88VIP用戶殺熟？天貓超市稱商品標識有誤非殺熟 消費者并不買單

作者：萱萱

來源：GPLP犀牛財經(jīng)（ID:gplpcn）

3月8日上午，針對網(wǎng)友反饋的“88VIP會員價格比普通用戶高”問題，天貓超市做出了官方回應(yīng)并致歉。

天貓超市稱在天貓3.8活動期間，“新人專享價”標識在商品頁面沒有被正常顯示，導致一部分用戶產(chǎn)生了同一款商品價格不同的誤解。目前，該問題已經(jīng)修復。

此前，據(jù)消費者反映，在天貓超市進行購物時，發(fā)現(xiàn)同一產(chǎn)品，88VIP用戶的購買價格要高于普通用戶。比如，一箱豆奶產(chǎn)品，88VIP會員價格顯示73.3元，非會員用戶購買則是62.91元；購買同一款品牌潔面乳，甚至出現(xiàn)了24.9元、21.9元、14.9元三種不同的價格。

除此以外，還有消費者稱在天貓超市購置同款產(chǎn)品時，非會員可以包郵，88VIP用戶卻要支付5元郵費。

就3.8天貓超市“88VIP會員價格比普通用戶高”問題，消費者認為花錢購買的權(quán)益沒得到享受，認為天貓超市有大數(shù)據(jù)殺熟的嫌疑。

公開資料顯示，根據(jù)消費者消費記錄自動成為對應(yīng)不同淘氣值的88會員，當淘氣值達到1000就成為超級會員，超級會員只需用88元就可以成為“88VIP”會員，而淘氣值不足的用戶則需要888元才可以成為“88VIP”會員。

天貓超市在回應(yīng)商品標識有誤的同時，表示在天貓超市消費購物，88VIP用戶始終可以在結(jié)算時獲得9.5折優(yōu)惠，絕不存在所謂大數(shù)據(jù)殺熟。

但是，對于天貓超市的回應(yīng)，眾多消費者表示并不買單。有消費者稱天貓超市的回應(yīng)是一個開玩笑的態(tài)度，是一種撤熱搜的行為，而就“88VIP會員價格比普通用戶高”的問題并沒有回應(yīng)其原因。

眾多消費者就此表示心寒并且不會再續(xù)費88VIP會員，要求天貓超市對此價格問題進行正面回復。對此，GPLP犀牛財經(jīng)向天貓超市發(fā)去了求證函，截至發(fā)稿，對方尚未回復。

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