10月19日消息,今年天貓雙11,天貓App上的訂單退貨運費全免。據了解,升級后的天貓運費險權益,消費者在退貨時不僅運費險范圍內可以享受運費減免服務,甚至超重產生的郵費也將全部減免。這部分費用將由手機天貓App補貼,并將持續(xù)整個天貓雙十一活動期間。
在手機天貓App發(fā)起退貨時,用戶選擇“上門取件免運費”,把包裹交給快遞員即可,無需再額外支付費用。值得關注的是,此次手機天貓App服務升級,對“商家責任”的退貨流程也做了優(yōu)化,退貨理由為商家原因的訂單,通過手機天貓上門取件時,由平臺先行墊付運費,無需消費者墊付。
在日常及天貓雙11期間,手機天貓App絕大多數商家均會贈送運費險,消費者不僅可享受包郵,退貨也更無憂了。?
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