專訪Snapdeal CEO: 引領移動電商的變革

11月26日，據印度《經濟時報》報道稱，有消息人士稱正在印度訪問的馬云將與Snapdeal CEO 庫納爾·巴哈爾（Kunal Bahl）進行會談。第一時間聯系了Snapdeal相關負責人，他表示馬云與Kunal并沒有會面，此消息純屬外界猜測。

Kunal在后來接受的專訪中也進一步強調，與阿里巴巴的合作事項暫不予以評論。但他分享了最新的融資情況，Snapdeal的核心競爭力，快速興起的移動電商，及印度創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系等事宜。

Kunal表示，軟銀6.27億美元的最新融資使得公司今年的融資總額接近10億美元。Snapdeal將致力于為買賣雙方創(chuàng)造改變人生的生活體驗，也因此開發(fā)了一個無以倫比的技術平臺和一個穩(wěn)固的供應鏈管理系統。

為什么短短四年時間，Snapdeal能交出這樣一份漂亮的成績單？Kunal認為Snapdeal最大的獨特之處在于其市場模式。他們建立了一個統一的市場平臺，使得大大小小的零售商及其品牌能在上面與其目標客戶取得聯系。

迄今為主已有五萬名賣家入駐，未來三年內他們將與100萬名賣家建立合作。Snapdeal的年增長率高達600%，旨在建立最好、最值得信任的在線市場，及一個由賣家、零售商和快遞業(yè)務伙伴組成的生態(tài)體系。

當然創(chuàng)業(yè)歷程中難免會遇到挑戰(zhàn)。Kunal回憶道，創(chuàng)業(yè)初期就遇到過資金瓶頸，差點放棄。幸運的是，他們硬撐著堅持了下來，將其所有個人積蓄都投放至公司，自那之后，就再也沒猶豫過是否該放棄這個問題。

印度的電商行業(yè)正經歷著指數式的增長，而智能機銷量的陡增，使得移動電商成了下一個掘金圣地，因為它瞄準了之前不能企及的大部分偏遠地區(qū)。Kunal表示會把握好這一機遇，以引領這場移動電商的變革。

當談及近期是否會上市時，Kunal認為，IPO是董事會在合適的時間段會作的一個決定。目前，董事會并沒有施加任何壓力，大家都注重長遠利益，沒有誰想急于退出。

以下是專訪實錄：

記者：軟銀新一輪6,27億美元投資對Snapdeal意味著什么？為什么選擇這個時間段進行融資？

Kunal Bahl：本輪融資使得Snapdeal今年的融資總額接近10億美元。軟銀集團是國際頂尖的投資機構，能獲得他們的融資本身就肯定了我們一開始就貫徹的專注策略。我們的目標是建立印度最好、最大、最值得信任的市場。

印度的電商行業(yè)正經歷著指數式的增長，我們的成長也非常顯著，并且這一切才剛剛開始。我們致力于為買賣雙方創(chuàng)造改變人生的生活體驗，也因此開發(fā)了一個無以倫比的技術平臺和一個穩(wěn)固的供應鏈管理系統。為企業(yè)的長遠利益考慮，我們覺得是時候選擇一位戰(zhàn)略伙伴，他相信我們的愿景，并能看到我們未來的增長潛力。

記者：您將如何合理支配這部分投資資金？

Kunal Bahl：從本質上來講，Snapdeal是一家技術公司，幫助別人做電子商務。我們將用兩億五千萬美元鞏固技術平臺和品牌。之后，我們會加強其他領域的建設如供應鏈管理。

記者：您選擇投資者時會考慮哪些因素？

Kunal Bahl：我們尋找的不是投資者，而是對建立電子商務平臺充滿激情的戰(zhàn)略伙伴。

記者：僅僅四年時間，為什么Snapdeal能取得如此顯著的成績？請您談談Snapdeal的獨特之處？

Kunal Bahl：Snapdeal的市場模式是最大的獨特之處。短短四年時間，我們已經建立了一個統一的市場平臺，使得大大小小的零售商及其品牌能在上面與其目標客戶相聯系。我們成功地在線上建立了最大的賣家網絡。

迄今為主已有五萬名賣家入駐，我們未來三年內的目標是與100萬名賣家建立合作。也正因為此，Snapdeal的年增長率高達600%，而行業(yè)年增長率為88%。我們會繼續(xù)努力建立最好、最值得信任的在線市場，及一個由賣家、零售商和快遞業(yè)務伙伴組成的生態(tài)體系，相信利潤會隨著而來。

記者：如何保持Snapdeal強有力的市場競爭力？

Kunal Bahl：電子商務在印度還處于起步階段，只占整個零售行業(yè)的一小部分。我們并沒有將我們的業(yè)務當作零售業(yè)的一部分來看，而是消費的一部分。我們也并沒有因為競爭而感到不安，會繼續(xù)朝著我們的使命前行，即為買賣雙方創(chuàng)造改變人生的體驗。

記者：Snapdeal是市場模式，亞馬遜是倉儲物流模式，您認為這兩種模式各有哪些利弊？

Kunal Bahl：像我們這樣的市場模式，被證明是印度小企業(yè)重要的社會經濟和地理均衡器。現在小企業(yè)將電子商務當作一個中介，以拓展現有市場之外的區(qū)域。他們利用線下傳統商店擴張用的小部分資金來覆蓋線上更廣的用戶群，再加上銷售和分銷，他們也因此能獲取高額利潤，并創(chuàng)造改變人生的體驗。

市場民主化正在幫助賣方在全國范圍內獲取用戶，縮小了企業(yè)主與消費者之間信息不對稱的問題。Snapdeal是市場模式，我們將集中所有資源用于提升用戶體驗，幫助賣家成功。零倉儲讓我們的運作更為靈活，這也是我們能在短時間內規(guī)?；脑?。

記者：Snapdeal成立之初，您和聯合創(chuàng)始人羅希特·班薩爾（Rohit Bansal）那會兒都還年輕，又是首次創(chuàng)業(yè)，可能沒太多經驗，你們當時如何吸引優(yōu)秀人才加入？

Kunal Bahl：的確如此，一開始吸引人才特別困難。我依然記得那時我們辦公室設在德里西部Kirti Nagar一棟公寓的地下室。羅希特和我請來嫂子幫忙安排面試，很多應聘者找不到辦公室，還沒面試就離開了。

我們尋找的是那些富有激情，想把公司做好，并相信我們愿景的人。后來我們找到了很多志同道合者。過去的幾年變化很大，現在的我們已擁有一支超過2500名成員，年輕又充滿活力的強勁團隊，平均年齡僅為26歲！所有這些成員都是我們從全國最頂尖的高校招聘過來的，并有值得推薦的工作經驗。

記者：您那時創(chuàng)業(yè)，已有孵化器或加速器可以幫忙了嗎？目前這方面情況如何？

Kunal Bahl：那時已有部分天使投資人愿意為新的商業(yè)和年輕的創(chuàng)業(yè)者投資。但是我們沒有參與任何的孵化器。創(chuàng)業(yè)初期，羅希特和我將我們所擁有的一切都投入其中，并下定決心讓它成功?，F在，Snapdeal打算孵化第一期移動技術相關的創(chuàng)業(yè)項目。我們希望將所學的經驗教訓分享給他們，為他們的創(chuàng)業(yè)助一臂之力。

記者：在您四年的創(chuàng)業(yè)歷程中，遇到過的最大的挑戰(zhàn)是什么？您是如何應對的？

Kunal Bahl：創(chuàng)業(yè)歷程很艱辛，也遇到過很多挑戰(zhàn)。其中一個窘境我記憶猶新，公司成立之初，我們融不到足夠的資金，連員工的工資都發(fā)放不出來。在那個十字路口，我們不得不面臨兩個選擇：關門還是硬撐？我們選擇了后者，將我倆所有的個人積蓄都投放入公司。自那之后，我們再也沒有猶豫過是否該放棄這個問題。

記者：在硅谷，創(chuàng)業(yè)失敗被看作是一種歷練，重新來過即可；但目前中國對創(chuàng)業(yè)失敗的寬容度還是比較低。印度的相關情況如何？

Kunal Bahl：印度的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統正在不斷演進，現在大家對創(chuàng)業(yè)者更為尊重，對創(chuàng)業(yè)失敗也更為寬容。

記者：很多人懷疑說中國或印度要創(chuàng)造出像Facebook、Google這樣的公司還有很長的路要走，您怎么看？

Kunal Bahl：毫無疑問這些公司是我們學習的對象，但印度和中國并非遠遠落后。中國有阿里巴巴，是全球最成功的企業(yè)之一，我相信印度也很快會有這樣的公司出現。

記者：據市場研究機構Gartner的發(fā)布報告，印度智能機的銷量在過去兩年內顯著增加，您將如何利用好這一機遇？

Kunal Bahl：目前國內生產商銷售的智能機價格低至每部70美元，且已占據了50%左右的市場。他們在農村偏遠地區(qū)銷售安卓手機，而這是些連純凈水安全都得不到保障的地區(qū)。

在印度，快速興起的移動電商是大家掘金的下一個圣地。移動電商很有可能規(guī)?；驗樗闇柿酥安荒芷蠹暗拇蟛糠制h地區(qū)。二、三線城市的用戶（智能機的滲透率高于PC）會推動移動電商的增長，影響移動電商服務的投資回報率。

我們已在這個領域有所作為，且引領著印度移動電商的革命。目前65%以上的訂單來自移動端，遠超于一年前的5%。我們已經意識到了移動平臺的重要性及其潛力，并發(fā)起了很多新倡議如賣家專區(qū)APP，搖一搖APP等以布局移動端。

記者：您第一次來中國參觀阿里巴巴時，對其給予了高度評價。現在聽說您的目標是成為“印度的阿里巴巴”。以此為目標，您覺得前進道路中可能會有哪些大的挑戰(zhàn)？

Kunal Bahl：阿里巴巴是個典型案例，它向我們展示了一家初創(chuàng)公司可以達到的高度。我個人深受阿里巴巴創(chuàng)業(yè)歷程的鼓舞，我覺得很多時候我們不應為自己設定太多的框框，我相信自己能實現設定的目標。

印度電子商務的增長在不斷加速。未來兩年內，印度的網民數目很有可能與中國的相媲美。電子商務在投資、技術、人力、產品及用戶獲取等方面呈現巨大的增長態(tài)勢，“在線購物”會最終為大家所接受。

記者：近來，一直有媒體報道稱阿里巴巴將進軍印度電商市場，可能首選Snapdeal進行合作，雙方已經開始洽談了嗎？

Kunal Bahl：與阿里巴巴的合作事項我們暫不予以評論。

記者：當您回首創(chuàng)業(yè)歷程時，對自己目前所取得的成績滿意度如何？

Kunal Bahl：我們目前的年增長率是600%。今年早些時候我們的銷售額已突破10億，這是我們開設新的生產線兩年半以來的成果，總投資不到1億。我們做得出色之處在于建立了最大的在線賣家網絡。就像我一開始所講的，目前我們平臺上已有超過五萬名賣家，未來三年內將增加至100萬。

但是因印度零售業(yè)處于零散化、無組織化的狀態(tài)，對于挖掘潛在的賣家我們只作了淺層次的嘗試。做得相對出色的一些類別中，增長顯著的是家居用品包括陳設品，家具，金屬器具，固定裝置，衛(wèi)生器具等。比如三個月前，我們新開設了金屬器具與衛(wèi)生器具這一品類，就目前的進展來看，這一品類在未來一年內將做出十億盧比的生意。

記者：請您談談Snapdeal未來的五年規(guī)劃？近期有IPO的打算嗎？

Kunal Bahl：我們將集中精力投資技術和品牌。IPO是董事會在合適的時間段會作的一個決定。目前，董事會并沒有給我們任何上市的壓力。在適當的時候，我們會對何時上市、為何上市做一個評估。我們的股東非常均衡，他們注重長遠利益，沒有誰想急于退出。

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