10月19日消息，今年天貓雙11，天貓App上的訂單退貨運費全免。據(jù)了解，升級后的天貓運費險權(quán)益，消費者在退貨時不僅運費險范圍內(nèi)可以享受運費減免服務(wù)，甚至超重產(chǎn)生的郵費也將全部減免。這部分費用將由手機天貓App補貼，并將持續(xù)整個天貓雙十一活動期間。
在手機天貓App發(fā)起退貨時，用戶選擇“上門取件免運費”，把包裹交給快遞員即可，無需再額外支付費用。值得關(guān)注的是，此次手機天貓App服務(wù)升級，對“商家責(zé)任”的退貨流程也做了優(yōu)化，退貨理由為商家原因的訂單，通過手機天貓上門取件時，由平臺先行墊付運費，無需消費者墊付。
在日常及天貓雙11期間，手機天貓App絕大多數(shù)商家均會贈送運費險，消費者不僅可享受包郵，退貨也更無憂了。?
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