作者:萱萱
來源:GPLP犀牛財(cái)經(jīng)(ID:gplpcn)
3月8日上午,針對(duì)網(wǎng)友反饋的“88VIP會(huì)員價(jià)格比普通用戶高”問題,天貓超市做出了官方回應(yīng)并致歉。
天貓超市稱在天貓3.8活動(dòng)期間,“新人專享價(jià)”標(biāo)識(shí)在商品頁面沒有被正常顯示,導(dǎo)致一部分用戶產(chǎn)生了同一款商品價(jià)格不同的誤解。目前,該問題已經(jīng)修復(fù)。
此前,據(jù)消費(fèi)者反映,在天貓超市進(jìn)行購物時(shí),發(fā)現(xiàn)同一產(chǎn)品,88VIP用戶的購買價(jià)格要高于普通用戶。比如,一箱豆奶產(chǎn)品,88VIP會(huì)員價(jià)格顯示73.3元,非會(huì)員用戶購買則是62.91元;購買同一款品牌潔面乳,甚至出現(xiàn)了24.9元、21.9元、14.9元三種不同的價(jià)格。
除此以外,還有消費(fèi)者稱在天貓超市購置同款產(chǎn)品時(shí),非會(huì)員可以包郵,88VIP用戶卻要支付5元郵費(fèi)。
就3.8天貓超市“88VIP會(huì)員價(jià)格比普通用戶高”問題,消費(fèi)者認(rèn)為花錢購買的權(quán)益沒得到享受,認(rèn)為天貓超市有大數(shù)據(jù)殺熟的嫌疑。
公開資料顯示,根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)記錄自動(dòng)成為對(duì)應(yīng)不同淘氣值的88會(huì)員,當(dāng)淘氣值達(dá)到1000就成為超級(jí)會(huì)員,超級(jí)會(huì)員只需用88元就可以成為“88VIP”會(huì)員,而淘氣值不足的用戶則需要888元才可以成為“88VIP”會(huì)員。
天貓超市在回應(yīng)商品標(biāo)識(shí)有誤的同時(shí),表示在天貓超市消費(fèi)購物,88VIP用戶始終可以在結(jié)算時(shí)獲得9.5折優(yōu)惠,絕不存在所謂大數(shù)據(jù)殺熟。
但是,對(duì)于天貓超市的回應(yīng),眾多消費(fèi)者表示并不買單。有消費(fèi)者稱天貓超市的回應(yīng)是一個(gè)開玩笑的態(tài)度,是一種撤熱搜的行為,而就“88VIP會(huì)員價(jià)格比普通用戶高”的問題并沒有回應(yīng)其原因。
眾多消費(fèi)者就此表示心寒并且不會(huì)再續(xù)費(fèi)88VIP會(huì)員,要求天貓超市對(duì)此價(jià)格問題進(jìn)行正面回復(fù)。對(duì)此,GPLP犀牛財(cái)經(jīng)向天貓超市發(fā)去了求證函,截至發(fā)稿,對(duì)方尚未回復(fù)。
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