最近在想一件事情，就是將互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)當中依然存在的諸多痛點和問題全部都歸結為互聯(lián)網(wǎng)技術身上是不對的。因為互聯(lián)網(wǎng)技術并沒有錯，錯的是用互聯(lián)網(wǎng)技術的我們?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝之所以并沒有實現(xiàn)人們預想的結果是因為我們預想的結果遠遠超過了互聯(lián)網(wǎng)的能力范圍。

所以，互聯(lián)網(wǎng)家裝并不是一個偽命題。它的去中間化、平臺屬性在一定程度上促進了家裝行業(yè)的發(fā)展，并真正將人們獲取家裝產(chǎn)品和服務的方式從單一的線下拓展到了多元的線上。土巴兔、齊家網(wǎng)、愛空間等互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在一定程度上改變了人們傳統(tǒng)的獲取家裝的方式，從而將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到了一個相對較為快速的發(fā)展階段。

所以，互聯(lián)網(wǎng)家裝并沒有錯，錯誤的是我們試圖通過互聯(lián)網(wǎng)家裝去解決那些它解決不了的問題，并最終讓家裝行業(yè)的發(fā)展重新又陷入到了傳統(tǒng)怪圈之中。于是，有人開始質疑互聯(lián)網(wǎng)家裝，認為互聯(lián)網(wǎng)家裝是一個偽命題。其實，并非如此，互聯(lián)網(wǎng)家裝還是給家裝行業(yè)帶來了改變的。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，家裝行業(yè)開始嬗變

互聯(lián)網(wǎng)與家裝兩種元素的融合到底給家裝行業(yè)帶來的哪些改變呢？仔細思考下來，還是有很多的，只是我們沒有將這些改變放大，而是投向了那些它無法真正實現(xiàn)的改變領域而已。

從業(yè)主方面來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝更多的改變是偏工具性的。即他們獲取家裝相關的產(chǎn)品和服務的方式的改變：從傳統(tǒng)的線下為主的獲取方式改變成為互聯(lián)網(wǎng)式的線上為主的獲取方式。這種獲取方式的改變不僅讓家裝行業(yè)的效率得到了一定程度的提升，更重要的是進一步確立了業(yè)主在整個裝修過程當中的中心地位。

因為在傳統(tǒng)裝修過程當中，業(yè)主無法真正參與到實際裝修過程過程當中，僅僅只是被動地借助裝修產(chǎn)品和服務而已。進入到互聯(lián)網(wǎng)家裝時代之后，用戶可以通過主動地搜索和積極參與參與到實際裝修過程當中，從而逐漸確立了自身在家裝過程當中的中心地位。

同時，用戶獲取家裝產(chǎn)品和服務的方式的改變也造就了以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)流量巨頭的出現(xiàn)。業(yè)主通過互聯(lián)網(wǎng)家裝查詢家裝設計方案、獲取家裝施工注意事項、學習家裝相關知識，互聯(lián)網(wǎng)家裝儼然已經(jīng)成為業(yè)主參與到實際家裝過程當中的工具。

從裝修公司方面來講，互聯(lián)網(wǎng)家裝更多的是偏營銷性的。隨著人們的生活習慣逐步互聯(lián)網(wǎng)化，家裝公司依然用傳統(tǒng)家裝的一套宣傳策略，通過掃樓盤、開展會、靠關系等傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)無法真正起到實質性的作用，必須結合用戶在互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)的新需求，迎合他們的新習慣，才能實現(xiàn)家裝業(yè)務的再度提升與增長。

互聯(lián)網(wǎng)家裝便是在這樣一個時刻橫空出世的。通過將互聯(lián)網(wǎng)與家裝這兩種元素實現(xiàn)相加，家裝公司不斷吸引著用戶，設計、施工、建材等諸多環(huán)節(jié)的與互聯(lián)網(wǎng)相關的方式開始出現(xiàn)。正是因為如此，所以我們才開始看到互聯(lián)網(wǎng)家裝開始更多地承擔起營銷工具的功能和作用，用戶通過將互聯(lián)網(wǎng)的元素加入到家裝營銷過程當中，從而實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝獲取用戶方式的轉變。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，讓家裝行業(yè)開始更多的與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生聯(lián)系。無論時從業(yè)主層面還是從裝修公司的層面來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝更多地都是承擔的是一種工具性的角色。于是，將互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是看做一個工具，而非僅僅只是一個產(chǎn)品最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝陷入到了新的怪圈之中。

互聯(lián)網(wǎng)家裝想要從工具轉變成為產(chǎn)品必然還需要經(jīng)歷更加本質性的改變，只有這樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝才能被稱作是一種全新的產(chǎn)品，而非僅僅只是一種營銷工具。盡管如此，互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)還是將家裝的發(fā)展適應了行業(yè)發(fā)展的大趨勢，沒有被移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展洪流所拋棄，最終為它在未來進行更大的嬗變奠定了基礎。

新家裝時代來臨，家裝行業(yè)變革或將最終來臨

從某種意義上來講，互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是家裝行業(yè)發(fā)展的一個階段而已，由于互聯(lián)網(wǎng)家裝所承擔的工具性的角色，最終決定了當它對于人們的吸引力減弱的時候，必然要進行更加徹底的改變，才能適應行業(yè)未來發(fā)展的需要。

當前，隨著電商時代的落幕，電商公司開始積極擁抱新零售，一場席卷線上和線下的全新的零售革命正在上演。與此同時，各大電商平臺都在憑借互聯(lián)網(wǎng)時代積累下來的優(yōu)勢地位的基礎上，不斷擁抱新技術，試圖來繼續(xù)改變電商時代無法改變的那些痛點和難題。

阿里、騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都在開始積極進行轉型以適應這樣一種變化。阿里在進行新零售的探索，并逐步建構起了一個以新零售為核心的業(yè)務生態(tài)鏈條，在這個鏈條當中，金融、大數(shù)據(jù)、云計算、AI等各種新技術摻雜其中。除了線上的改變之外，阿里還積極通過資本的方式不斷涉足線下實體零售，并將它在互聯(lián)網(wǎng)時代積累下來的數(shù)據(jù)、用戶等優(yōu)勢資源反哺給線下實體店。

騰訊則基于社交不斷建構著它們在新的發(fā)展階段的全新生態(tài)系統(tǒng)?；谏缃?，騰訊開始將金融、新零售、游戲等諸多行業(yè)不斷加入其中，再通過對于線下實體店的資本布局不斷拓展著線下場景為主的用戶流量來源。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭們不斷涉足新的發(fā)展方式最終導致了新金融、新社交、新電商等以“新”為主要特征的全新時代的來臨。從本質上來看，這次以“新”為主要特征的全新發(fā)展邏輯，更多地側重的是行業(yè)本身的發(fā)展，而不僅僅只是將行業(yè)本身與外部元素實現(xiàn)簡單相加，并以此來獲得海量流浪。在這個背景下，家裝行業(yè)的發(fā)展開始進入到了新家裝的發(fā)展階段。

從目前來看，新家裝主要在以下幾個方面開始表現(xiàn)出來：

第一，基于VR、AR為代表的新技術應用帶來的用戶體驗方式的轉變。其實，互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的一個很大的痛點依然是體驗不到位造成的。比如，我們在購買家裝產(chǎn)品的時候，并不知道這些產(chǎn)品放到房間里的真實效果，等到產(chǎn)品放到房間里的時候與網(wǎng)上圖片展示的效果大相徑庭。

而對于線下的家居賣場來講，他們?yōu)榱颂嵘D化率必須不斷增加銷售專員的配置，從而最大限度地提升用戶轉化率和成單效率。而當下的市場條件下，人力成本又是一個比較高的成本之一。如果為了更多地賣出去產(chǎn)品，而不斷增加人員配置的話，那么人力成本就是困擾家裝企業(yè)發(fā)展的一個主要問題。

用戶之所以沒有下單的沖動主要是由于對于家裝產(chǎn)品的理解不全面造成的，因此，借助新科技的手段來改變用戶了解家裝產(chǎn)品的方式和手段，進而來促進用戶的轉化無疑成為很多家裝公司都在思考的重要話題。于是，以VR、AR為代表的體驗式工具的出現(xiàn)開始成為家裝行業(yè)與新零售這種新產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)系的主要方式。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的體驗方式主要是以圖片、視頻等方式為主的，這種方式盡管與傳統(tǒng)行業(yè)當中線下為主的體驗方式有了一定的提升，但是依然無法滿足用戶的實際需要。新技術的不斷涌現(xiàn)則為破解這種痛點和難題提供了絕佳的方式和手段，VR、AR等新技術的不斷發(fā)展成熟是一個主要表現(xiàn)。

于是，以VR、AR為代表的全新體驗方式打開了新家裝時代發(fā)展的大門，未來更多新的改變將會開始在家裝行業(yè)當中不斷開始出現(xiàn)。

第二，以智能機器人為代表的家裝提供者開始不斷開始改變。無論是在傳統(tǒng)時代還是在互聯(lián)網(wǎng)時代，家裝產(chǎn)品和服務的提供者都是家裝施工工人。這種以人力為主要的家裝產(chǎn)品提供方式始終都沒有形成以產(chǎn)業(yè)工人為主的“裝修正規(guī)軍”，而是以“裝修游擊隊”為主。即使到了互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，這種以“裝修游擊隊”為主的家裝產(chǎn)品提供方式依然是家裝產(chǎn)品的主要提供者。

這種問題的存在最終決定了家裝產(chǎn)品并不能夠發(fā)生根本性的改變，必須從根本上改變家裝提供者的身份才能真正給家裝行業(yè)帶來本質性的改變。當下，以工人產(chǎn)業(yè)化為代表的裝修工人產(chǎn)業(yè)化也在進行，但是裝修工人的產(chǎn)業(yè)化所需要的巨大的成本開始和前期投入最終讓很多家裝公司望而卻步。

而智能科技時代的來臨最終將家裝行業(yè)的提供者從傳統(tǒng)工人轉變成為深度學習的智能機器人，這些智能機器人不僅能夠實現(xiàn)家裝流程和環(huán)節(jié)的標準化，而且能夠讓家裝從一種非標行業(yè)逐步轉變成為一個標準化程度較高的行業(yè)，從而將家裝行業(yè)的本身發(fā)生了根本性的改變。

第三，以大數(shù)據(jù)、云計算為代表的新科技不斷讓家裝行業(yè)變成一個有目的、可掌控的過程。家裝行業(yè)并不是一個標準化程度很高的行業(yè)，環(huán)節(jié)眾多、工種龐雜最終讓家裝行業(yè)距離標準化有很大一段距離。盡管如此，我們依然可以借助大數(shù)據(jù)、云計算的新科技來讓家裝行業(yè)變成一個可預測、可管控的行業(yè)，并最終實現(xiàn)家裝行業(yè)的本質蛻變。

淘寶客戶端的千人千面以及當下各大客戶端都在推行智能推薦都是基于大數(shù)據(jù)、云計算的方式來實現(xiàn)的。大數(shù)據(jù)、云計算技術在其他行業(yè)當中的應用最終讓它同樣能夠與家裝行業(yè)產(chǎn)生千絲萬縷的聯(lián)系，甚至實現(xiàn)家裝行業(yè)的數(shù)據(jù)化。

用大數(shù)據(jù)來指導家裝建材的生產(chǎn)、用數(shù)據(jù)來量化家裝行業(yè)的實際施工過程、用數(shù)據(jù)來優(yōu)化家裝行業(yè)流程等應用開始將家裝行業(yè)變成一個數(shù)據(jù)化程度越來越高的行業(yè)，由此，一個以數(shù)據(jù)為主要驅動力的全新的家裝時代正在來臨。

這就是新家裝時代。在這個時代，家裝不再是一個無法預測，無法跟蹤的過程，而是變成了一個以數(shù)據(jù)為主要基本條件的全新時代。未來，隨著大數(shù)據(jù)技術的不斷深入，一個以大數(shù)據(jù)為主要代表的新家裝時代將會像互聯(lián)網(wǎng)家裝一樣給我們帶來不一樣的震撼。

新零售時代的來臨將人們的生活帶入到了一個全新的發(fā)展時代，新家裝時代的來臨同樣將會把家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到新的進程當中。隨著新技術與家裝結合的日益緊密，對于家裝的改造將會日益加深，家裝行業(yè)的蛻變也會不斷增大，新的行業(yè)發(fā)展新機遇也將會真正來臨。

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