作者：王騏驥
來源：GPLP犀牛財經（ID:gplpcn）
在美國有這樣一個公司，它是美國最大的商業(yè)健康險公司，成立于1974年，1984成功登陸納斯達克市場，如今其市值近2277億美元，2017年在世界500強企業(yè)中排名第13位。
然而，很多人并不知道的是，作為商業(yè)健康保險公司，聯(lián)合健康旗下的健康管理業(yè)務也是一枝獨秀，而且與其保險業(yè)務相輔相成，成為聯(lián)合健康集團的一大獨特優(yōu)勢。
公開資料顯示，聯(lián)合健康旗下分為健康險、健康服務兩大業(yè)務群，彼此獨立，卻又緊密配合。健康保險服務于企業(yè)員工、個人、政府計劃中的老年人、低收入群體；健康服務承擔健康、醫(yī)療、護理等職責，既能滿足保險業(yè)務的服務需求，也能單獨獲客，服務保險體系外的用戶。
在中國，聯(lián)合健康集團也有了其對標公司，那就是中國版的UnitedHealth——妙健康。
妙健康：挑戰(zhàn)健康管理 用游戲的思路做健康管理
在醫(yī)療圈，我們經?？吹降囊粋€現(xiàn)象是，不到萬不得已，很多人不愿意去醫(yī)院。所有人都知道預防，然而很多人都不愿意為健康買單。
這讓健康管理類創(chuàng)業(yè)者糾結萬分。
“健康管理最難的并不是用戶指標的獲取，而是后期的干預。不管是醫(yī)生給出的方案還是健康管理師給出的方案，很多人離開醫(yī)院就忘了，醫(yī)生讓多喝水、注意休息等，可能回家就只記得按時吃藥這一項，健康管理的依從性更是難上加難?！边@是孔飛在過去幾年創(chuàng)業(yè)做健康管理最大的感受。
不過，他并不畏懼這些困難。
妙健康創(chuàng)始人孔飛
“我以前從事的是游戲行業(yè)，游戲其實也不是剛需產品，然而，我們硬是做到了讓用戶喜歡并且主動參與,更何況健康管理這個剛需行業(yè)呢？”孔飛非常自信。
此話不假。
創(chuàng)立妙健康之前，孔飛在國內一家知名游戲公司擔任總裁，不僅領導開發(fā)出了數(shù)款十萬人同時在線的游戲，同時還研發(fā)了國內最早的智能電視游戲平臺，以及國內最早通過手機與電視互動的體感游戲。
更早之前，孔飛曾在國內最大的手機軟件和整機方案設計公司擔任高管。依憑在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一線奮戰(zhàn)多年的經驗，加之其著眼未來的領導者視野，孔飛意識到互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)大融合的時代或許即將來臨。
2013-2015年，正是中國科技互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維發(fā)展如火如荼的時候，互聯(lián)網(wǎng)思維、跨界與融合、4G、可穿戴設備甫一出現(xiàn)就成為當時科技圈的熱詞，創(chuàng)業(yè)者前赴后繼，看到健康管理行業(yè)的發(fā)展機會，孔飛跨界投身其中。
對于未來的健康管理，孔飛認為其應具備如下三個特征：
首先是數(shù)據(jù)跟蹤能力，提出健康管理解決方案后，通過數(shù)據(jù)跟蹤了解用戶的執(zhí)行情況和效果，從而形成閉環(huán)，不斷改善健康管理解決方案；
其次是人工智能健康干預的能力，通過人工智能將醫(yī)生的智慧轉移到以機器的方式輸出從而給出更多的干預解決方案提升效率，也為高效的健康管理帶來可能；
第三是游戲化，將游戲化運營手段運用到健康管理中來，可促使用戶進行主動健康管理。
跨界從事健康管理，在這個行業(yè)深耕數(shù)年，他對這個行業(yè)愈發(fā)自信。
“正是因為此前健康管理計劃的依從性低，堅持有難度，所以才需要用游戲的方式去改變，讓大家更有興趣參與，提前發(fā)現(xiàn)一些疾病并真正做到健康管理，而且，用游戲化的方式做健康管理其實非常有效，我們會針對用戶不同的喜好和他們擁有的習慣，配合他們或者適應他們的習慣去做健康管理?！标P于將“游戲化”運營手段與健康管理的結合，孔飛這樣闡述到。
在妙健康創(chuàng)立初期，妙健康的團隊基本有醫(yī)療和游戲兩個團隊整合而來。
“游戲的人做運營為輔，健康計劃處方是由醫(yī)療團隊輸出。只是初期整合的時候有點難度。”看起來輕描淡寫，然而，整合的難度我們可以想象，兩個不同世界的人溝通都是一個問題，更何況一起共事呢？
如同所有的創(chuàng)業(yè)故事，歷經艱難然而最終結果都是圓滿的，對于妙健康也是同是如此。
2018年，在資本市場低迷的時候，妙健康卻依舊受到資本的肯定，逆勢完成了融資。“不管什么行業(yè)，也不管這個行業(yè)怎么瘋狂，步步為營，謹慎積累才是關鍵。這是我一以貫之的‘方法’，順不生喜逆不生畏，冷靜地判斷外部環(huán)境和內部資源，篤志前行，就是我的創(chuàng)業(yè)之道?！笨罪w總結說。
妙健康的生意經：左手健康 右手數(shù)據(jù)
在將健康管理做優(yōu)做強之后，妙健康開始朝著“UnitedHealth”的方向延申，通過實時追蹤用戶的健康數(shù)據(jù)及健康行為，從而幫助保險公司進行壽險和健康險產品的優(yōu)化。
我們不得不感嘆妙健康整個業(yè)務模式之“妙”。
“妙健康起步的時候做了一個事情，內部叫【妙+】，用來做智能穿戴設備連接的，那時恰逢智能穿戴設備也是剛剛興起，到現(xiàn)在，我們已經覆蓋了市場上90%以上的智能健康設備，積累了海量數(shù)據(jù)。通過【妙+】，我們可以即時跟蹤用戶健康行為，了解用戶健康方案的執(zhí)行狀況?！笨罪w介紹說。
作為一個健康管理的入口，通過【妙+】平臺，妙健康做了一項很繁雜又很有必要的工作——截至目前，妙+已接入智能手環(huán)、血壓儀、血糖儀、體脂稱、體溫計、胎心儀等17個品類超過300款智能穿戴設備數(shù)據(jù)，此外還接入了體檢數(shù)據(jù)、保險數(shù)據(jù)等各類健康相關數(shù)據(jù)，可為用戶提供完整的健康數(shù)據(jù)監(jiān)測及管理。
此外，妙健康通過“妙+、妙云、妙APP、加拿大健康管理中心”互相關聯(lián)，從而實現(xiàn)了“線上+線下”的融合，最終形成了自己的業(yè)務閉環(huán)——“妙+”作為健康數(shù)據(jù)平臺專注于數(shù)據(jù)連接能力；“妙云”基于“妙+”的大數(shù)據(jù)加人工智能，推出了以數(shù)值的方式來評定個人健康的綜合型指數(shù)，該指數(shù)被稱為“M值”。
這在中國，各種數(shù)據(jù)各自為戰(zhàn)的時候頗為難得，同時也給各大醫(yī)院及保險公司在從事疾病及健康投保的時候提供了難得的量化參考依據(jù)。
“健康管理是一個很高頻的事情，然而看病卻是相對低頻的事情，因此，如果從高頻的健康管理入手，那么對于疾病這個低頻的事情是很有效的抑制和管理，而妙健康通過‘線上+線下’相結合的模式打破了時間、空間、資源等壁壘的限制，讓國人足不出戶就能享受到國際頂尖的健康管理服務?！碑斎?，在各種業(yè)務串接到一起之后，左手做健康管理，右手連接保險公司，中國版的UnitedHealth 呼之欲出。
而作為一個成熟創(chuàng)業(yè)者，孔飛非常清楚自己目前在做什么，未來應該做什么，其理性決策，為中國人的健康而努力的精神令人尊敬，讓我們?yōu)橹袊慕】祫?chuàng)業(yè)者們致敬。
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