騰訊云回應(yīng)4.8事故：?持續(xù)近87分鐘1957個客戶報障 根本原因是變更管理上的不足

4月8日下午，騰訊云出現(xiàn)服務(wù)故障，接口響應(yīng)報錯、內(nèi)部服務(wù)錯誤，網(wǎng)頁顯示504錯誤。

4月14日，騰訊云官方對故障情況進行說明，稱此次故障一共持續(xù)了近87分鐘，期間共有1957個客戶報障。而事故根本原因，在于騰訊云版本變更過程中，沒有有效執(zhí)行沙箱驗證和預(yù)案演練，暴露了在變更管理上的不足，最終導(dǎo)致云API服務(wù)新版本向前兼容性考慮不夠和配置數(shù)據(jù)灰度機制不足的問題。

騰訊云方面表示，未來將從提升系統(tǒng)韌性、強化變更管理與保護措施、增強故障響應(yīng)與溝通能力三方面進行改進。

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