“家里洗衣機(jī)壞了，從家旁邊維修店喊來(lái)師傅，師傅說(shuō)要更換配件，還需要到工廠進(jìn)貨。等了一個(gè)多星期，家里臟衣物都堆成了小山?！蹦暇┦忻窭钆糠从常錾霞译娋S修常常讓她感到頭疼。
隨著家用電器智能化水平的不斷提高，家電結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜，對(duì)維修人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能提出了更高要求。但目前來(lái)看，部分售后服務(wù)行業(yè)存在價(jià)格不透明、易出故障、返修周期長(zhǎng)等多重問(wèn)題。
蘇寧幫客家電維修負(fù)責(zé)人告訴記者，在家電維修業(yè)務(wù)投訴中，家電維修時(shí)間長(zhǎng)位列用戶(hù)不滿(mǎn)意問(wèn)題前幾名。針對(duì)用戶(hù)這一痛點(diǎn)，今年1月份，蘇寧幫客在南京市試點(diǎn)冰箱、彩電拖修免費(fèi)提供備用機(jī)的服務(wù)，當(dāng)蘇寧幫客維修工程師上門(mén)作業(yè)，檢測(cè)判定家電需要拖回維修點(diǎn)進(jìn)行維修，會(huì)及時(shí)告知用戶(hù)有備用機(jī)服務(wù)，供消費(fèi)者免費(fèi)應(yīng)急使用，該服務(wù)上線(xiàn)后受到消費(fèi)者好評(píng)。
有了前期的試水，從3月1日起，蘇寧幫客已在全國(guó)一二線(xiàn)城市推出家電拖修免費(fèi)提供備用機(jī)服務(wù)。蘇寧幫客提供的所有備用機(jī)器都經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)清洗，在使用期間只要未出現(xiàn)重大人為損壞皆不需要付費(fèi)。記者還了解到，目前該服務(wù)只有指定品牌的冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)用戶(hù)可以享用。
- 曹操出行闖關(guān)港交所：出行巨頭曹操李書(shū)福再添資本新翼
- 張朝陽(yáng)痛失珍藏：后悔送回Labubu初代藏品競(jìng)拍，108萬(wàn)落空引反思
- 華為新品璀璨登場(chǎng)：華為Watch 5再掀智能穿戴潮流，玫瑰金FreeBuds 6引領(lǐng)時(shí)尚風(fēng)向
- 旅智科技與百望股份聯(lián)手共創(chuàng)，探索智慧旅游新篇章
- AI出境游新玩法：馬蜂窩引領(lǐng)新加坡旅行新潮流，AI小螞助你輕松游遍獅城
- 騰訊在線(xiàn)視頻架構(gòu)大調(diào)整：孫忠懷領(lǐng)銜新執(zhí)行委員會(huì)，打造高效運(yùn)營(yíng)新模式
- 華為十年巨額投入：從技術(shù)破局到領(lǐng)跑新篇章
- 谷歌啟動(dòng)大規(guī)模裁員計(jì)劃，核心部門(mén)員工面臨自愿離職，搜索業(yè)務(wù)受波及
- 小米新款NAS即將問(wèn)世：十月量產(chǎn)年底前上市，家庭存儲(chǔ)新選擇！
- 小米SU7 Ultra量產(chǎn)版破紀(jì)錄：打破常規(guī)，實(shí)力再現(xiàn)，讓人熱血沸騰
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。
