倆“客服”電話忽悠他轉(zhuǎn)出17萬(wàn) 支付寶有過(guò)警示提醒

9月25日訊，從13∶25打到16∶34，一個(gè)長(zhǎng)達(dá)3小時(shí)9分鐘的電話將黎強(qiáng)(化名)5年的辛苦所得化為烏有。在假冒“天貓商城客服”的一步步指揮下，他不僅把支付寶里的2萬(wàn)現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬到陌生賬戶，還從名下兩張信用卡透支最高額度、下載貸款A(yù)pp注冊(cè)申請(qǐng)貸款，9次轉(zhuǎn)賬共計(jì)17萬(wàn)多元。

騙子來(lái)電，跌入陷阱

黎強(qiáng)2006年從老家農(nóng)村出來(lái)打工，2010年被騙去做傳銷，那一年，他把身上的所有積蓄都用完了，還借了朋友1萬(wàn)多元，又讓父母借高利貸4萬(wàn)多元。

脫離傳銷組織后，黎強(qiáng)消沉了一段時(shí)間，5年前來(lái)到上海，先前一直打工，從去年開始開淘寶店。他說(shuō)：“剛做淘寶時(shí)交過(guò)學(xué)費(fèi)，也是最近幾個(gè)月才開始盈利，每月收入八九千元，積攢了4萬(wàn)多元，其中有2萬(wàn)元存在余額寶里。”

9月8日午后，加班加點(diǎn)工作之后的黎強(qiáng)正準(zhǔn)備午休，這時(shí)候，一個(gè)+883874008608068號(hào)碼來(lái)電，自稱是“天貓商城花花草草綠植店的客服”，說(shuō)把他的信息誤登記為“代理商”，每月會(huì)從黎強(qiáng)網(wǎng)銀上扣500元，要他配合解除綁定。

黎強(qiáng)一聽，前些日子的確在這家天貓店買了幾盆凈化空氣的吊蘭，也沒多想，同意按照“客服”的提示一步步操作，而操作流程竟然是“凍結(jié)黎強(qiáng)名下所有資金30秒”。

隨后，“天貓客服”將電話轉(zhuǎn)到假冒“工商銀行(6.010,0.03,0.50%)客服”。“天貓客服”是女的，“工商銀行客服”是男的，他們操著純正的普通話，好聽的聲音、訓(xùn)練有素的服務(wù)用語(yǔ)，讓黎強(qiáng)降低了防備。

一番“指導(dǎo)”，轉(zhuǎn)走17萬(wàn)

“工商銀行客服”要求黎強(qiáng)將其余額寶內(nèi)全部20300元轉(zhuǎn)賬到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行一個(gè)名叫李永生的陌生賬戶上。之后，這位“客服”又說(shuō)，花唄里的錢也要轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。

黎強(qiáng)告訴記者：“花唄是支付寶下面一個(gè)類似信用卡的金融服務(wù)項(xiàng)目，以我自己的信用額，一個(gè)月內(nèi)最多可以預(yù)支7000元，月底前還清。”

黎強(qiáng)從花唄透支了7000多元，之后，在“客服”的誘導(dǎo)下，他又從自己的淘寶商貸賬戶貸款61000元，從他名下招商銀行信用卡和華夏銀行信用卡分別透支37000元和10000元。

這還沒完，“客服”又指揮他在“微粒貸”和“平安普惠”新注冊(cè)賬戶并分別申請(qǐng)貸款17000元和2000元。

最后，“客服”讓他再轉(zhuǎn)20000元，理由是“金額太大需要做承接，必須要2萬(wàn)元才能承接出來(lái)”，他讓我向朋友借，速度要快。與“客服”的電話沒有掛斷，通過(guò)添加通話，黎強(qiáng)向朋友借款20000元，共計(jì)174300元。

在“客服”指示下，他將這筆巨款先轉(zhuǎn)到自己支付寶，再分9次轉(zhuǎn)賬給“客服”提供的兩個(gè)二維碼賬戶。

收到錢，“客服”掛掉了電話。黎強(qiáng)再打過(guò)去，語(yǔ)音提示響起：“您撥打的號(hào)碼不正確……”

如夢(mèng)方醒的黎強(qiáng)馬上報(bào)警求助。

支付寶：有過(guò)警示提醒

“民警說(shuō)，轉(zhuǎn)到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的錢還可以追蹤，但兩個(gè)二維碼賬戶分別對(duì)應(yīng)兩個(gè)公司：北京至景龍達(dá)商貿(mào)有限公司和重慶新界線農(nóng)資有限公司，這兩個(gè)信息八成是假的，追蹤難度大。”黎強(qiáng)說(shuō)。

支付寶能否查到被騙資金去向?遇到大金額轉(zhuǎn)賬有沒有提醒、凍結(jié)的功能?

支付寶所屬螞蟻金服服務(wù)集團(tuán)公關(guān)部周亞芳接受采訪時(shí)說(shuō)：“整個(gè)過(guò)程中，受害者嘗試向欺詐者的銀行卡轉(zhuǎn)賬4筆，有3筆都被我們的智能風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)攔截了，同時(shí)提示他‘對(duì)方銀行卡異常，請(qǐng)核實(shí)對(duì)方身份，謹(jǐn)防詐騙。為了你的資金安全，已中斷本次操作。’但他還是支付了。”

她描述，之后黎強(qiáng)又嘗試通過(guò)二維碼支付了很多筆交易，智能風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)檢測(cè)到風(fēng)險(xiǎn)，要求用戶進(jìn)行短信校驗(yàn)，短信內(nèi)容是“你正在付款×××00.00元，警惕兼職、高額回報(bào)、套現(xiàn)等騙術(shù)。驗(yàn)證碼××××××，唯一熱線：×××88”。是發(fā)給用戶尾號(hào)為2480的手機(jī)的，用戶都進(jìn)行了校驗(yàn)，導(dǎo)致資金損失。

目前寶山區(qū)羅店派出所已經(jīng)立案，支付寶方面也會(huì)全力協(xié)助調(diào)查。

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