易訂貨幫助實體企業(yè)，找到自我變革之路

網店對實體的沖擊，說白了就是價格上的沖擊。網店發(fā)展至今，已經侵占了大多數的傳統領域，能夠免受網店沖擊的行業(yè)可以說是寥寥無幾。這是互聯網對傳統行業(yè)沖擊的第一部分，第二部分則是：在第一波的流量紅利之后，開網店的朋友如今還能掙錢嗎？

在2010年之前，我們開淘寶網店只需要一部電腦，根本不需要存貨，有訂單了去批發(fā)市場拿貨直接發(fā)快遞就可以了。當時網店賣一臺水貨手機，凈利潤可達300元，然而網店的價格比起實體店而言還是相對便宜，可見在網店問世之前，實體店是一個非常暴利的生意環(huán)境，利用消費者的信息不對稱及供應鏈賺了個盤滿缽滿。

2010年之后，開網店的人數不斷上升，同行也漸漸多了起來，為了把產品賣出去，同行之間就開始不斷降價。消費者聽說網上東西便宜，然后就抱著試試看的心態(tài)在網上買，果然還真是便宜不少。消費者也就把目光漸漸的移到網店上來了。實體店的銷量隨即出現了大幅度的跳水。

當然有些人會說：電商價格透明、買東西很便宜，傳統商業(yè)模式被淘汰是理所應當的！ 說這句話的人，他應當不是個生意人——因為他既不懂電商，又不懂實體行業(yè)。

面對互聯網 實體行業(yè)被忽視的5個優(yōu)勢

▌客戶獲取成本高,壓縮利潤空間

電商客戶獲取成本非常巨大，主要是流量成本、渠道成本、廣告費等各方面。很多搜素引擎企業(yè)是按照字段數和流量向電商企業(yè)收取費用，而這些流量中很少成為有效客戶； 電商和實體店客戶忠誠度不一，電商客戶忠誠度相對而言比實體店客戶要低很多，網絡化信息化時代，電商客戶會通過不同方式搜索自己需要的商品，只要價格低，服務水平差不多，這些客戶往往會流失。實體店不一樣，很多居民主要看便利性，價格差異不大，居民往往會經?；蓊櫮臣覍嶓w店。

▌物流服務配送成本過高

電商會配送上門，甚至有些電商會做到一日幾次配送，這樣有效提高客戶購物體驗和便捷度，實體店只有大件商品才安排配送，這點相對來說電商比實體店優(yōu)越；電商物流服務比實體店優(yōu)越，但這優(yōu)越背后巨額配送成本電商能承受幾何？電商巨額配送物流費實際上和實體店員工費用差異不大，甚至更高，物流中心、配送投資等和實體店比較起來，不占任何優(yōu)勢。

▌非對稱價格戰(zhàn),家電行業(yè)尤為凸顯

電商價格比實體店有一定優(yōu)勢，至少目前如此，預計同價也會是未來一定趨勢；電商價格比實體店低，導致實體店采購和經銷商、代理商及廠家談判，要求對方降價或采取其他措施；電商銷售大量滯銷商品和實體店錯位銷售，還可以繼續(xù)進行非對稱價格戰(zhàn)，特別是在家電行業(yè)前幾年尤為普遍。

▌售后服務難，滿意度低

實體店因貼近居民區(qū)，貼近購物者生活圈，實際售后比較容易解決，電商因面對全國乃至全球，即使有N多自己的售后服務點，也很難做到售后服務滿意；實物和圖片有一定視覺差異，實際消費者往往達不到預期要求產生售后需求，實體店比較能貼切解決，電商往往很難解決，客訴糾紛加大。

▌實體店的購物具有體驗優(yōu)勢

人的思維、生活習慣等有一定差異，一些人喜歡網購，但很多人喜歡去實體店，去體驗購物享受，如實際試戴某首飾，手表，試穿衣服等；實物和照片畢竟還是有一定差異；購物逛街是很多人的享受，電商無法滿足這些享受。

創(chuàng)新變革，實體行業(yè)的唯一出路

消費升級的特征表現在：首先,從價格敏感到品質第一的轉換，從注重口碑到注重品牌，從隨機消費轉化為持續(xù)鎖定。新電商是以實體企業(yè)為主體的新商業(yè)，新電商是以數字化工具，在和消費者的互動中，打通營銷鏈和供應鏈，用效率創(chuàng)造獨特價值，多場景成交價值的商業(yè)行為。

第一是主體變了，不再是互聯網公司主導的電商，而是實體企業(yè)創(chuàng)新的電商。電商把商品信息和促銷信息持續(xù)推到消費者面前，實體企業(yè)將很好的借鑒這種方式，加速商品流轉和減少庫存，這將是未來實體企業(yè)有機結合電商的創(chuàng)新點；

第二是核心變了，不再是單一線上電商，而是多極的電商。通過結合電商操作手法，實體企業(yè)與消費者進行深度互動，創(chuàng)造自己的消費者節(jié)日，而不再只是關注雙十一等電商節(jié)。

第三是運營方式變了，不再是流量化的電商，而是粉絲匯聚的電商。過去講電商總是講流量分配，很多資源投入在流量購買上，將來的實體也和電商玩法一致。通過分析粉絲的需求，以之驅動極致商品打造，同時爭取更好口碑的傳播。

第四是商業(yè)手段變了，不再是銷售電商，而是用戶驅動供應鏈的電商。不再僅僅只是商品直銷，不再僅僅只是渠道的電商，而是由用戶驅動供應鏈的電商，當然這一天的到來需要大數據，需要人工智能，需要創(chuàng)新技術的驅動協同。

面臨電商競爭和分流，實體店之所以節(jié)節(jié)敗退，是因為總拿自己“短處”和別人“長處”拼，結果可想而知。國內大部分實體店的經營重點集中在價格、促銷上，而這些顯然是電商更占優(yōu)勢。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，你是否能活下來，你是否提升了自己的核心競爭力，你是否在沖擊中快速強化實體店的盈利能力，這才是勝負的關鍵所在。

若不敢面對競爭、不去思考如何提升實體店的精細化管理、不去強化自我的修煉與團隊的建設以及服務的體系，那么在這場電商的沖擊中，也許你就倒下去了。

實體店要獲得長足發(fā)展，就要集中優(yōu)勢兵力，在電商的短板 —— 比如場景、體驗、服務等方面做到極致，讓用戶一來就被“粘”住，不愿意離開；讓用戶爽，來了還想來，做到這一點，不想贏都難。

其次是整合互聯網手段，通過數據化、社交化提升實體店的整體經營效率。打個比方，國內SaaS軟件系統易訂貨可以幫助實體店搭建自身專屬的全渠道營銷互動平臺，以訂單為核心實現企業(yè)在各個運轉及交易環(huán)節(jié)的全程電子商務，利用實時數據決策提升整體運營效率，通過各種營銷手段增強實體店與客戶之間的粘性。

創(chuàng)新變革，這不僅是實體店翻身仗的關鍵所在，也是實體店在電商時代致勝的唯一出路。

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