服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)免單名額，為楊女士免除安裝及材料費(fèi)用。安裝結(jié)束后，李師傅仔細(xì)做好調(diào)試，向楊女士詳細(xì)講解了該電視的使用知識(shí)，還主動(dòng)幫楊女士打掃了衛(wèi)生。

企業(yè)不僅是創(chuàng)造利潤(rùn)的社會(huì)單元，還應(yīng)該是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要載體。蘇寧易購(gòu)集團(tuán)一直以來(lái)從推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、服務(wù)消費(fèi)者、助力脫貧、參與公益、環(huán)境保護(hù)等諸多方面履行社會(huì)責(zé)任。蘇寧幫客作為蘇寧易購(gòu)售后服務(wù)品牌，一直以來(lái)致力于服務(wù)消費(fèi)者，解決消費(fèi)者服務(wù)所需。

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入夏季，空調(diào)的使用頻率增加，而空調(diào)支架安裝在室外，長(zhǎng)期遭受風(fēng)吹雨淋，極易銹蝕腐爛，引發(fā)安全隱患。蘇州、青島、武漢等城市都曾發(fā)生過(guò)空調(diào)外掛機(jī)墜落事件。近期，蘇寧幫客在南京地區(qū)開(kāi)展“空調(diào)支架免費(fèi)換新”活動(dòng)，全城5000個(gè)名額，免費(fèi)為居民排查高空隱患，為市民安全使用空調(diào)保駕護(hù)航。

高質(zhì)量的服務(wù)背后依托的是蘇寧自有售后安裝隊(duì)伍，在安全性、專業(yè)度、規(guī)范度等方面全方位提升用戶體驗(yàn)。蘇寧幫客相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”這句話是蘇寧易購(gòu)始終推崇的服務(wù)理念。在為期37天的蘇寧年中大促中，蘇寧幫客將全面保障用戶權(quán)益和用戶體驗(yàn)，讓消費(fèi)者服務(wù)上也能“大滿足”，形成其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以超越的優(yōu)勢(shì)。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。