文/意卿 GPLP
“今年618是京東的第15個生日，618已經成為了一個象征著京東成長的符號。從今年開始，我們正式把618打造成為一次零售基礎設施建設成果的大閱兵、一場創(chuàng)新零售科技的集中展示以及無界零售的深度實踐?！本〇|集團CMO徐雷表示。
過去我們一直體會到的是“科技零售”，電商用技術不斷改善我們的體驗，帶來零售的便利。如今京東零售基礎設備、技術服務、解決方案將全面對外開放，要實現向“零售科技”轉變。
如今618已從京東演化到全社會一起參與的年中購物節(jié)，我們從這次京東618發(fā)布會中亮相的創(chuàng)新技術和模式看看對零售行業(yè)的變革究竟有多大？
數字化技術重塑實體經濟，智慧物流創(chuàng)新讓社會效率全面提升
技術創(chuàng)新讓京東全面提升了自身在成本、效率、用戶體驗方面的競爭力，而這次大會對外釋放的更多信息，則是京東將用這些技術為實體經濟、為整個行業(yè)產生的巨大推動力。
從無人倉儲機器人、L4級別的自動駕駛重型卡車的網絡、即將在618期間亮相、2020年投入運營的原生無人機JDY-800等，都表現出京東致力于打造一個空地一體的智慧物流網絡。這一系列無人科技緊密的結合在一起，將成為未來物流配送的支柱力量。
其中落地無界零售理念的一大亮點當屬京東X無人超市，作為智能科技與零售場景相融合的創(chuàng)新嘗試，京東X無人超市全國布局已經達到13家，拓展無界零售新場景的智能售貨柜和智能藥柜等產品也悉數亮相。
隨時隨地、隨心所想，京東智能開放平臺推動多場景多終端融合
無論是AR試妝鏡/試衣鏡、符合個性和時尚的智能穿搭Mirror+、全自動的“么么照”摳圖合成、智能音箱/冰箱/大屏/車載設備上隨時享受互聯網服等等都可以看出京東把線上線下打通，把不同終端和體驗相互融合，這正是京東展示的“隨時隨地、隨心所想“的美好生活場景。
這其中的主角是京東推出的JD Alpha智能服務平臺，該智能平臺打破“智能孤島”的局面，通過“終端+數據+內容+服務”的智能商業(yè)模式構建了智能音頻生態(tài)、智能冰箱生態(tài)、智能大屏生態(tài)、智能車聯網生態(tài)四大生態(tài)聯盟，打破了以往垂直產業(yè)鏈壁壘，將硬件生產商、內容服務供應商、品牌商聯合起來，全產業(yè)鏈通力協(xié)作。
融合數據邊界，京東正在成為最懂消費者的供應鏈服務商
眾所周知的是大數據已經成為智能設備的基礎，京東可以運用其龐大消費者的數據庫，對數據中語義、情感分析從而為消費者提供更為貼合需求的信息、產品和服務。
此外，這次發(fā)布會京東還展示了通過不斷融合線上線下等多場景大數據，在全面賦能的進程中，聚合消費者、品牌、商品、商圈的精準畫像，聚合數據無界流動的優(yōu)勢，助力推動線上線下合作伙伴智能“選、運、盈”。
此外值得一提的是運用區(qū)塊鏈技術搭建的“京東區(qū)塊鏈防偽追溯平臺”，該平臺在短時間內已吸引了超過400家國內外品牌合作，實現11000多種重點商品全程可追溯，超過10億件追溯商品，這樣通過區(qū)塊鏈技術讓整個零售生態(tài)變得更加值得信任。
區(qū)塊鏈防偽溯源，提升品質購物體驗
把情感賦予技術，京東讓每一位用戶感受到有溫度的科技
這次618最令人印象深刻的便是“溫度”的科技。在發(fā)布會上京東請來寧夏的一位從事人工智能領域的“數據標注”工作殘疾人代表，訪問了她的改變?？萍家步o她們的生活變的更有意義，讓她也少了些自卑，多了些追求理想的動力。智能化的社會缺不了數據的收集，而她們也被親切的稱為“人工智能的老師”。這確實讓人感到科技不在冰冷，也是有“溫度”的?，F場很多嘉賓也不禁眼閃淚花。
“京東希望科技不是冷冰冰的機器，而是能夠讓用戶感受并享受有溫度的科技創(chuàng)造的美好生活?！?京東集團副總裁、AI平臺與研究部負責人周伯文表示。
這種溫度的產生，就需要AI能夠看懂、理解甚至感受人類的世界，這項能力我們可以在京東的智能客服上看到，現在的智能客服不但能夠識別人的情緒，更能夠以人的情感來回答問題。
更具人類情感的智能客服
“對于這些核心技術，京東將通過NeuHub人工智能平臺全面開放，為零售、教育、時尚、醫(yī)療、農業(yè)等眾多垂直行業(yè)和領域帶來AI的核心能力，用有溫度的技術幫助每個企業(yè)、每個消費者走向無限可能的未來?！敝懿恼f。
人工智能技術的發(fā)展在不斷創(chuàng)造新的崗位，讓更多的人可以找到適合自己的位置，實現自己的價值。無解零售的時代已經步履不停的在開啟，讓我們敞開懷抱，享受科技帶來的變化吧。
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