手機(jī)業(yè)主流市場(chǎng)轉(zhuǎn)向換機(jī)人群,這不單是發(fā)生在手機(jī)業(yè)的現(xiàn)象,而是整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)都正在發(fā)生的現(xiàn)象。中國(guó)經(jīng)濟(jì)近年來(lái)顯示動(dòng)力不足,呈L型增長(zhǎng),一大原因就是居民消費(fèi)升級(jí)導(dǎo)致需求不足,其本質(zhì)是居民需求還在,但生產(chǎn)方面卻無(wú)法提供可以滿(mǎn)足居民消費(fèi)升級(jí)后需求的產(chǎn)品,從手機(jī)業(yè)到裝修業(yè),各行各業(yè)都是如此。
6月5日,榮耀在深圳中心書(shū)城的榮耀窩舉辦了榮耀618換新機(jī)線(xiàn)下活動(dòng)?,F(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了“煥新機(jī),榮耀品質(zhì)服務(wù)區(qū)”、“換新機(jī)現(xiàn)場(chǎng)以舊換新區(qū)”和“榮耀618換新機(jī)體驗(yàn)區(qū)”。消費(fèi)者在現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)回收寶估值回收舊手機(jī),除了能拿到舊手機(jī)回收價(jià)外,還能額外獲得50元榮耀618券。活動(dòng)當(dāng)天,市民反響熱烈,在以舊換新區(qū)有不少人咨詢(xún)舊手機(jī)的估值,還有人直接把舊手機(jī)給了榮耀,當(dāng)場(chǎng)掃碼在Vmall上購(gòu)買(mǎi)了榮耀暢玩5X。
這只是榮耀最近正在針對(duì)“換新機(jī)”人群舉辦的大量市場(chǎng)活動(dòng)中的一個(gè)。事實(shí)上,在今年京東618年中大促中,榮耀也把“換新機(jī)”活動(dòng)作為重磅推出,刺激消費(fèi)者積極參與,銷(xiāo)量迅速攀升。在京東昨日公布的618品質(zhì)狂歡節(jié)3C全品類(lèi)數(shù)據(jù)戰(zhàn)報(bào),華為榮耀5天時(shí)間(6月1日至6月5日)榮獲安卓類(lèi)手機(jī)銷(xiāo)售額第一名,6月5日當(dāng)天蟬聯(lián)手機(jī)銷(xiāo)量第一。此外,在蘇寧公布的KO618蘇寧手機(jī)銷(xiāo)量戰(zhàn)報(bào)中,榮耀在6月1日至6月4日期間榮獲安卓手機(jī)銷(xiāo)量第一。
這所有,都顯示,榮耀正在把換新機(jī)市場(chǎng)作為一個(gè)近期重點(diǎn)領(lǐng)域加以大力開(kāi)拓,而從中,也能反映出中國(guó)手機(jī)業(yè)整個(gè)行業(yè)趨勢(shì)的寒暑冷暖。
手機(jī)快消品化換機(jī)市場(chǎng)已成主戰(zhàn)場(chǎng)
當(dāng)下,手機(jī)市場(chǎng)正在演變?yōu)榭煜肥袌?chǎng),手機(jī)的快消品化勢(shì)不可擋,手機(jī)的更新?lián)Q代周期急劇縮短。據(jù)市場(chǎng)研究公司IDC近期發(fā)布報(bào)告顯示,2016年第一季度手機(jī)的總出貨量同比增長(zhǎng)僅0.3%,全球智能手機(jī)市場(chǎng)整體出現(xiàn)原地踏步趨勢(shì),中國(guó)市場(chǎng)尤其明顯。增長(zhǎng)停滯,手機(jī)人口紅利消失,迎來(lái)的則是更為成熟的換機(jī)市場(chǎng)。
之所以換機(jī)市場(chǎng)被認(rèn)為是一個(gè)“可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)”,除了追求時(shí)尚與變化的原因之外,還有一大原因是消費(fèi)者此前所使用的手機(jī)在續(xù)航、流暢性、UI使用體驗(yàn)等方面基本上都會(huì)遭遇使用體驗(yàn)上的“創(chuàng)傷”,尤其是在安卓機(jī)領(lǐng)域,比如使用一段時(shí)間后手機(jī)變卡、剛用了一年的手機(jī)就續(xù)航變短、容易卡頓、還時(shí)常黑屏,這些舊手機(jī)質(zhì)量得不到保證的事實(shí),讓消費(fèi)者產(chǎn)生了剛需性的換機(jī)需求。
可以說(shuō),當(dāng)下的手機(jī)市場(chǎng),實(shí)際上爭(zhēng)奪的是存量市場(chǎng),換機(jī)市場(chǎng)已不可阻擋的成為手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。在這種態(tài)勢(shì)下,手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)游戲規(guī)則也隨之發(fā)生變化,原先的堆配置、拼價(jià)格、拼參數(shù)已很難調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的換機(jī)積極性,因?yàn)橄M(fèi)者在長(zhǎng)期使用手機(jī)的過(guò)程,已經(jīng)漸為理性,成熟消費(fèi)者,三四個(gè)手機(jī)用下來(lái),個(gè)個(gè)都是手機(jī)專(zhuān)家。而從這個(gè)角度講,換機(jī)市場(chǎng)也是最難啃的一塊硬骨頭市場(chǎng),沒(méi)有貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品,很難打動(dòng)這一群體用戶(hù)。
消費(fèi)升級(jí),品質(zhì)將是消費(fèi)者換機(jī)首要因素
有了舊手機(jī)所帶給消費(fèi)者的使用一年就容易卡頓、黑屏、續(xù)航短等的“體驗(yàn)創(chuàng)傷”,其結(jié)果一方面使消費(fèi)者換機(jī)需求日益升溫,一方面則是消費(fèi)者在換機(jī)時(shí)更為謹(jǐn)慎。他們不再唯“性?xún)r(jià)比”是從,不再只看重價(jià)格、參數(shù)、配置,而是將品質(zhì)作為換機(jī)的首要考量因素。
這種情況下,某種程度上可以說(shuō),消費(fèi)者當(dāng)下的換機(jī)需求實(shí)際上是對(duì)品質(zhì)手機(jī)的換機(jī)需求,只有有品質(zhì)優(yōu)勢(shì)的品牌才能博得消費(fèi)者的認(rèn)可。
而品質(zhì)并不是字面上的說(shuō)說(shuō)而已,而是貫穿手機(jī)研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié),涵蓋續(xù)航、使用流暢性、UI設(shè)計(jì)等影響用戶(hù)使用體驗(yàn)的方方面面。
因此,這一方面看似加大了消費(fèi)者換機(jī)時(shí)的選購(gòu)難度,要挑選一部品質(zhì)過(guò)硬的手機(jī)在機(jī)海中并不見(jiàn)得是一件容易的事,另一方面,消費(fèi)者的換機(jī)過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)信心重建的過(guò)程,消費(fèi)者需要通過(guò)對(duì)品質(zhì)手機(jī)的認(rèn)知來(lái)重塑對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的信心,抹平劣質(zhì)手機(jī)帶給消費(fèi)者的“心靈創(chuàng)傷”。那么,究竟什么樣的手機(jī)才是真正的品質(zhì)手機(jī)品牌呢?
榮耀為“換機(jī)時(shí)代”蠢蠢欲動(dòng)
當(dāng)下,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式已經(jīng)遇到天花板,原本靠營(yíng)銷(xiāo)起家的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)需要尋找突破點(diǎn)。而傳統(tǒng)手機(jī)廠(chǎng)商遇到換機(jī)高潮,憑借多年打磨的扎實(shí)技術(shù)和渠道優(yōu)勢(shì),可以抓住這次機(jī)會(huì)重振旗鼓;互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)里,出身華為的榮耀,則因?yàn)槠湟恢眻?jiān)持在技術(shù)和品質(zhì)方面的高投入而看到機(jī)會(huì)。
媒體曾經(jīng)報(bào)道過(guò)一則榮耀如何堅(jiān)守品質(zhì)的案例。去年5月,榮耀一批價(jià)值2000多萬(wàn)的千部手機(jī)在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生極為罕見(jiàn)的輪胎起火,導(dǎo)致集裝箱內(nèi)部分手機(jī)受到影響,雖然按生產(chǎn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不良率僅有1.4%,良品達(dá)到98.6%,但無(wú)法保證在一年后是否會(huì)有隱患出現(xiàn)。為保證不讓消費(fèi)者在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,榮耀最終還是決定全部銷(xiāo)毀。榮耀通過(guò)這一事例表明,其對(duì)手機(jī)品質(zhì)的追求是極為嚴(yán)苛的。
也有報(bào)道描述過(guò)榮耀對(duì)質(zhì)量要求的細(xì)節(jié):榮耀的每一款手機(jī),在出廠(chǎng)之前都有經(jīng)歷嚴(yán)苛的測(cè)試,因?yàn)闃s耀堅(jiān)信質(zhì)量是管理出來(lái)的,在設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、出廠(chǎng)和物流環(huán)節(jié)都投入了大量的精力。具體來(lái)說(shuō),每一款榮耀手機(jī),在出廠(chǎng)前都要經(jīng)歷數(shù)萬(wàn)次的電源鍵、音量鍵按鍵測(cè)試,數(shù)千次至上萬(wàn)次的USB插拔、耳機(jī)插拔、SD卡插拔測(cè)試、25KG軟壓、扭曲變形、粉塵環(huán)境、濕度環(huán)境測(cè)試、高溫、低溫交叉測(cè)試、整機(jī)天線(xiàn)綜合性能測(cè)試等都必須通過(guò)榮耀嚴(yán)苛的可靠性測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)才能上市。
在今年4月底舉行的“2016年全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)(GMIC)”上,榮耀總裁趙明憑借“無(wú)懼風(fēng)停”的主題演講引發(fā)業(yè)界關(guān)注,趙明表示,榮耀將繼續(xù)秉持“笨鳥(niǎo)精神”,同時(shí)發(fā)出“喚醒頂級(jí)制造”的宣言,希望越來(lái)越多的品牌關(guān)注品質(zhì)、致力頂級(jí)制造。
今年3月,作為國(guó)內(nèi)質(zhì)量領(lǐng)域最高政府性榮譽(yù),“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”頒給了華為。為此,趙明在《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》的質(zhì)量專(zhuān)題節(jié)目中分享榮耀的品質(zhì)理念時(shí)提到,“堅(jiān)持品質(zhì)創(chuàng)新是榮耀手機(jī)擴(kuò)展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的的品牌戰(zhàn)略。”
不久前,榮耀還作為央視二套《尋找頂級(jí)制造》節(jié)目的座上賓,講述了榮耀憑借出色的品質(zhì)贏得消費(fèi)者青睞的故事。節(jié)目中的央視記者探訪(fǎng)了榮耀品控的關(guān)鍵部門(mén)——可靠性實(shí)驗(yàn)室,并且親身體驗(yàn)了一臺(tái)剛從生產(chǎn)線(xiàn)下線(xiàn)的榮耀7手機(jī)的品質(zhì)測(cè)試。這臺(tái)手機(jī)在經(jīng)歷了滾筒、跌落、低溫等一系列測(cè)試之后,手機(jī)的外觀雖然有一定的損傷,但是其功能卻完好如初。
由此種種不難看出,在爭(zhēng)奪換機(jī)市場(chǎng)的過(guò)程中,各手機(jī)廠(chǎng)商八仙過(guò)海各顯神通,有的靠品牌凝聚力,有的靠渠道銷(xiāo)售的話(huà)術(shù),而對(duì)于榮耀來(lái)說(shuō),它主打的是品質(zhì)牌。這從榮耀上個(gè)月推出的全新V系列手機(jī)也可以看出。如果說(shuō)以前的手機(jī)還是在滿(mǎn)足日常需求,那么榮耀V系列誕生,就是因應(yīng)消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)的需求,當(dāng)下中國(guó)乃至全球多數(shù)人的生活觀念,已從"滿(mǎn)足日常需求"升級(jí)為"改善生活品質(zhì)"。
消費(fèi)升級(jí)不止是手機(jī)業(yè)要面對(duì)的局面
手機(jī)業(yè)主流市場(chǎng)轉(zhuǎn)向換機(jī)人群,這不單是發(fā)生在手機(jī)業(yè)的現(xiàn)象,而是整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)都正在發(fā)生的現(xiàn)象。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)近年來(lái)顯示動(dòng)力不足,呈L型增長(zhǎng),一大原因就是居民消費(fèi)升級(jí)導(dǎo)致需求不足,其本質(zhì)是居民需求還在,但生產(chǎn)方面卻無(wú)法提供可以滿(mǎn)足居民消費(fèi)升級(jí)后需求的產(chǎn)品,從手機(jī)業(yè)到裝修業(yè),各行各業(yè)都是如此。比如,以前中國(guó)人有房子住就很滿(mǎn)意了,對(duì)裝修質(zhì)量也要求不高,但隨著居民消費(fèi)的升級(jí),裝修業(yè)的服務(wù)卻根不上,兩方面無(wú)法對(duì)接,在外觀上看起來(lái)就好像是需求不足,從而導(dǎo)致舊行業(yè)陷入蕭條。手機(jī)業(yè)也是如此,盡管用戶(hù)換機(jī)的需求非常旺盛,但如果市場(chǎng)上不能提供相應(yīng)的產(chǎn)品,那么消費(fèi)者寧可克制欲望,一直用舊手機(jī)。表現(xiàn)出來(lái)的,就是市場(chǎng)的增速停滯,需求不足。
成熟的消費(fèi)者是最可怕的消費(fèi)者,也是最挑剔的消費(fèi)者,他們是平庸產(chǎn)品的殺手,但對(duì)于追求品質(zhì)的企業(yè)來(lái)說(shuō),又是福音群體,他們識(shí)貨,對(duì)好產(chǎn)品會(huì)毫不猶豫的掏腰包。
榮耀手機(jī)這兩年實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)上的迅速崛起,與其多年積累的技術(shù)、品質(zhì)厚積薄發(fā)大有關(guān)系,這是最壞的時(shí)代,也是最好的時(shí)代,對(duì)于虛張聲勢(shì)的企業(yè)來(lái)說(shuō),這是最壞的時(shí)代,但對(duì)于勤勤懇懇扎扎實(shí)實(shí)追求品質(zhì)的企業(yè)來(lái)說(shuō),這是最好的時(shí)代。
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