瑞士制造啟示錄

由于連續(xù)的金融危機、琳瑯滿目的股災以及越來越驚悚的失業(yè)率，世界各國重新開始審視經濟結構，基本達成一致：應該重視實體產業(yè)了，于是，德國推出了工業(yè)4.0概念，試圖重組整個制造業(yè)產業(yè)鏈；美國則依托于領先世界10年的科技，強大的品牌輸出能力，編制了連接一切的工業(yè)互聯(lián)網；中國也不甘示弱，畢竟，我們手里有最大的消費市場，最大的產值，以及最勤奮的制造員工，中國制造2025規(guī)劃雖然不及工業(yè)4.0和工業(yè)互聯(lián)網的普及率高，但卻代表著中國開始重視制造業(yè)、鼓勵制造業(yè)、發(fā)展制造業(yè)的決心，這種思想的轉變，不單單是制造本行業(yè)的福音，更有利于整個社會的核心穩(wěn)定，畢竟，制造業(yè)能提供生活所需：食物、衣服、日用品、電子產品等等。

事實上，只有在制造業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展之后，諸如文化、教育、藝術、股票等虛擬經濟才有生存的土壤；身處制造業(yè)的人群，常常踏實肯干，有一技之長，永恒的謀生手段；收入相對穩(wěn)定，不會在短時間內出現大的波動，這種收入結構更有利于社會財富的合理分配，畢竟，中國自古以來就是不患寡，而患不均。

制造業(yè)正重新火爆，環(huán)顧各國的制造業(yè)，有太多值得借鑒的地方，美國、德國自然不用贅述，他們一直引領著世界制造的潮流；日本制造有些沒落，底蘊猶在，相比之下，瑞士制造顯得不是那么耀眼，但通過閱讀相關文獻，知曉一些瑞士制造的秘密之后，筆者反倒是認為，瑞士制造之于中國更有參考價值，尤其是在人才體系建制方面，最值得借鑒。

瑞士制造，學徒淬煉出高品質

瑞士制造給世界的形象非常獨特，他不像美國制造動輒輸出20個國際品牌，也不像日本制造動輒輸出20套現場管理辦法，更不會像中國制造，眼睛一閉一睜就能輸出20K的蘋果手機，但它早已人們心中建立起高品質的形象，尤其是機械手表，簡直是準確、可靠和精美的代名詞，以至于，經銷商中流傳著一套簡單的定價策略:手表的價格同瑞士境內完成的工序數量成正比，也就是說，但凡路過瑞士境內的手表，都會鍍上一層金。

高品質常常依托于枯燥的制造流程，也是執(zhí)著和毅力的最佳體現，事實上，了解瑞士制造和教育的人都清楚，他們之所以能淬煉出高品質，主要得益于整個民族對”技能”的崇拜，而他們的職業(yè)教育也是非常成功的。

世界上大多數的國家，高學歷被認為是成為精英、受人尊重的必要條件之一，碩士的審美性總要高于木匠或者面點師，但瑞士人的觀念卻有所不同，他們不會因學歷低而郁悶，有一技之長同樣能在社會上獲得尊重，領取足夠高的薪水，事實上，75%的瑞士學生在初中畢業(yè)之后，會選擇職業(yè)教育，在他們精力最旺盛，好奇心最重的年紀去探索個人的興趣和潛質，此外，提供職業(yè)教育的并不是所謂的學校，而是一些比較優(yōu)質的企業(yè)，不一定是大企業(yè)，但一定是好的企業(yè)，理論上講，但凡能提供學徒崗位的企業(yè)，都會被認為是非常具有前景的企業(yè)。在整個學徒期間，員工可以探索個人興趣，深入了解企業(yè)的運行規(guī)律，通過師徒相授的模式把一些制造業(yè)的秘密完整地傳承下來，同時，樹立終身學習的職業(yè)理念，相對來講，企業(yè)提供學徒崗位并不吃虧，一方面可以吸納年輕人的創(chuàng)意，熟知新一代員工的特點，另一方面也能有效地把自己的企業(yè)文化傳播開來，取得社會認同感。

學徒制如果運營得當，絕對是一件雙贏的事兒，職業(yè)教育的成功讓瑞士有了無與倫比的民眾制造基礎，正如巴西的足球、美國的籃球以及中國的乒乓球，能永遠不斷地涌現出人才，甚至是天賦秉義的大才；此外，瑞士的學徒和企業(yè)都比較沒有焦慮情緒，或許，正是這種平和、專注的心態(tài)，以及對工匠技藝的崇拜，他們才舍得花時間淬煉出高品質。

以人為本，中國制造方有未來

中國制造正處於轉型的風口，非常有可能癱軟在未來的競爭中，其中一個非常重要的原因就是，我們缺乏高精專的技術人才。相比于德國的工業(yè)4.0和美國的工業(yè)互聯(lián)網，中國制造最該學習的應該是瑞士的“學徒”精神。過去30年，中國制造依靠勤勞的雙手創(chuàng)造了一個又一個的奇跡，給世界提供了源源不斷的養(yǎng)料，但也因此付出了沉重的代價，拋開環(huán)境污染、經濟畸形不談，最該控訴地還是現行制造模式耽誤了一代人的成長。

某雜志在描述東部沿海制造企業(yè)員工時，寫道：這些年輕人大概只用2個小時就望見了自己的一生，流水線好像一個永動機，永遠不會停止轉動；上夜班是最難熬的事兒，每次低頭看表都只過了5分鐘…員工在這種狀態(tài)下工作，不是學徒，而是機器或者叫做工具，事實上，中國比較流行的制造模式下，工程師會把一個復雜的操作流程分解成幾十個甚至上百個步驟，這樣每一個員工負責的任務就會變得非常簡單，簡單到只是擰一顆螺絲、貼一張貼紙，或者僅僅是把一箱子iPhone搬運到倉庫里…在這種制造模式下，員工僅僅需要3天就能考核上崗，適應工作環(huán)境，最大的難點不是操作技術，而是管理者的情緒解讀。

客戶是上帝，中國制造真心在用實踐詮釋著這句話，為了達成需求，中國制造常常不惜一切代價，包括場地、物料，以及員工的青春，特別是一些中小企業(yè)的員工，地位往往最低，他們在墜樓之前，排名甚至在機器、設備之后。

筆者有一位朋友，任職于東南沿海一家大型制造企業(yè)，他羨慕地說道：為了確保生產穩(wěn)定，企業(yè)里的工程師，詳細列出了各種條款，以維修、保養(yǎng)設備；車間的環(huán)境維護也是事無巨細，但卻沒有人任何一個checklist是用來“保養(yǎng)員工”的。以需求為導向沒有問題，問題是市場需求，總是變幻莫測的，加之，企業(yè)管理者常見的決策失誤，常常給企業(yè)帶來巨大的風險，而這些風險到頭來最終都會轉嫁到基層員工身上：在一段段瘋狂的歲月中，東部沿海的員工常常在夜里12點被叫醒，揉揉睡眼之后，從倉庫里拉出設備、架線、調試、生產，一氣呵成，最重要的任務就是把剛剛送過來的手機設計圖紙變成產品，以參加第二天早上在巴薩羅那舉行的MWC，生產如此緊張而又井井有條，沒有人抱怨客戶為什么圖紙給晚了，他們只是持續(xù)挑戰(zhàn)極限，而且貪戀這種“看，這么難的任務，我都能搞定”的快感，但背后的事實是，客戶之所以圖紙給晚了，是因為他喝多了，但他是上帝，制造業(yè)的員工如宗教般迷戀，于是承擔了幾乎一切的風險；市場需求旺盛時，員工需求每天工作25個小時，而市場需求低迷時，他們又不得不尋找新的出路，在這種極度不穩(wěn)定的狀態(tài)下，員工是很難有機會掌握一技之長的，他們會永遠焦慮、永遠驚恐，他們永遠是無奈的最底層。

現在，中國制造正出現了一種悖論，應聘者抱怨找不到好工作，企業(yè)卻抱怨招不到合適的人才，不禁要問，我們的職業(yè)教育究竟去哪兒了？

事實上，真正健康的社會中，員工可以通過出賣智力和體力來換取相應的勞動報酬，且要能找到向上流動的路徑。中國教育與其漫天蓋大樓，讓學生只落得個“畢業(yè)即失業(yè)”的尷尬，倒不如，轉型職業(yè)教育，在大學之前甚至更早來挖掘學生的職業(yè)潛力；企業(yè)則是與其抱怨好員工難找，忠誠度不高，倒不如思考校企合作，甚至開辦企業(yè)大學，把企業(yè)需求、職業(yè)要求提前傳授給學生，比如早點告訴他們，職場里的英文，不care語法，四六級幫助也不大，關鍵是要會說，能聽懂即可….總之，中國制造在具有強大的批量生產能力之后，更要考慮整個人才培養(yǎng)體系，唯此，方有未來！（科技新發(fā)現 康斯坦丁/文）

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