滴滴順風(fēng)車整改:用戶標(biāo)簽車主評論已下線

新浪汽車訊

5月16日，滴滴公布順風(fēng)車階段整改措施，繼5月12日凌晨業(yè)務(wù)零點(diǎn)下線后，備受輿論關(guān)注的順風(fēng)車用戶標(biāo)簽和車主評價(jià)功能全部下線，車主每次接單前需進(jìn)行人臉識別，最大限度杜絕私換賬號的可能性。

在繼續(xù)評估夜間順風(fēng)車合乘雙方安全保障可行性的同時(shí)，順風(fēng)車暫停接受22點(diǎn)-6點(diǎn)期間出發(fā)的訂單。

具體順風(fēng)車業(yè)務(wù)整改措施如下：

順風(fēng)車服務(wù)下線所有個(gè)性化標(biāo)簽和評論功能；

合乘雙方的個(gè)人信息和頭像改為僅自己可見，外顯頭像全部為系統(tǒng)默認(rèn)的虛擬頭像；

車主每次接單前必須進(jìn)行人臉識別，最大限度杜絕私換賬號的可能性；

在繼續(xù)評估夜間順風(fēng)車合乘雙方安全保障可行性的同時(shí)，順風(fēng)車暫停接受22點(diǎn)-6點(diǎn)期間出發(fā)的訂單。接單在22點(diǎn)之前但預(yù)估服務(wù)時(shí)間超過22點(diǎn)的訂單，在出發(fā)前對合乘雙方進(jìn)行安全提示。

以上整改措施將在順風(fēng)車業(yè)務(wù)重新上線前全部完成。

此外，在之前司機(jī)背景篩查、三證驗(yàn)真的基礎(chǔ)上，全平臺出行相關(guān)業(yè)務(wù)也作出如下整改：

專項(xiàng)整治人車不符，堅(jiān)決零容忍。快車、專車、豪華車每天出車前司機(jī)必須進(jìn)行人臉識別驗(yàn)證，同時(shí)在全平臺推出有獎(jiǎng)舉報(bào)人車不符。

修改產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將緊急求助功能提升至顯著位置。在緊急求助原有功能（按下后上傳現(xiàn)場實(shí)時(shí)錄音，由客服監(jiān)聽并回?fù)苡脩綦娫挘瑫r(shí)自動(dòng)發(fā)送行程信息給緊急聯(lián)系人）的基礎(chǔ)上，用戶可自主選擇一鍵撥打110、120、122及滴滴24小時(shí)安全客服等號碼。

滴滴表示，在平臺上發(fā)生的相關(guān)交通事故、治安及刑事案件和用戶糾紛中，我們將主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)有的法律責(zé)任。此外，在已有安全保障機(jī)制（包括保險(xiǎn)、醫(yī)療費(fèi)用先行墊付、意外傷害人道援助、車主猝死公益幫扶等總額最高120萬的保障）的基礎(chǔ)上，滴滴已著手建立關(guān)愛基金，在法律規(guī)定的范疇外，為當(dāng)事人和家屬提供更多的救助和關(guān)懷。

以上整改措施將于5月31日前全部完成。

同時(shí)，全平臺將加速推動(dòng)全面實(shí)名制。

(責(zé)編：Autom)

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